Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe vor 5 Monaten Vorhänge bestellt, die einfach an eine falsche Adresse geleifert wurden und jetzt bekomme ich trotz mehrfachen Telefonaten andauernd Mahnbescheide. Die Mitarbeiter im Callcenter sind ja ganz freundlich, aber helfen können sie mir auch nicht. Meine Empfehlung: HÄNDE WEG VON HOME24!!

Habe Couchtisch am 05,10 bestellt, versprochen wurde 3-5 tage Wartezeit. Am 9.10 ist dann " Versandbestätigung" gekommen und...Home 24 liefern einfach nichts! Am Telefon können die nur sagen " Es tut mir Leid.." Aber das Geld kassieren die! das sind wohl Betrüger! Finger weg!

Habe zwei mal ein Sidebord bestellt,beide defekt und Material fehlte!Habe für den im Juli zurück geschickten Artikel eine Mahnung bekommen! NIE WIEDER HOME 24!!!!!!!

Unterirdischer Kundenservice (wenn auch nett...). Für 2 Bestellungen habe ich mittlerweile 6x angerufen und nie hat ein Anruf etwas bewirkt. Für eine Retoure habe ich seit 5 Wochen nach wie vor keine Rückzahlung erhalten (bei einer gesetzliche Rückzahlungsfrist von 14 Tagen). Dabei wurde mir auch hier am Telefon 2x versichert, man melde sich bei mir innerhalb einer Woche. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten, da ansonsten ja nichts zu helfen scheint...

Absolute Katastrophe - nie wieder Home 24!!! Ich hatte Anfang Juli 2018 ein komplettes Schlafzimmer auf Home 24 bestellt. Nur so viel: Es ist jetzt Ende Oktober und es wurden immer noch nicht alle Artikel geliefert. Home 24 wirbt auf ihrer Seite ausdrücklich mit Lieferung bis in die Wohnung - mit ein Grund warum wir dort bestellt hatten. Unser bestellter Schrank und die Kommode wurden vom Spediteur gerade mal bis zur Haustür geliefert, wir durften die Ware dann selbst in den 5. Stock schleppen. Jegliche Beschwerdeversuche blieben erfolglos - es gibt nur eine Hotline bei der man 30 Minuten in der Warteschleife hängt um dann gesagt zu bekommen dass "sie nichts machen können". Das letzte Paket sollte per Paketdienst geliefert werden. Nachdem wir 3 Tage zu Hause waren um auf das Paket zu warten erhielten wir die Mitteilung, dass wir angeblich nicht anzutreffen waren und das Paket zurück geht. Also ein erneuter Anruf bei der Hotline mit der Ansage "Es könne nichts unternommen werden, wir müssen die Ware erneut bestellen und die Lieferzeit noch einmal in Kauf nehmen. Ist ja nicht so, als hätten wir schon mehr als die doppelte Zeit der angegebenen Lieferzeit darauf gewartet (Vorsicht Ironie!) ... Zu allem Überfluss hätten wir die Ware auch noch zum regulären Preis erneut bestellen müssen, obwohl wir vorher 20% Rabatt erhalten hätten. Absoluter Saftladen mit null Kundenservice. Vielen meiner Bekannten ging es ähnlich. Ich persönlich bestelle nie wieder dort und würde es auch niemandem sonst empfehlen.

Ich habe Anfang August ein Bett und einen Lattenrost bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 1-2 Wochen angegeben. Dies war für ein wichtig, weil wir das Bett dringend benötigen. Nach 4 Wochen habe ich mich beschwert weil, dass das Bett immernoch nicht da war. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich nochmal einen Monat warten muss. Jetzt habe ich wieder einen Monat gewartet und jetzt bekomme ich die Mitteilung, dass sich die Liferung erneut um 3 Wochen verzögert. Wenn ich jetzt 3 Wochen warte, werde ich wahscheinlich wieder vertröstet. Habe die Lieferung jetzt storniert. Hier bestellen ist zwecklos...

