Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Generell muss ich sagen, dass ich zuerst sehr zufrieden war mit Home24: Die Bestellung funktionierte kinderleicht; die Ware hatte wirklich einen günstigen Preis und kam auch noch etwas schneller als erwartet. Das Einzige, was ich bemängeln würde ist hier, dass die der Karton wirklich völlig verdreckt (schwarzer Staub) ankam. ABER VORSICHT: Beim Aufbauen der Ware fiel auf, dass Teile fehlerhaft waren oder fehlten. Und schon war die Stimmung gebtrübt. Natürlich ist das sicherlich auch eher ein Problem des Herstellers als des Verkäufers. Home24 reagierte zunächst sehr schnell auf meine Email mit einer Bestätigung die Email würde an den richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet werden. Als dann lange keine Nachricht kam, habe ich mich erneut bei der Firma gemeldet.. 3Wochen (!) nach meiner Reklamation teilte man mir eine Kalenderwoche mit, in der die Teile geliefert werden sollten.. Wieder verstrich eine Woche.. und die Teile kamen natürlich nicht der Woche! Als ich mich wieder meldete, um zu erfragen, wann denn nun die Teile kämen. Kam eine Email, dass man sich drum kümmere.. Seitdem habe ich trotz erneuter Nachricht NICHTS mehr gehört. Die 30 Tage Rückgabefrist sind lange um. Und wir wollen die Ware haben, aber eben funktionstüchtig. Jetzt steht die Ware herum seit beinahe zwei Monaten. Ein schnell antwortender Kundendienst, der sich scheinbar nur halb um etwas kümmert und einen nur auf Rückfragen genauere Informationen zum Stand der Dinge gibt, bringt überhaupt nichts. Nette Emails reichen nicht, wenn man kaputte Ware rumstehen hat und die Ware auch gerne nutzen würde. Es muss einfach etwas passieren. Als Kunde kann ich so etwas nicht verstehen und bin deshalb einfach nur enttäuscht. Ob ich jemals noch die Teile bekomme ist völlig unklar. Es handelt sich um Ware aus der Kategorie Gartenmöbel, die wir gerne ab Ende Mai genutzt hätten. Noch zwei Monate, dann ist der Sommer vorbei und wir haben uns nur geärgert! Eines habe ich gelernt: Nie wieder home24! Dann lieber Möbelhäuser oder IKEA, wo man hinfahren kann, reklamieren kann und die Mitarbeiter auf transparente Art und Weise nach Lösungswegen suchen und man nicht ständig Emails schreiben muss, um zu erfragen, wann jetzt überhaupt irgendwas kommt.. oder ob man sich lieber irgendwo anders etwas ähnliches kauft! Der eine Stern beim Service ist, gebe ich lediglich deshalb, weil es vor 4-5 Wochen mal so schien, als würde man sich um uns kümmern.

Die Bedienung auf der Homepage ist freundlich. Der Bestellprozess ist einfach und übersichtlich. Im weiteren Verlauf ist die Anzahl der Emails zur Information über den Sachstand der Bestellung angemessen. Die Lieferung erfolgte verzugslos. Die Zahlungsmodalitäten sind vielfältig und Nutzer freundlich. Home24 ist für den Online Einkauf empfehlenswert.

habe vor fünf wochen ein sofa bestellt, die angekündigte lieferzeit betrug drei wochen, seit gestern steht unter lieferstatus: voraussichtliche lieferzeit 3 wochen. daraufhin habe ich per facebook nachgefragt. als antwort bekam ich die information, dass die lieferung nun ca in der kw 34 geliefert wird. ich bin von home 24 enttäuscht und werde dort nie wieder einkaufen und würde es aufgrund der lieferunsicherheit auch niemandem empfehlen

Super Service. Bestellung aufgeben, Anruf bezüglich Liefertermin und Uhrzeit entgegen nehmen und pünktlich trifft die Lieferung ein. Keinerlei Beanstandung meinerseits. Ich kann home24 nur weiterempfehlen.

Gute Ware zum guten Preis

Bettgestell sehr gute Qualität. Super Preis. Am sonsten auch alles einwandfrei. Sehr empfehlenswert.

Versand sehr zügig,Ware war so wie wir es uns vorgestellt haben.Abbuchung erst nach Erhalt der Ware .Ware wurde sogar vom Lieferservice in die Wohnung gebracht,(war sehr schwer).

Super Service, schnelle Lieferung, alles perfekt.

The Internet purchase and payment went very smoothly, no problems. I was informed every step of the way as the status of my order changed. A few days after payment confirmation I received s call from an independent delivery company to make an appointment. The item was delivered on time at the promised time, and the delivery personnel were vety careful not dirty my home. (They unpacked the item outside before bringing it in. )

Es war alles so wie es seien muss ;-)