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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute von DHL die fehlenden Bauteile erhalten und den Tisch zusammengesetzt. Der Tisch ist funktional, sauber verarbeitet und optisch ansprechend. Ich bin trotz der Lieferverzögerung, die ich mir gemäß Lieferprotokoll nicht erklären konnte, zufrieden. Solche Vorfälle sind dennoch für Ihre Kunden unangenehm bis ärgerlich und sollten in dieser Form nicht vorkommen, weil unnötiger Ärger. Zudem wäre es sehr entgegenkommend, wenn Ihr Service – Team automatisch den Eingang der Reklamation mit Verweis auf zeitnahe Bearbeitung bestätigen könnte. Es würde Zweifel und Unbehagen bei Ihren Kunden in Grenzen halten. Vielen Dank für Ihre Bemühungen Mit freundlichem Gruß Stefan König Von: HOME24-Kundenservice [mailto:kundenservice@home24.de] Gesendet: Donnerstag, 30. Mai 2013 14:26 An: Stefan-Koenig1975@gmx.de Betreff: Re: [Ticket#2013052910004873] Reklamation - Unvollständige Lieferung Lieber Herr König , vielen Dank für Ihre Nachricht an Home24. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie bedauerlicherweise bislang noch nicht alle Teile Ihres Artikels erhalten haben. Da Ihre Ware per Paketdienst geliefert wird, ist es nicht ungewöhnlich, dass die Pakete Ihrer Bestellung nicht zum selben Zeitpunkt bei Ihnen eintreffen. Für Ihr Verständnis und Ihre Geduld möchten wir uns im Voraus bedanken. Dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam, bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch zukünftig auf home24.de begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben mit besten Grüßen. Ihr Team von Home24 Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne rund um die Uhr über unseren Hilfebereich zur Verfügung: www.home24.de/hilfebereich Impressum: Home24 GmbH, Greifswalder Straße 212/213, 10405 Berlin Eingetragen beim Amtsgericht Berlin, HRB 119267B Steuernummer: 37/125/21628 USt-ID: DE266182271 Geschäftsführer: Felix Jahn, Dr. Philipp Kreibohm, Domenico Cipolla

Das war meine erste Bestellung bei home24. Und ich war sehr positiv überrascht. Zum Ersten wurde ich über den live-chat super beraten und die angekündigte Lieferzeit wurde auch eingehalten. Das waren ja meine größten Bedenken, daß die Lieferung klappt. Ich bekam einen Anruf von der Logistikfirma und konnte mir dann den Termin raussuchen. Die Lieferung erfolgte 20 min später als angegeben. Das war aber nicht schlimm, da mich der Kraftfahrer schon 2 Stunden vorher telefonisch informierte und ich meine Zeit besser nutzen konnte. Alles in allem kann ich home 24 nur empfehlen. Hat super geklappt.

Habe ein Sofa bei Home24 bestellt....einfach genial! Die Lieferung ging fix, das Sofa wurde bis an die entsprechende Stelle im Wohnzimmer geliefert! Und das Sofa selbst - total Klasse! Die Qualität ist super - reduziertes Design, aber dennoch super gemütlich! Danke home24 - ihr seid meine Favourites! :-)

die Lieferzeiten wurden eingehalten, gute Auswahl, einfache Bedienung

alles super!

Bestellung enthielt 2 Positionen. Eine wurde prompt ausgeführt, der anschließende Text bezieht sich auf die 2. Position (Glasabdeckplatte für Elektroherd). Trotz mehrmaliger Nachfrage über einen Artikel, der von mir zwar bezahlt, aber durch DHL nicht geliefert wurde, habe ich bis heute von home24 nur eine Antwort erhalten und die war: Eine Umverpackung dauert ca. 10 Werktage bei DHL. Als 14 Tage vorbei waren habe ich bei DHL (telefonisch) und home24 (per Mail) nachgefragt, wo meine Lieferung bleibt. DHL teilte mir mit, dass das Paket an home24 zurück gegangen ist. Von home24 keine Antwort. Das ist weder kundenfreundlich noch kundenorientiert. Die Bewertungskriterien beziehen sich sowohl auf die 1. wie auf die 2. Position.

Sehr schnelle Lieferung von ganz toller Ware, Abwicklung unproblematisch. So wie man es sich als Kunde erhofft. :)

Produkt exakt wie beschrieben und abgebildet. Lieferung extrem schnell. Zahlungsabwicklung sehr gut-Bestätigung des Zahlungseinganges umgehend. Jederzeit wieder

Es ist s ein hübsches und raumsparendes Teil. Die Lesequalität ist gut. Die Leuchte ist kürzer als gedacht und ich dachet auch, dass das Element mit der Glühbirne länger wäre. Die Tastdimmung ist macnhmal etwas nervig, kaum kommt man dran, wirkt sie schon, aber so ist das wohl bei Tastdimmung...

leider ist der schrank in einem sehr schlechtem zustand bei mir angekommen. da an der verpackung nichts zu sehen war, muß ich davon ausgehen, das der schrank schon so ramponiert in den versand gegangen ist. dashalb von mir eine glatte 6. auch ist der preis von über 300 € für so eine billige ausführung viel zu teuer. die einlegebretter haben sich schon bei geringer belastung von 6 aktenordner stark nach unten durchgebogen, so das ich zusätzliche stützen einbauen mußte, damit ich die ganze breite überhaupt nutzen kann. auch dafür nur die note 6