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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Super Kundenservice! Sehr kulant! Mein Waschbecken wurde anstandslos, ohne Nachfragen, ausgetauscht! 2 Wochen nach meiner Email wegen eines Defekts stand das neue Waschbecken schon im Hausflur! Vielen Dank dafür! Bestelle gerne wieder!

Schrank mit Aufbau bestellt, Aufbauservice aber nicht an Spedition weitergegeben. => Schrank wurde geliefert aber nicht aufgebaut Reklamation nach ewig langer Warteschlange angenommen ohne konkreten Korrekturtermin anzugeben (nach 24 Stunden: "irgendwann meldet sich jemand bei Ihnen" (Frau R.(wurde von ShopAuskunft entfernt Datenschutz) am 31.1)). Bis dahin liegen Klamotten ohne Aufbewahrungsmöglichkeit in der Wohnung rum ... Am Besten hat die Abbuchung von meiner Kreditkarte funktioniert .. Unfassbar! Kauft lieber woanders ...

Ich hatte zwei Nachttische bestellt. Leider war nur einer davon lieferbar. Die Rücknahme des anderen Tisches lief problemlos, die Neubestellung erfolgte in wenigen Tagen. Alles in allem Top. Der Kundenservice über die Plattform Facebook ist einwandfrei.

Wir sind sehr zufrieden ob Ware und zustellung aber auch über die Lieferzeiten deshalb hatten wir beschlossen noch einmal eine Bestellung aufzugeben

meine bestellte ware konnte ich ohne probleme zurück gegeben, die mitarbeterin fr.LUX war am telefon sehr freundlich und hat mir sofort über e-mail einen retouenrschein und einen postaufkleber geschickt, das hat super geklappt !!!!!!!!

Alles in allem ein kundenferner, sehr mangelhafter Service. Die Lieferung des Bettes sollte eine Woche dauern. Die erste Ware erreichte uns auch in dieser Zeit, enthielt jedoch ein falsches Bett. Der Kundenservice meinte, dies würde sofort geregelt. Die Auslieferung des zweiten Bettes dauerte nun aber 3 Wochen, da erst die Ware beim Kunden abgeholt und als Wareneingang verbucht werden musste, bevor die richtige Ware erneut bestellt wurde. Bei der zweiten Auslieferung hat sich die Spedition dann nicht an den abgesprochenen Termin gehalten, wodurch sich die Auslieferung um eine weitere Wochen verschoben hat. Also zum vierten Mal einen halben Tag freinehmen. Endlich kam das zweite Bett. An Ort und Stelle ausgepackt und zum wiederholten Male ein falsches Bett. Dieses haben wir von der Spedition sofort wieder mitnehmen lassen, um die Wartezeit zu verkürzen. Nach insgesamt 10 Wochen erhielten wir dann endlich unsere bestellte Ware. Die Abwicklungen zwischen Bestellung und Erhalt der Ware mit dem Kundenservice waren sehr ineffizient und standardisiert. Nichts ging voran, niemand konnte einem Informationen zu der Lieferung geben. Das Unternehmen sollte über den Umgang mit dem Kunden nachdenken. Wir haben nun jedenfalls davon abgesehen unsere komplette Wohnung über Home24 einzurichten. Es gibt viele schöne Möbel, aber die Strapazen sind es nicht wert!

Schrankwand ECE (4-teilig) hat die ersten Erwartungen erfüllt. Wie sich das Modell im Alltag bewährt, wird die Zeit zeigen ... Ärgerlich war, dass acht Schrauben und vier Scharniere fehlten. Dadurch hat sich der Aufbau unnötig in die Länge gezogen. Da die Ware von Menschen verpackt werden, können immer Fehler passieren - unabgängig vom Anbieter bzw. Hersteller! Angaben zur Wohnwand auf http://www.home24.de/ hat der Realität voll und ganz entsprochen.

Super schnelle Lieferung, super Service, einfach alles bestens!!!

alles in allem sehr zufrieden

positiv