Qualität, Lieferung, Retoure und Erstatung waren unterirdisch. Noch nie habe ich so einen trägen und langsamen Kundenservice erlebt. Über einen Monat wurden 1000 Euro nicht erstattet. Die Ware wurde ungeschützt quer über zwei Paletten geliefert. Alles verkratzt und verbogen. Ich hatte Trapezbleche bestellt. Auch Tropfbleche, die in einer anderen Lieferung kamen waren alle verbogen und mussten retourniert werden. Die bestellte Ware war nach meiner Annahmeverweigerung nicht mehr vorrätig und konnte nicht mehr als Ersatz geliefert werden. Mir sind deutliche Mehrkosten entstanden, da ich das Dach zusätzlich mit Dachpappe schützen musste, bis die Lieferung eines anderen zuverlässigen Baumarkts ankam. Ein Entgegenkommen von Hornbach wurde von der Mitarbeiterin verneint. Unverschämt, was mit den Kunden gemacht wird. Arbeitszeit und Geld des Kunden sind nichts wert. Ich werde in meinem Leben nichts mehr bei Hornbach kaufen.