hygi.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.7527417 Bewertungen
Telgte, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 274174.75
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V
Vip640e1 Bewertung23.4.2020
Mitte März Bestellung aufgegeben Lieferzeitangabe für den Artikel 5-7 Tage. Bisher 3x per Mail nachgefragt. Nur eine automatisierte Antwort-Mail erhalten ohne auf meine Fragen einzugehen. Mit derartigen Neukunden Abfertigung ist eine weitere Zusammenarbeit schwer vorstellbar. Ich gebe nochmal 14 Tage bis Mitte Mai 2020 Aufschub und sollte die Lieferung bis dahin noch nicht eingetroffen sein, werde ich stornieren.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Frust über den Lieferverzug können wir nachvollziehen.
Die Lieferzeit der von Ihnen bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung korrekt, leider kamen eben zu dieser Zeit so viele Bestellungen auf einmal, dass diese Lieferangaben innerhalb von Sekunden nicht mehr eingehalten werden konnten.
Jeder unserer Mitarbeiter gibt aktuell sein Bestes allen Kundenanfragen gerecht zu werden, wir sind jedoch auch nur Menschen und kommen daher kaum hinterher, alle Anfragen zeitnah zu beantwortet, wir bitten um Entschuldigung für diese Umstände.
Da wir leider aktuell keine verlässlichen Lieferzeitangaben machen können, da sämtliche Lieferketten überlastet sind und wir selbst auf Rückmeldung unserer Lieferanten warten, können wir Sie leider weiterhin nur um Geduld bitten.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
u
unmoeglich1 Bewertung23.4.2020
Auch mit sehr, sehr viel Verständnis: beschämend! Am 27.02.2020 bestellt. Lieferzeitbeschränkung? Keine! Geld bezahlt? Sofort! Lieferung? Nein! Da jede Woche ein anderer Artikel nicht mehr geliefert werden kann wird meine Bestellung in diesem Jahrzehnt wohl nicht abgearbeitet werden können. Lieferungsanfrage wurde ebenfalls nicht beantwortet!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Der Zahlungseinzug passiert bei uns, wie auch einer Großzahl anderer Shops, automatisch, dahinter steckt weder böse Absicht , noch ein Mitarbeiter.
Alternativ zum weiteren Warten, können wir Ihnen leider nur die Stornierung anbieten. Unter storno@hygi.de oder Ihr Kundenkonto haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
M
Maccs1 Bewertung23.4.2020
Zuverlässige Seite: Wenn der Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet ist, ist er dies auch! Nicht wie auf anderen Seiten!
H
HerbyS1 Bewertung23.4.2020
Finger weg!
Am 13.03. diverse Artikel (Desinfektionsmittel, Spender, Reinigungstücher) für unsere kleine Firma in vernünftigen Mengen bestellt und sofort bezahlt.
Alle Artikel waren als sofort lieferbar markiert. Für zwei Artikel wurde ein Bestand von mehreren hundert Stück angezeigt, bei einem sogar etliche tausend Stück; für zwei Artikel war der Versand bis 16. März garantiert, beim Rest wurde - aufgrund der Corona-Krise und der damit verbundenen größeren Anzahl von Bestellungen - auf eine eine Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen hingewiesen.
Bis heute (23.04., also sechs Wochen später) ist kein einziger der bestellten Artikel eingetroffen.
Reklamationen per Telefon können nur theoretisch vorgebracht werden. Dass dafür ausschließlich eine kostenpflichtige Hotline existiert, ist unzulässig. Praktisch werden ALLE Anrufe von einem AB abgewimmelt.
Auf E-Mails erhält man lediglich eine automatisierte Antwort, dass die Bearbeitung einige Tage dauern könne. Letztlich passiert aber schlichtweg NICHTS.
Geradezu unglaublich ist, dass sich hygi.de brüstet, eine täglich steigende Zahl an "zufriedenen Kunden in ganz Europa" zu beliefern, und mit einem "Gütesiegel" von shopauskunft.de mit 4,9 von 5 Sternen wirbt, obwohl man seit Januar 2020 fast ausschließlich negative Bewertungen in allen Bewertungsportalen von trustpilot bis google findet.
Wer also sein Geld aus dem Fenster werfen möchte, ist hier richtig. Allen anderen kann ich nur empfehlen, bei seriösen Firmen zu bestellen.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
für die langen Lieferzeiten können wir uns nur entschuldigen, die Situation ist auch für uns nicht zufriedenstellend.
Die von Ihnen bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung lagernd, leider kamen eben zu dieser Zeit so viele Bestellungen auf einmal, dass diese Lagerbestände innerhalb von Sekunden weg waren. Aktuell können wir keine verlässliche Aussage zu Lieferterminen tätigen, da die nationalen wie internationalen Lieferketten zusammengebrochen sind und die Hersteller uns gegenüber Lieferzusagen nicht einhalten konnten, sodass wir aktuell selbst auf die Zuteilung seitens der Hersteller angewiesen sind. Darauf haben wir aber sowohl im Shop als auch auf sozialen Medien hingewiesen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
T
Tilli1 Bewertung23.4.2020
Wenn ich mir die positiven Bewertungen in diesem Monat anschaue, bekomme ich den Eindruck, dass nur eine bestimmte Klientel zügig beliefert wird. Der Rest hat das Nachsehen. Automatisierte E-Mail - Benachrichtigungen wg Lieferverzögerungen und Bandansagen gehen gar nicht! Aber u. U. prägen sich für die Zukunft die Dienstleister ein, deren Kundenservice nicht von " der Stange" oder vom Band kommt.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Selbstverständlich bevorzugen wir hier keine Kunden, wenn neue Ware hier eintrifft, werden die ältesten Aufträge zuerst bedient. Daher kann sich die Bearbeitung Ihres Auftrags noch etwas verzögern.
Über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
a
andi1 Bewertung23.4.2020
Keine Ware und kein Geld seid 2 Monaten. Vorsicht
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
für die langen Lieferzeiten können wir uns nur entschuldigen, die Situation ist auch für uns nicht zufriedenstellend.
Aktuell können wir keine verlässliche Aussage zu Lieferterminen tätigen, da wir selbst auf die Zuteilung der Ware vom Hersteller warten, da Lieferzusagen uns gegenüber nicht eingehalten werden konnten. Darauf haben wir aber sowohl im Shop als auch auf sozialen Medien hingewiesen.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
S
Sandra1 Bewertung23.4.2020
Liefern bisher nicht. Mitte März bestellt. Lieferzeit war mit 5-7 Tagen angegeben. Anfang April noch einmal nachgefragt, per Email. Nur automatische Email erhalten. Sonst keine weitere Reaktion. Weder Lieferung noch Email zur Klärung der Bestellung. Geld wird seit Mitte März gerne behalten. Corona hin- oder her. So nicht. Wenigstens eine Antwort auf meine Anfrage hätte ich erwartet. Nur automatische Antwort per Email
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
O
Oralchirurgie Köln Dr.med.dent. Monika Rasch1 Bewertung23.4.2020
Produkt wie beschrieben - schnelle Lieferung problemlose Abwicklung
Vielen Dank !
z
zufriedener Kune1 Bewertung23.4.2020
Auch während der Corina Krise sehr schnelle Lieferung. Vielen Dank. Werde bestimmt wieder bestellen
T
ToHa1 Bewertung23.4.2020
Gute Ware, schneller Versand, fairer Preis. Gerne wieder.
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hygi.de hat 27417 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.75 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012404.
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