Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bin total unzufrieden ! Anfang Mai habe ich einen Gartentisch Monza Eukalyptus massiv bestellt für 69.99 Euro und direkt bezahlt per PayPal. Im Juli dann letzendlichnach mehreren telefonisch fälschen Auskünften die Aussage dass der Tisch nicht lieferbar ist da er nie im Lager vorrätig war ! Ok kann passieren . Aber seit dem telefoniere ich permanent hinterher damit ich das Geld endlich zurückerstattet bekomme ! Immer noch nichts passiert !!!!!! Einmal bestellt ... Und garantiert niemals wieder !!!!!!!!!!!!

Am 10.04. habe ich bestellt und wir haben nun den 16.08. und bis heute weder eine Info noch einen Liefertermin. ich habe bereits gefühlte tausend mal angerufen und hunderte von Mails geschrieben aber erfolglos!Und die inkompetenten Mitarbeiter können leider auch nciht weiterhelfen! Ich wurde noch nie so enttäuscht und ein Warenwert von 2700€ ist jetzt nciht wenig!Ich habe bereits eine Nachfrist gesetzt und wenn bis dahin nix passiert werde ich meinen Anwalt alamieren!Wann habt ihr mir vor zu liefern gott verdammt?was ist bitte der aktuelle Stand?Nie wieder home24 und mein Mundpropaganda in meinem unternehmen mit 1000 Mitarbeitern wirkt auch schon. Abzocke!

Warte seit 5 Monaten auf bereits bezahlte Ware, versprochene Lieferzeit war 1-2 Wochen. Man wird anfangs von Woche zu Woche vertröstet. Nach einpaar Wochen melden die sich gar nicht mehr und werden immer unfreudlicher wenn man selber die Freiheit bestitzt hinterher zu telefonieren um etwas zu erfahren. Keiner kann beim Kundenservice (bei der man in der Regel 30 min in der Warteschleife hängt) eine Auskunft geben oder ist für irgendwas zuständig, da frag ich mich wozu gibt es überhaupt einen Kundenservice?! Fühle mich von Home24 übers ohr gehauen. Wie kann das sein das keiner mir sagen kann wann und ob die Ware überhaupt je bei mir an kommt. Hab für 3.000 € da möbel bestellt und hatte mir schon ein kopletes schlafzimmer ausgeguckt was ich auch noch dort bestellen wollte, aber nach der Nummer garantiert nicht mehr!! Schade eigendlich den die Möbel die angekommen sind, sind echt toll. Nur nützt das bei der Masche die, die da abziehen auch nix, wie gesagt man fühlt sich betrogen und belogen und wartet auf eine Ware für die man einen halben monatslohn hingeblättert hat die wahrscheinlich nie ankommen wird. Und Stonieren Scheid ebenfalls problematisch zu sein so wie ich in einigen Foren gelesen hab. Ich kann nur raten die Finger davon zu lassen.

Es ist eine unglaubliche Dreistigkeit, wie hier über 4 Monate mit meinem Geld, meiner Zeit und meinen Nerven umgegangen wurde. Nach sofortiger Zahlung und Abwarten der Lieferzeit von 12 Wochen für ein Ledersofa erfahre ich nach endlosem Verharrren in der Musikfolter-Warteschleife, daß aufgrund eines Software-Updates meine Bestellung irgendwo im Nirgendwo verschwunden ist. Also Neubestellung mit 4 Wochen Lieferzeit, welche ich ohne einen Statusbescheid zu erhalten abwarte, bis ich nach 4 Anrufen und insgesamt 2 Stunden Warteschleife erfahre, daß sich die Auslieferung auf unbekannte Zeit verzögert. Anstatt auf meine Stornierung hin den vor 4 Monaten bezahlten Kaufpreis nun umgehend zu erstatten, lässt man den "Fall" das bürokratische Prozedere durchlaufen und mich noch 10 Tage auf die Rückzahlung warten.

Im April Sofa bestellt, sollte Anfang Juli geliefert werden, kam nicht. In den folgenden 2 Wochen mit vielen Anrufen versucht neuen Termin zu erhalten. Mitarbeiter freundlich, Anliegen werde der Logistik mitgeteilt. Keinerlei Reaktion seitens Home24. Dies ist ein unmögliches Verhalten, man fühlt sich als Kunde veräppelt. Konsequenz: Bestellung storniert. Die für die Stornierung zugesagte Mail kam auch nicht.

Schlechtester Online Handel den ich je kennen gelernt habe! Zwei bestellte Artikel... Per Sofort Überweisung bezahlt - mein größter Fehler hierbei, wie sich noch rausstellen sollte. Ein Artikel kam 2 Wochen verspätet, stark beschädigt und mehrmals wieder verpackt an. Die Reklamation kostete Wochenlange Arbeit. Der zweite Artikel kam nie an, nicht einmal der Händler selbst weiß wo das Stück geblieben ist. Bis heute habe ich mein Geld oder sonstige Entschädigungen erhalten. Es ist eine Frechheit. Solch ein Online Händler darf nicht agieren!

