Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Eine Firma, welche die Produkte ausführlich beschreibt und auch die Herkunftsländer beim Namen nennt. So kann der Kunde selber bestimmen, wofür er sein Geld ausgibt. Es entsteht gleich eine vernünftige Vertrauensbasis, Versand super schnell und mit ordentlichen Dienstleistern, Bezahlung auch auf Rechnung möglich, super.

Toller Service, sehr schnelle Lieferung. Obwohl 1 Woche Lieferzeit angegeben war, war die Lieferung am nächsten Tag da. Der Kundenservice antwortet sehr schnell auf Anfragen. Einziger Kritikpunkt: Die Stornierung wird ebenfalls über den Kundenservice abgewickelt unter Angabe der Bestellnummer. Das könnte man einfacher gestalten, denn so ist man nicht sicher, ob die Stornierung rechtzeitig vor Auslieferung erfolgt.

Der Umtausch hat super geklappt

Falsche Ware wurde geliefert. Rücksendung umständlich, da erst telefonisch reklamiert, dann wurden wir aufgefordert eine Email mit Bildern der falschen Ware zu schicken. Daraufhin konnten wir die Ware zurückschicken. Mehrere Emails an den Kundenservice geschickt mit der Bitte um Auskunft wann unsere eigentlich bestellte Ware denn nun geliefert wird ( laut Internet Lieferzeit 48 Stunden ), wir warteten da aber bereits schon seit zwei Wochen. Vom Kundenservice bekamen wir immer nur standartisierte Schreiben zurück, telefonisch wurden widersprüchliche Angaben gemacht. Mal wurde gesagt, dass die Ware bereits verschickt wurde, ein Liefertermin konnte uns trotzdem nicht genannt werden. Paralell bekamen wir die Aussage per Email, dass sobald die reklamierte Ware eingetroffen ist, die Neulieferung veranlasst werde. Die Rücklieferung muss da aber schon da gewesen sein, da sie schon eine Woche vorher von uns zurück geschickt wurde. Mittlerweile habe ich gebeten die Lieferung zu stornieren, wobei ich nicht glaube, dass wir sie eh jemals erhalten hätten. Bis jetzt auch keine Antwort darauf bekommen. Zum Glück keine Vorkasse geleistet, sondern auf Rechnung bestellt, ansonsten müssten wir jetzt auch noch unserem Geld hinterher laufen. NIE WIEDER Home24!! Das steht für uns fest!

NIE WIEDER bestelle ich hier etwas. – Eine Couch wurde mir für 1 Woche liefezeit versprochen, nach 3 Monaten - ist sie noch immer nicht da und ich sitze auf dem Boden. IMMER WIEDER wurde die Lieferung verschoben. Der Kundenservice hat von absolut NICHTS eine Ahnung. – Mein bestelltes Sitebord, war sowas von total mies, dass ich mir einen Handwerker bestellen musste, der das Sitebord zusätzlich neu boren und verkleben musste, zusätzlich, haben die mitgelieferten Schrauben nicht gepasst bzw. es waren nicht genug dabei. Und der Kleber hat schon garnicht gereicht bzw. gehalten. Zur Freude des Tages, musste ich dann noch 80 Euro für den Handwerker zahlen, da dieser 4 Stunden für dieses beschissene Sitebord gebraucht hat. Die Stabilität gleicht NULL, man kann höchstens Socken drin lagern, weil alles total leicht und unstabil ist. - Der Sitzsack ist bequem. Dennoch wurde er auf 5 Wochen lieferzeit versprochen und kam nach 1 er Woche schon bei mir an. !!!!! Der Kundenservice hat KEINE AHNUNG VON NICHTS, er weiß nicht einmal was ich bereits erhalten habe und was noch fehlt. !!!!! Die einzigste Aussage die man hier zu hören bekommt ist "OH, die couch müsste eigentlich schon längst da sein, was ist den da passiert" Ja gehts noch!!!!! Heute, da nach der 3 Verschiebung meine Couch, auf weitere 3 Wochen verschoben wurde, habe ich die Bestellung stoniert. NIE WIEDER. Danke Home24, dass ich 3 Monate lang auf dem Boden gesessen bin und in einer halb leeren Wohnung wohnen musste.

