hygi.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.7527417 Bewertungen
Telgte, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 274174.75
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N
NB19791 Bewertung29.4.2020
Ware bestellt und nie geliefert. Shop angeschrieben und 4 Wochen keine Rückmeldung erhalten. Nach 5 Wochen kam die Rückmeldung und dann die Behauptung man hätte nicht bezahlt, obwohl eine Paypal Zahlung veranlasst wurde, und auch die Meldung an Paypal rausging.
Bitte keine Bestellungen an diesen Onlineshop.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, weisen auf diese aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Ihre Bestellung wurde gestern storniert, eine Rückerstattung erhalten Sie jetzt schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
I
Ira1 Bewertung29.4.2020
x
r
rudi.nath@t-online.de1 Bewertung29.4.2020
Leider war die Ware unvollständig und teilweise defekt!!!!
Leider ist ihre Hotline kostenpflichtig.
Ich habe noch keine Reaktion af meine Beschwerdemail [T-RB6KS19EK1-37]
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
dass die Ware bei Ihnen beschädigt ankam, tut uns sehr leid!
Unser Kundenservice wird sich diesbezüglich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, sodass das Ganze zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden kann.
Aktuell kommt es leider zu starken Verzögerungen im Kundenservice, dass die Kollegen dort ein 10- bis 20-faches E-Mail-Aufkommen abarbeiten müssen, aufgrund der aktuellen Situation.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
H
Helmut1 Bewertung29.4.2020
Gerne wieder
I
Ingo1 Bewertung29.4.2020
Dienstag Vormittag bestellt, Freitag Mittag geliefert - Alles bestens
K
Kindergarten St. Martin1 Bewertung29.4.2020
Die Internetseite ist sehr übersichtlich. Sehr gut ist, dass ersichtlich ist, ob es verfügbar ist.
P
Praxis Rekert1 Bewertung28.4.2020
Meine Bestellung ist angeblich am 11.04.20 ausgeliefert worden - hat mich aber nie erreicht. Habe Hygi mehrfach per Fax gebeten, sich zu kümmern. Bis heute keine Reaktion. Telefonisch nicht erreichbar. NIIIE WIIIEEEDER!!!!!! Bloß die Finger von lassen.
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung hat unser Versandzentrum bislang nicht verlassen, woher Sie diese Info nehmen, wissen wir nicht.
Aktuell sind leider nicht alle Artikel aus Ihrer Bestellung lieferbar, daher können wir Sie leider weiter nur um Geduld bitten.
Alternativ haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto oder storno@hygi.de zu stornieren, ine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
H
HN1 Bewertung28.4.2020
Super schnelle Lieferung,alles bestens,gerne wieder
H
Hans Dederding GmbH1 Bewertung28.4.2020
Es ist prima, dass ich so schnell und unkompliziert die Ware bekommen konnte.
B
Bernd1 Bewertung28.4.2020
Bei Bestellung hieß es noch 5-7 Tage Lieferzeit. Das war Ende März ! Mehrer Nachfragen per Mail verpuffen in stumpfsinnigen vorvormulierten gleichlautenden Antwortmails. Gibt es den Laden wirklich ? Es ist unglaublich, wofür Corona überall herhalten muss ! Auch für Lieferengpässe bei Toilettenpapier ?!
Antwort von hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, auf diese weisen wir aber sowohl im Shop, als auch auf sozialen Medien und im Bestellprozess hin.
Wie Sie ganz richtig vermutet haben, ist der Corona-Virus tatsächlich für die Lieferengpässe des Toilettenpapiers verantwortlich. Wie Sie vielleicht mitbekommen haben, gab es letzten Monat einen Ansturm auf Toilettenpapier, die sogenannten Hamsterkäufe, von denen auch wir nicht verschont blieben. Daher waren Lagerbestände der sofort lieferbaren Artikel innerhalb von kürzester Zeit weg.
Und um Ihre andere Frage zu beantworten, ja diese Firma gibt es seit mehr als 15 Jahren wirklich und aktuell tut jeder unser 400 Mitarbeiter alles dafür, der aktuellen Situation und den Kundenanfragen gerecht zu werden, jedoch sind auch wir nur Menschen.
Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln,
ihr hygi.de Team
über hygi.de
Wir sind Ihr Online-Fachhandel für Reinigungs- und Pflegeprodukte.
Unser Sortiment umfasst mehr als 65.000 Artikel zahlreicher namenhafter Hersteller. Das Angebot von hygi erstreckt sich über Reinigungsmittel, Waschmittel, Reinigungswagen, Reinigungszubehör, Desinfektionsmittel, Toilettenpapier, Papierhandtücher, Spendersysteme, Besen, Bürsten, Staubsaugerbeutel und vieles mehr. Serviceleistungen:
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- freundlicher und kompetenter Kundenservice
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hygi.de hat 27417 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.75 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012404.
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