Ansich waren wir mit Home24 bisher sehr zufrieden aber die desolate Abwicklung unserer letzten Bestellung. lässt mich zweifeln was home24 immer noch ein guter online-Anbieter ist. Wir haben eine Bestellung bereits im Mai aufgegeben und einen Artikel wieder retounieren wollen. Bisher keine Antwort, trotz mehrerer Mails und Anrufe keinen Retour-Coupon erhalten. Nun kam die Mahnung ins Haus. Eine Frechheit so mit Kunden umzugehen!!! Leider kann ich home24 so auf keinen Fall weiterempfehlen und werde auch nicht mehr mit home24 zusammen arbeiten.

Bei 3 Wochen angegebener Lieferzeit haben wir nach 7 Wochen immer noch keine Möbel. Heute sollte geliefert werden, der Spedition war es aber zu viel Arbeit und die sind wieder gegangen. Toll, NIE WIEDER- kann jedem nur abraten, hier zu bestellen

FINGER WEG von home24 Am 27.12.2017 ein Boxspring-Schlafsofa Dingo I bestellt mit einer Lieferzeitangabe von 3-4 Wochen. Am 12.01.2018 kam die erste Mail über eine angebliche Versandverzögerung, am 06.04.2018 die nächste Mail über eine weitere Versandverzögerung, am 04.05.2018 - ja, richtig, es verzögert sich weiter bis zur 20.KW (also Mitte Mai), danach gab es keine Reaktion mehr. Auf meine nächste Nachfrage wurde uns telefonisch ein 5%-Gutschein versprochen (natürlich nicht erhalten - Aktualisierung im Juli dann doch erhalten). Auf eine weitere Mail von mir vom 01.06.2018 bekam ich die Antwort, dass meine Anfrage innerhalb von 2-3 Tagen beantwortet wird. Naja, was soll ich sagen, am 19.06.2018 bekam ich die Antwort, dass meine Anfrage jetzt an die Fachabteilung weitergeleitet wird und ich - NOCH EIN WENIG GEDULD HABEN SOLL. Heute am 30.06.2018 ist immer noch keine Antwort geschweige denn das Sofa angekommen (ist ja erst am 27.12.2017 mit einer Lieferzeit von 3-4 Wochen bestellt worden). Am 02.07.2018 dann endlich eine Antwort - " ... bedauern ... bla bla - Lieferstatus wird innerhalb der nächsten 7 Tage geändert." Super der Lieferstatus wurde tatsächlich geändert und jetzt steht da seit 2 MONATEN: "Lieferung innerhalb von 1 Woche" Das Sofa wäre mir lieber. Am 30.08.2018 habe ich die nächste Anfrage geschrieben Antwort: Ich soll NOCH EIN WENIG GEDULD HABEN

Ich habe am 02.05.18 ein Sofa bestellt, angegeben war eine Lieferzeit von 8 Wochen. Nach etlichen Anrufen und nach !!16 Wochen!! kam das Sofa endlich an. Ich kann gar nicht mehr aufzählen wie oft ich angerufen habe oder E-Mails geschrieben habe. Auf E-Mails bekomme ich niemals eine Antwort. Bei Anrufen wird einem nur ständig mitgeteilt, dass sie es selbst erst einmal weitergeben müssen, statt dass man gleich mit der verantwortlichen Person verbunden wird! Ich warte nach wie vor auf eine Rückmeldung bezüglich meines Preisnachlasses. Noch immer hat sich keiner mit mir in Verbindung gesetzt! Ich möchte endlich einen angemessenen Vorschlag eines Preisnachlasses und dass mir dieser auch endlich überwiesen wird! Da ich weder per Mail noch telefonisch Erfolg habe und nicht weiter komme, sehe ich mich gezwungen Home24 in diversenen Portalen schlecht zu bewerten. Ich habe noch nie solch einen schlechten Kundenservice erlebt!!!!