Bei Bestellung war die Ware auf Lager vorhanden und sollte innerhalb von 3 Tagen geliefert werden. Die Vorkasse war bezahlt. Es kam aber werder die bestellte Ware, noch irgendeine Information über ein Problem. Erst nach unserer Nachfrage nach 12 Tagen, teilte man uns mit, dass die Ware derzeit nicht verfügbar ist und es noch 3 Wochen dauern wird. Auf unsere Nachfrage, ob die Vorkasse bis zur Lieferung der Ware (nach hoffentlich 5 Wochen) zurückgezahlt wird, erhielten wir die Antwort, daß dies nicht möglich sei, außer, wir stornieren den Auftrag.

Wir brauchten dringend schöne Lampen für unsere neue Wohnung und waren nicht wirklich vom Angebot lokaler Möbelgeschäfte begeistert. Bei home24 gab es eine super Auswahl und - wie ich finde - für die Qualität echt klasse Preise. Die Lieferung erfolgte dann auch exakt in der Zeit der Homepage und wir wurden sogar angerufen, ob Samstag als Liefertag ok wäre. Top Service und die Lampen sehen super aus! Wir werden als nächstes ein Sofa dort bestellen.

Wir haben ein Bett bestellt, welches schnell geliefert wurde. Wir bezahlten per Vorkasse. Haben es dann nach Anleitug montiert. (das machten wir nicht zum 1. Mal) Wir merkten dabei, dass die Außenwände sehr dünn sind, und sich dadurch die Schrauben für die Lattenrosthalterung, nicht richtig befestigen ließen. Letztendlich hatten wir es einigermaßen geschafft und mein Sohn 6 Jahre 20 kg brach in der Nacht zusammen. Ich sammelte schnell alles zusammen und habe wohl eine nichtpassende Schraube in ein sowieso schon ausgeplatztes Brett gesteckt. Ich versuchte zu reklamieren. Dabei wurde mir unterstellt,wir hätten das Bett falsch zusammengebaut und der Hersteller übernimmt keine Garantie. Habe darauf nochmals geschrieben und den Sachverhalt dargestellt. Danach erhielt ich einen unverschämten Anruf,ich solle nicht mehr mit E-mails nerven, ich bekomme kein Geld zurück. Fazit: diese Firma hat mein Geld und ich keine Leistung.Außerdem sitze ich noch auf diesem Bretterhaufen. Klagen hat keinen Sinn, denn der Streitwert ist zu gering. Frecher inkompetenter Kundenservice. Nie wieder.

Am 29.08.2012 ein Sideborard bestellt und leider im Voraus bezahlt - das war ein Fehler! Am 12.09.2012 ein Sideboard geliefert - leider ein falsches und ohne Zubehör. Sofort telefonisch reklamiert und Bilder per Email an hime24 gesandt - keine Reaktion. Wieder telfoniert - als Reaktion kam ein Retourenschein mit der Aufforderung, den Artikel gut verpackt zur Post zu bringen. Wieder telefoniert: man werde sich umgehend um die Abholung des Sideboards durch die Möbelspedition kümmern - nichts passierte. Es kam eine Email der Leiterin des Kundenservice: die Reklamation sei beim Home24 eingegangen und werde jtzt in der Fachabteilung bearbeitet. Nichts passierte. Wieder telefoniert: es sei ja von Home24 noch kein Retourenauftrag an die Möbelspedition erstellt worden, was nun aber sofort passieren sollte - nichts passierte. Am 26.09.2012 letztmalig angerufen: es soll überprüft werden, ob ein Retourenauftrag erteilt worden ist und ich würde umgehend eine entsprechende Email erhalten - nichjts passierte bis zum heutigen 1.Oktober 2012. Es war garantiert mein erster und letzter Kauf beim Home24, und ich warne alle, wegen der 3 % Skonto Vorauszahlung zu wählen - man bringt diesen Laden wohl nur zum ordentlichen Umgang mit den Kunden, wenn das Geld noch nicht gezahlt ist.

Dieser Shop ist das schlechteste was ich in ca. 15 Jahren Online-Shopping erlebt habe...Transportschäden durch unzureichende Verpackung, falsch gelieferte Artikel, extreme Lieferverzögerungen und dazu leider noch ein miserabler und anscheinend total überforderter Kundenservice, der mich seit Wochen mit Stardardmails vertröstet, sofern überhaupt auf meine Anfragen reagiert wird. Ich kann jedem nur empfehlen, von Bestellungen hier abzusehen.