Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Preislich waren die Stühle ein Schnäppchen. Leider wurde die falsche Farbe geliefert. Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen, da man ständig in der Warteschleife hängt. Auch über das Kontaktformular bekommt man keine Antwort. Ich bestelle viel über das Internet, deshalb kann ich auch sagen, dass ist absolut der schlechteste Service den ich je bei einem Online Shop hatte. Auch wenn die Preise relativ günstig sind, werde ich bei diesem Shop nicht mehr bestellen.

Alles super gelaufen, gute Qualität bin sehr zufrieden Danke und liebe Grüße

Angenhme Wärme beim reinliegen. Schön groß.

Alles bestens, einfache Montage und gute Qualität.

Die Darstellung online war identisch mit der schnell erfolgten Lieferung. Wünschenswert wäre bei der Bestellung von Lampen ein größeres Angebot an Leuchtmitteln, in meinem Fall hätte ich mir eine passende Auswahl an LED-Leuchtmitteln gewünscht. Der Preis war bei einem Vergleich der günstigste.

Ich habe das erste Mal bei Home 24 bestellt und bin sehr zufrieden mit der Ware und der Lieferung. Ich kann Home 24 nur weiterempfehlen und werde mit Sicherheit auch in Zukunft bei Home 24 einkaufen.

Ich bib mit dem Sessel zufrieden. Der Aufbau war problemlos

War noch nie mit einem Webshop so unzufrieden! Bestellter Tisch kam per DHL als Paket! Das Paketmännchen hat sich einen abgerackert, geschweige denn wir, als der Tisch sich als kaputt herausgestellt hat! Tisch musste wieder abgebaut werden und dann auch noch versandfertig verpacken! Einen Tisch! Zum Glück konnte ich den Servicemitarbeiter davon überzeugen, dass wir den Tisch nicht zur Post bringen können, und er wurde zumindest abgeholt...Trotzdem mega Aufwand für nichts! Kulanz ist auch nicht sehr groß geschrieben. Home24, nie wieder! Schade, denn wir müssen noch eine ganze Wohnung einrichten und hötten viel Geld dagelassen...

Der Shop hat ein schönes Sortiment mit vielen ausgefallen Produkten. Daher hatte ich mich entschieden meine neue Wohnung mit home24 einzurichten. Eine Entscheidung die ich mittlerweile bereue. KEINE meiner vier Bestellungen kam in einwandfreiem Zustand an. Eine Paket habe ich zwei mal nicht angenommen, da die Verpackung bereits komplett zerstört war und die Teile nicht heile sein konnten. Beim dritten Mal hat die Post die Verpackung gewechselt. Offensichtlich war das Paket wieder komplett zerstört. Die angegebene Lieferzeit von 4Tage hat sich bei der Reklamation auf 4 Wochen verlängert. Diese Wartezeit musste ich dann zwei mal in Kauf nehmen, bis ich die Möbel in einem annehmbaren Zustand bekam. Aber natürlich waren auch bei dieser Lieferung nicht alle Teile unbeschädigt. Auch die Hotline ist grauenvoll. Mein Highlight war 1 Stunde in der Warteschleife. Der telefonische Kontakt war allerdings auch wiederum der reagiert hat, wenn auch mehr schlecht als recht. Meine Mails wurden konsequent ignoriert bzw. an eine Email-Adresse geantwortet, die mir nicht gehört und die Mails daher nicht ankamen. Üblicherweise bekommt ein Shop in solchem Fall Fehlermeldungen, aber auch das scheint bei Home24 nicht zu funktionieren. Der telefonische Service wirkte mehr hilflos und desinteressiert als bemüht dem Kunden zu helfen. Die Fehler des Shops wurden auf mich abgewälzt und verursachen erheblichen Mehraufwand. Fotos der reklamierten Teile wurden verloren, wovon ich erst bei meinem nächsten Anruf erfahren habe, was wiederum verlängerte Wartezeiten mit sich brachte. Die Änderung der Lieferanschrift wurde trotz Mails und Anrufen nicht übernommen, wodurch ich wieder zur Post laufen muss, um das Paket entgegenzunehmen und nach Hause zu transportieren. Mal ganz ehrlich: warum bestelle ich Online und gehe nicht in ein Geschäft. Damit ich die Teile geliefert bekomme! Als Entgegenkommen wurden mir lediglich 10% Gutscheine für den nächsten Einkauf angeboten. Tatsächlich eher eine Beleidung, wenn man bedenkt, dass Gutscheine im Netz frei verfügbar sind und auch regelmäßig vom CRM-Team verschickt werden. Unabhängig davon werde ich sicher kein weiteres Mal bei home24 einkaufen.

Habe vor 10 Monaten 3 Barhocker gekauft,Lieferung gut ,aber wehe wenn was kaputt geht,es sind allen dreien Schweißnähte an den Trompeten Füßen gerissen,also Schrott. Der Lieferpartner Qubeat GmbH weigert sich strikt nachzubessern. Fazit ist ich kaufe da nie wieder,viel Geld für Schrott !