Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Auswahl bei Home24 ist sehr gut, die Lieferung des großen Highbords wurde rechtzeitig avisiert und erfolgte pünktlich und einwandfrei im zweistündigen Zeitfenster. Rückfragen zur Gesamtrechnung wurden vom Serviceteam nicht in Rekordzeit aber gut beantwortet.

Super Onlineshop! Große Auswahl zu guten Preisen.

Am 4.9. bestelltes Bett inkl Lattenroste und Matratzen im Gesamtwert von über 900 EUR soll in 4 Wochen geliefert werden. Seit 2 Wochen der Hinweis "Warten auf Versand" mit "Lieferzeit: 1 Woche". Auf Nachfrage und dem Hinweis "Bitte um dringenden Rückruf, da wir verreisen" wird in keinster Weise reagiert. Eine Frechheit, dem Kunden keinerlei Feedback zu liefern. Bezahlung hat längst stattgefunden und wir warten in unserem neuen Heim auf das Bett, auf das wir uns sehr gefreut hatten. Die Prüfung des Rechtsweges ist der nächste Schritt... Kann nur abraten, diese Website zu nutzen! Ergänzung: 15.11.2013 nachdem ich diese Beschwerde im Forum gepostet hatte, dauerte es gerade mal 60 Minuten, bis ich per Email eine entsprechende Antwort erhielt. Hier wurde sich entschuldigt, auf Lieferschwierigkeiten hingewiesen und um Verständnis gebeten. So weit, so gut. Dann hatte man eine Woche später tatsächlich einen Liefertermin für mich - zumindest eine Woche (KW46). Im System konnte man das scheinbar nicht anpassen, denn dort war weiterhin und bis heute zu lesen, dass die Lieferung innerhalb einer Woche stattfinden solle... Auf weitere Nachfrage, ob man uns denn zumindest beim Preis entgegen kommen könnte, wurde uns eine Kulanz angeboten - zwar meiner Meinung nach nicht in angemessener Höhe, aber immerhin ein positives Signal. Auf meine Rückmeldung - mit der ich gewartet habe, da ich das mit dem Liefertermin nicht ganz glauben konnte und in der ich deutlich gemacht habe, dass ich mir etwas mehr Entgegenkommen vorgestellt hatte - wurde bis heute nicht reagiert. Eine erneute Fristsetzung mit Stellungnahme zur Lieferproblematik und Kulanz beim Kaufpreis ist heute abgelaufen. Ich bin weiterhin schwer enttäuscht vom "Kundenservice" bei dem ich mich weiterhin jederzeit melden soll. Ganz zu schweigen von den mehrmals die Woche eintreffenden Newslettern in denen man mich vermisst - dafür scheinen also Resourcen zur Verfügung zu stehen. Alles in allem ist von diesem Unternehmen abzuraten. Rechtliche Schritte werden aktuell besprochen.

Sehr gute Kundenbetreuung bzw. Kundeninfo. bei der Abwicklung und pünktliche Lieferung. Home24 ist zu empfehlen!

Wirklich alles super gemacht. Home24 ist, soweit ich es nach einer Transaktion beurteilen kann, ein ausgesprochen zuverlässiger Internetanbieter.

Das bestellte Produkt gefiel uns sehr gut und Lieferung und Abwicklung verliefen zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Bei der Lieferung war die Lieferzeit vom Spediteur im Internet falsch angezeigt. War etwas in Zeitdruck wegen anderen Terminen geraten. Aber sonst, zum ersten Mal bestellt und würde auf jeden Fall auch noch einmal bestellen. War sehr von meiner neuen Entdeckung von home 24 positiv überrascht.

Der Spiegel ist sehr schön,ich finde die Lampe im spiel super

Ich und meine Freundin haben am 22.06.2013 ein in der Breite variables Bett, Typ "Tojo" aus Schichtholz bei home24.de per Rechnungsstelllung bestellt. Da wir nach dem Absenden der Bestellung keine Bestätigungsemail oder sonstige Mitteilung erhielten gingen wir davon aus, dass unsere Bestellung nicht zustande kam. Daher bestellten wir das Bett einen Tag spaeter bei Amazon (10 Euro guenstiger!), wo alles voll zufriedenstellend abgewickelt wurde und auch schon eine Woche später das Bett geliefert wurde. Umso überraschender war es, dass etwa zwei Wochen spaeter dasselbe Bett von home24.de geliefert wurde, dass wir umgehend, ohne die Pakete zu oeffnen, zurueck senden wollten. Nach mehrmaligem Nachfragen per Email konnten wir auch tatsaechlich mit home24.de einen Rücknahmetermin vereinbaren. Ein Kurierdienst holte das Bett ab. Wir dachten die Sache sei damit erledigt, da eine kostenfreie Rücksendung garantiert sein sollte. Jedoch bekam ich am 11.10.2013 eine Zahlungsaufforderung der Firma Billpay GmbH, mit dem folgen Hinweis "Zum heutigen Stand liegt uns noch keine Information zu Ihrer Retoure vor. Die Rücksendung und die Rechnungskorrektur nimmt Ihr Händler vor.". Das kann nur bedeuten, dass home24.de entweder einen unzuverlässigen Kurierdienst einsetzt und die Ware nicht bei home24.de ankam oder, wahrscheinlicher, die Datenübermittlung bei home24.de nicht zuverlässig funktioniert. Ich kann home24.de nur als sehr unzuverlässigen Händler bezeichnen und keinesfalls empfehlen.

Frechheit von Home24. Ware ist seit Juni bestellt und bezahlt. Bis heute (09. Oktober) immernoch nicht geliefert. Keine Antwort auf Emails. Home24 ist keinenfalls weiterzuempfehlen!