hygi.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.7527420 Bewertungen
Telgte, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 274204.75
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O
Oralchirurgie Köln Dr.med.dent. Monika Rasch1 Bewertung23.4.2020
Produkt wie beschrieben - schnelle Lieferung problemlose Abwicklung
Vielen Dank !
z
zufriedener Kune1 Bewertung23.4.2020
Auch während der Corina Krise sehr schnelle Lieferung. Vielen Dank. Werde bestimmt wieder bestellen
T
ToHa1 Bewertung23.4.2020
Gute Ware, schneller Versand, fairer Preis. Gerne wieder.
N
Naturheilpraxis Meerbusch1 Bewertung22.4.2020
Schnelle Lieferung, trotz Corona-Situation!
Z
Zecke1 Bewertung22.4.2020
Vorsicht!!!!!! Alles nur ein Fake!!! Geld wird sofort abgebucht aber die bestellte Ware bekommt man nicht!!! Auch keine Antwort und dort anrufen kann man sich sparen geht keiner ran. Finde das eine unverschämtheit
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über die aktuelle Situation können wir nachvollziehen.
Seien Sie sich jedoch sicher, dass hier momentan jeder tut, was er kann, um diese Ausnahmesituation zu händeln.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Der Zahlungseinzug passiert bei uns, wie auch einer Großzahl anderer Shops, automatisch, dahinter steckt weder böse Absicht , noch ein Mitarbeiter.
Wir können Ihren Ärger verstehen, bitten aber um Ihr Verständnis, dass hier momentan jeder alles in seiner Macht Stehende tut, um den Anfragen und Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, jedoch sind auch wir nur Menschen.
Aktuell können wir keine verlässliche Aussage zu Lieferterminen tätigen, da die nationalen wie internationalen Lieferketten zusammengebrochen sind und die Hersteller uns gegenüber Lieferzusagen nicht einhalten konnten, sodass wir aktuell selbst auf die Zuteilung seitens der Hersteller angewiesen sind. Darauf haben wir aber sowohl im Shop als auch auf sozialen Medien hingewiesen.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
d
die Lackierer1 Bewertung22.4.2020
Lieferung kam prompt, wie angegeben, Informationsfluss hervorragend, alles so gelaufen wie es sollte
Z
Zahni831 Bewertung22.4.2020
Sehr schnelle Lieferung! Gutes Preis-Leistungsverhältnis!
M
M.1 Bewertung21.4.2020
Alles Super gelaufen. Keine Probleme und Rasche Lieferung!
C
Carmen1 Bewertung21.4.2020
Bitte nichts bestellen, Ware kommt nicht.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über die aktuelle Situation können wir nachvollziehen.
Seien Sie sich jedoch sicher, dass hier momentan jeder tut, was er kann, um diese Ausnahmesituation zu händeln.
Auf die aktuellen Lieferschwierigkeiten und den Umstand der verspäteten Rückmeldungen seitens unseres Kundenservices haben wir sowohl im Shop, als auch über soziale Medien hingewiesen.
Da wir leider aktuell keine verlässlichen Lieferzeitangaben machen können, da sämtliche Lieferketten überlastet sind und wir selbst auf Rückmeldung unserer Lieferanten warten, können wir Sie leider weiterhin nur um Geduld bitten.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
k
kk1 Bewertung21.4.2020
Ich habe vollstes Verständnis für die derzeitige Situation mit Überflutung an Bestellung bei fehlenden Nachlieferungen. Jedoch habe ich KEIN Verständnis dafür, dass bei der Bestellung (27.2.20) angegeben wird „sofort lieferbar“ und „Zustellung in 2-3Tagen“, nach Abschluss des Bestellvorgangs dann plötzlich die Nachricht erscheint „wg Lieferengpässen kann es zu Verzögerungen von 1-2 Wochen kommen“ und nach inzwischen fast 8 Wochen, nicht nur keine Email beantwortet (angeblich Antwort in 5-7 Tagen) wurde oder auch nur eine Email als allgemeine Information versandt wurde, um auf die Verzögerungen zu reagieren. Die kostenpflichtige Telefonhotline wurde auch kurzerhand deaktiviert, offensichtlich um Kundenkontakte zu umgehen. hygie.de ist nicht der einzige Anbieter, der in der oben beschriebenen Situation ist. Aber das Vorgehen ist außergewöhnlich unprofessionell im Vergleich zu anderen Plattformen.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
für die langen Lieferzeiten können wir uns nur entschuldigen, die Situation ist auch für uns nicht zufriedenstellend.
Die von Ihnen bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung lagernd, leider kamen eben zu dieser Zeit so viele Bestellungen auf einmal, dass diese Lagerbestände innerhalb von Sekunden weg waren. Aktuell können wir keine verlässliche Aussage zu Lieferterminen tätigen, da die nationalen wie internationalen Lieferketten zusammengebrochen sind und die Hersteller uns gegenüber Lieferzusagen nicht einhalten konnten, sodass wir aktuell selbst auf die Zuteilung seitens der Hersteller angewiesen sind. Darauf haben wir aber sowohl im Shop als auch auf sozialen Medien hingewiesen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Die Telefonhotline ist aktuell abgeschaltet, sodass unsere Mitarbeiter im Kundenservice sich auf die E-Mail-Bearbeitung konzentrieren können.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
über hygi.de
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Unser Sortiment umfasst mehr als 65.000 Artikel zahlreicher namenhafter Hersteller. Das Angebot von hygi erstreckt sich über Reinigungsmittel, Waschmittel, Reinigungswagen, Reinigungszubehör, Desinfektionsmittel, Toilettenpapier, Papierhandtücher, Spendersysteme, Besen, Bürsten, Staubsaugerbeutel und vieles mehr. Serviceleistungen:
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hygi.de hat 27420 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.75 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012404.
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