Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bin sehr zufrieden! Bestellung getätigt , obwohl 3 Wochen Lieferzeit angesagt waren, hatte ich die Ware schon nach ein paar Tagen. Auch Kauf auf Rechnung finde ich sehr gut. Die Verpackung ließ allerdings etwas zu wünschen übrig aber da die Ware in Ordnung war, war es nicht so schlimm. Ich kann home 24 nur weiter empfehlen!

Vorsicht!!! Schlechte Kommunikation. Ware nicht komplett wie in Beschreibung. Schlechte Kommunikation. Tw. nicht erfolgte Statusmitteilungen. Rückerstattung bei nicht gelieferter Ware sehr schleppend.

Obwohl 4 Stühle als sofort Lieferbar angeboten wurden, kamen nach einigen Tagen erst mal nur zwei. Die restlichen konnten nicht nachgeliefert werden. Dauerndes vertrösten per mail bis über die PayPal-Beschwerdegrenze. Jetzt nach drei Monaten wird weiter vertröstet. Unprofessionelles Verhalten. Mal wird Rückzahlung versprochen, dann wieder abgelehent. Nie wieder home24.de

Auf eine Reklamation, da Ware nicht in Ordnung, wird man nur hingehalten und bekommt keine klare Auskunft, wann man einen Austausch erhält. Auf e-mails und Anrufe, sofern sich dafür ein Mitarbeiter zuständig fühlt, werden wir nur vertröstet und schiebt es auf den Hersteller.

Finger weg von Home24! Ich kann den Shop absolut nicht empfehlen. Die Kunden werden über Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten auf der Webseite getäuscht, eine lösungsorientierte Ausrichtung des Kundenservices bei Problemen fehlt komplett. Am 24.08.2012 habe ich bei Home24.de Möbel über einen vierstelligen Euro-Betrag bestellt. Meine Entscheidung für diesen Shop war vor allen Dingen auf den schnellen Lieferzeiten begründet. Die meisten Möbel waren laut Beschreibung auf der Webseite innerhalb von 1 Woche lieferbar. Da ein Kauf per Rechnung nicht möglich war (anders als auf der Seite angekündigt) und die Paypal-Zahlung offenbar aus technischen Gründen nicht funktionierte, habe ich per Vorkasse gezahlt. Als 4 Wochen später immer noch keine Möbellieferung erfolgte, teilte man mir auf Nachfrage meinerseits mit, die Möbel würden erst in ca. 4 weiteren Wochen geliefert. Daraufhin habe ich einen Großteil meiner Bestellung am 1. Oktober 2012 per E-Mail sowie als Einschreiben widerrufen. Seither hat mir Home24 nach vielen Anrufen und Forderungen in 4 Überweisungen (teilweise Kleinstbeträge, die vom Betrag her keinem stornierten Artikel zugeordnet werden konnten) die Hälfte des Betrages zurückerstattet. Nach jeder Überweisung musste ich mich erneut mit dem (zugegebenermaßen stets freundlichen, aber völlig ahnungslosen) Kundenservice herumschlagen. Hatte man mit dem Kundenservice telefonisch Kontakt, dauert es ca. 2 Wochen, bis überhaupt irgendetwas passierte. Auf E-Mails wird gar nicht geantwortet. Zig Telefonate und E-Mails, nicht nur mit Home24, sondern mittlerweile auch mit Trusted Shops und dem Tüv Süd, die (m.E. völlig unberechtigt) ihre Gütesiegel an Home24 verliehen haben, kosten mich jede Menge Zeit und Nerven. Einen nach mittlerweile 7 Wochen immer noch ausstehenden, knapp vierstelligen Betrag, der zu erstatten ist, werde ich nun wohl über den Verbraucherschutz und dessen Anwälte einfordern müssen. Lassen Sie sich von den Versprechungen, den schönen Bildern und den nichtssagenden Gütesiegeln auf Home24.de nicht täuschen. Mir gegenüber hat der Shop nicht eine einzige Zusage eingehalten und meine Rechte als Verbraucher mit Füßen getreten. Verehrter Kundenservice von Home24, Sie können sich die hier wahrscheinlich erfolgende Entschuldigung sparen. Erstatten Sie mir einfach mein Geld. Dass Sie dazu innerhalb von 30 Tagen verpflichtet sind, scheint Sie offensichtlich nicht zu interessieren.

bonjour, voilà bientôt 2 mois que j'ai reçu ma bibliothèque impossible à monter puisqu'il manque des pièces et en plus elle ne ressemble pas du tout à ce que j'ai commandé. après au moins une vingtaine de mails ainsi que des photos envoyés à home 24 je n'ai pas de nouvelles. je pense que je ne recommanderai à personne votre société. salutations

Positive und negative Punkte ergeben in der Summe ein Neutral: Negativ: Aus der angegebenen Lieferzeit von 48h wurden 6 Werktage. Die Sendungsverfolgung funktionierte nicht. Verpackung sah provisorisch aus und wirkte nicht original. Positiv: Die Ware war preisgünstig und kam in einwandfreiem Zustand an. Der Kundendienst war sofort und ohne Warteschleife 'an der Strippe'.

Habe ein Sofa bestellt, dass mit 7 Wochen Lieferfrist ausgewiesen war. Mittlerweile sind fast 4 Monate vergangen...ich rufe wöchentlich bei home 24 an...werde ständig verströstet...erhalte keine klaren Aussagen. Hier herrscht anscheinend keine Wertschätzungskultur dem Kunden gegenüber...und das, wo doch GUTER Service im Handel der wichtigste Wettbewerbsfaktor ist. Das Wissen um diese Kundenwünsche ist wichtig, wenn man auch morgen noch zufriedene Kunden begrüßen möchte.

Nach anfänglichem Mistrauen aufgrund der teils negativen Bewertungen, kann ich jetzt nachdem ich heute mein Sofa bekommen habe nur positives über Home24 berichten. Lieferzeit von einer 1 Woche wurde sogar unterboten. Heute morgen um 7Uhr war das Sofa da und wurde sogar in die Wohnung getragen. Telefonischer Service immer erreichbar und sehr freundlich.Das Sofa Nantes kostet normalerweise 1700-1200€. Ich habe 335€ bezahlt.Die Quali ist wirklich sehr gut.Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Meine Bestellung wurde an die falsche Adresse geliefert! Die Lieferung meiner Bestellung dauerte über 5 Wochen! Trotz mehrere Nachfragen wurde sich irgendwelche Geschichten bzgl. der Lieferdauer ausgedacht.