Grottenschlecht!!!! Mit Home24 haben wir leider nur schlechte Erfahrungen gemacht. Kurz zusammengefasst: Wir haben eine wunderschöne Kommode gefunden, diese bestellt mit Lieferzeit ca. 6 Wochen. Als der Liefertermin näher rückte, bekamen wir eine Email, in der man sich entschuldigte, dass die Kommode erst 2 Wochen später lieferbar sei. Okay, kann passieren, wenn ein Möbelstück aus dem Ausland kommt. Daraufhin bekamen wir erneut eine Email, in der man sich wiederum entschuldigte und den Termin wieder um 2 Wochen nach hinten verschob. Dasselbe ein weiteres Mal. Inzwischen warteten wir bereits mehr als 3 Monate auf die Kommode. Auf meine schriftliche Nachfrage erhielt ich nur eine lapidare Mail, mit der Meldung: "Ihr Lieferstatus hat sich geändert) und mit einem Link, der zur Bestellung führen sollte. Folgte ich diesem Link, kam ich zwar zu der Bestellung, konnte aber den Lieferstatus nicht einsehen. Dies teilte ich Home24 mit und wiederum erhielt ich die gleiche Mail mit gleichem Inhalt. Ich beschwerte mich per Mail und schrieb gleichzeitig einen Brief an die Geschäftsleitung. Wiederum kam... NICHTS!!! Dieses Spielchen ging wochenlang hin und her, ich war mit den Nerven wirklich langsam am Ende und irgendwann erreichte mich eine Mail des 'Kundenservice' (kann man wohl nicht so nennen), indem man mir lapidar erklärte, ein Mitarbeiter hätte bei unserer Bestellung versehentlich (!!!) übersehen, dass die Kommode gar nicht mehr lieferbar sei. Man schickte uns drei Links zu Ersatzartikeln, die nicht das geringste mit der von uns bestellten Kommode zu tun hatten. Und man bot uns gnädigerweise bei der nächsten Bestellung einen Rabatt von 5% (!!!) an. Die Aussage, dass ein Mitarbeiter versäumt hätte, die Kommode aus dem Programm zu nehmen, ist eine glatte Lüge, denn sonst hätte man ja nicht die ganze Zeit den Liefertermin verschoben! Natürlich werden wir bei #Home24 NIE WIEDER etwas bestellen und wir können jedem Verbraucher nur davon abraten, hier einen Kauf zu tätigen.

Leider stimmen die angegeben Lieferzeiten auf der Webseite nicht. Ich habe jetzt auf mehrere Produkte fast 3 Monate gewartet. Angegebene Lieferzeit auf shop24 2-3 Werktage. Der Kundensupport hat auch nicht weitergeholfen

Der bestellte Artikel wurde aufgrund eines Fabrikationsfehlers reklamiert und am 25.04.2018 abgeholt. Zunächst sollte ein Artikelaustausch erfolgen. Das wurde dann später widerrufen, da der Artikel so nicht mehr verfügbar sei. Es sollte eine Rückzahlung des Kaufbetrages erfolgen. Nun haben wir heute den 25. Juni 2018 und ich habe weder einen Artikel noch das Geld zurück. Bis heute wurde etliche Telefonate nach viel zu langen Warteschleifen geführt und unzählige E-Mails hin- und hergeschrieben, um zu einem Ergebnis zu kommen. Ständiges Vertrösten und viele Entschuldigungen z.T. sehr freundlicher Gesprächspartner, aber offensichtlich ebenso hilfloser Mitarbeiter. Ein ständiger Kampf mit einem offenbar komplexen, viel zu undurchsichtigem internen EDV-System. Dazu wenig kompetente Aussagen und schon gar nicht mit einem konkreten Sachstand. Eine kleine Katastrophe, wenn man bei Home24 einen Umtausch hat, wie auch andere mangelhafte Bewertungen hier zeigen. Service besteht eben nicht nur aus Liefern, sondern auch in der Regulierung von Umtauschaktionen. Die gönne ich bei Home24 allerdings niemandem!

Die Lieferzeit ist enorm lang. Darauf konnte ich mich noch einlassen, auch als die Lieferzeit noch einmal um 14 Tage erhöht wurde. Am Tag der Anlieferung kam ein beschädigter Artikel, so dass ich ihn nicht angenommen habe. Es dauerte den ganzen Vormittag, nachdem ich parallel mit drei Telefonen versucht habe, den Kundenservice zu erreichen. Die Antwort: stornieren sie ihre Bestellung und sie erhalten das Geld zurück. Das war im Mai. Bisher habe nichts erhalten!!! Es ist eine Unverschämtheit wie mit Kunden umgegangen wird. Nie wieder Home 24 !!