Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Vertragspartner von Home24 = Sweethome ist nicht seriös. Home24 interessiert dies allerdings nicht!

Extrem schlechter Kundenservice und 0 Kulanz. Das war das erste und das letzte Mal dass ich hier etwas bestellt habe

Schlechtester Service bei Rücksendung die ich je erlebt habe! Man wird im Regen stehen gelassen und bekommt sein Geld nicht mehr zurück! Zum kotzen dieser Verein!

Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte, wuerde ich das tun. Absolut nichts hat funktioniert. Bett bestellt wegen eines Umzugs. Erster Liefertermin wurde nicht eingehalten, während uns homoe24 permanent hingehalten hatte, wir sollen uns gedulden. Zweiter Liefertermin lag dann so spät, dass wir bereits umgezogen wären. Die Spedition selbst machte den Vorschlag, side Lieferadresse zu ändern. Das ging dann zwei Tage. Nach zwei Tagen konnten wir einen neuen Termin für die neue Adresse ausmachen. An diesem Liefertermin richteten wir unseren gesamten Umzug aus. 2 Tage vor der geplanten Lieferung wurde uns wieder abgesagt, und mitgeteilt, die Bestellung müsste aufgrund der, wohl bemerkt von der Spedition zuvor vorgeschlagenen Adressänderung, storniert und das Bett neu bestellt werden. Eine neue Lieferung dauere dann aber 6 Wochen. Da wir keine 6 Wochen auf dem Boden schlafen wollten, haben wir alles storniert. Nun warten wir auf unsere Rückerstattung und nur der liebe Gott weiß wie lange das geht. Zwischen home24 und der Spedition finden keinerlei Absprachen statt. Hat die Spedition mir eine Info gegeben, hatte home24 diese erst Tage später und beschwichtigte demnach jedes Mal. Nun stehen wir ohne Bett da. Vielen Dank!

Bei 3 Retouren, die mittlerweile über die jeweiligen 3 Firmen bestätigt wurden, schafft es home24 nicht, die Retouren richtig auszubuchen. Das geht so seit 3 Wochen, nur standardisierte Antworten und Buchungen, die wiederholt falsch sind.

Angebotene Artikel die als lagernd beworben werden ,sind plötzlich erst in 6 Wochen lieferbar. (Verschaffen eines Wettbewerbsvorteil und Kundentäuschung) Dann fehlen beim Bett über die Hälfte der Schrauben, Nachlieferung soll wieder bis zu 6 Wochen dauern. Ich war in 4 Baumärkten. Keiner hat solche Schrauben vorrätig. Mussten diese jetzt teuer im Internet bestellen, damit wir nicht 6 Wochen auf den Boden schlafen müssen. Kundendienst antwortet nur abwehrend und speist einen mit 5% Gutschrift ab. Ich fühle ich Getäuscht bis hin zu betrogen.

Kaputte Ware geliefert, die abgesehen von dem Schaden grundsätzlich schlechte Qualität aufweist. Rücknahme gestaltet sich problematisch und der Kundenservice ist sehr schlecht bis gar nicht telefonisch erreichbar. Und falls man durchkommt (46 min. Warteschleife und 4 Versuche) ist die Mitarbeiterin auch noch unprofessionell und unfreundlich. Das Einkaufsvolumen Betrug ca. 1500 € Die Abholung der schadhafte Ware ist bis heute nicht erfolgt. Home24 - nie wieder

I had the wrong piece of furniture delivered and I am stuck in this situation because Home24 asked me to deliver it to my associates. They don't care about the situation and won't refund the delivery money. Also, they deliver the item in wet boxes so there is a strong odor in my home.

Nie wieder. Erst wurde Ware gebracht da sah der Karton aus wie schon aus dem 3. Stock gefallen. Also Annahme verweigert. Keinerlei Reaktion von Home24, keine Email und kein Anruf. Nach einiger Zeit habe ich dann nachgefragt wo meine neue Ware bleibt, da war dieser noch nicht mal in Auftrag gegeben. Habe dann 6 Wochen auf meine 2 Schränke gewartet. Dann kam die neue Ware, null Ladungssicherung und ganz viele Kartons. Es war füt uns absolut nicht ersichtlich in welchem Karton Teile von welchem der beiden Schränke sind. Schließlich angefangen auszupacken und festgestellt dass fast alle Bretter komplett verbogen sind. Auch die Anleitung war eine reine Katastrophe ohne Längeangaben, es wäre ein reines Rätselraten was welches Brett sein soll da auf der Anleitung auch absolut nichts Maßstabgetreu war. Da mir den total krummen Brettern der Schrank eh nie gerade geworden wäre habe ich auch die 2. Lieferung reklamiert und dieses mal das Geld zurück verlangt. Geld für die Ware kann sich relativ schnell zurück, musste aber noch hinterher telefonieren da ich nicht eingesehen habe dass ich auf den 50 Versand sitzen bleibe wenn ich so einen Mist erhalte. Mein Mann meinte dann die bereits bestellten Lattenroste könnte ich ruhig kommen lassen, da könne man ja nicht viel falsch machen. Die sind Gestern gekommen (bestellt vor 2 Monaten). Abgemacht war erst 15 - 20Uhr und dann 14:30 - 17:30. 2 Personen waren Daheim, als ich 14:20 Heim kam stand die Ware, nur in Folie, vor der Haustür, von der Hauptstraße deutlich sichtbar und beim derzeitigen Wetter rein gar nicht vor Regen geschützt. Geklingelt wurde definitiv nicht. Auspacken werde ich die nachher, bin sehr gespannt. Also für uns definitiv nie wieder home24

Ich kann nur allen dringend raten bei home24 zu bestellen. Das Geld wird sofort mittels paypal abgebucht. Auf die bestellte Ware wartet man vergeblich. Das Schlimmste ist, dass man die Firma weder telefonisch, Chat oder Email erreichen kann. Bei Anruf kommt immer wieder diesselbe Ansage von vorn.