Habe am 01.10.2012 eine Aquarium Juwel Trigon 190 bestellt. Die Bestellung wurde von mir ausgelöst, da es sehr kurze Lieferzeiten (3-4 Tage gab. Vertrauensvoll habe ich den Komplettbetrag von 500.- noch am Bestelltag überwiesen. Das Aquarium wurde erst nach mehrmaligen Nachfragen am 16.10.2012 geliefert. Das Becken wurde bei Anlieferung auf einwandfreien Zustand überprüft. Der Karton mit dem Unterschrank wies keine äußerlichen Beschädigungen auf und wurde für OK befunden. Beim öffnen der Verpackung, zum Aufbau mussten wir jedoch feststellen, dass eine Ecke der Schrankoberplatte beschädigt war. Wir reklamierten dies noch am selben Tag mit entsprechenden Fotos per E-Mail. Das es sich bei dem Aquarium um ein Geburtstagsgeschenk handelt versicherte man uns evtl. einen Direktversand vom Hersteller zu organisieren. Nach mehrmaligem tel. nachfragen wurden wir bis heute immer wieder vertröstet. Man hat uns immer wieder mit den Worten vertröstet wenn sich die Spedition heute nicht meldet wird es sicherlich morgen sein. Wir sind mit dem unprofessionellen Verhalten von Horbacher sehr unzufrieden und werden sicherlich in Zukunft nichts mehr bei Hornbacher bestellen. Wir raten jedem ab über den Hornbach online Shop Bestellungen auf zu geben.