Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Bestellung und die Lieferung hat gut funktioniert. Auch ein durch einen Versandschaden beschädigter Stuhl, wurde nach Wartezeit zu unserer Zufriedenheit ausgetauscht. Was überhaupt nicht funktioniert sind Reklamationen. Die Ware ist von minderer Qualität. Wir haben 3 Barstühle für fast 400€ gekauft. Alle drei sind nach 6 Monaten defekt. Nach nun mehr 5!!!! e-mails an den Kundenservice erfolgte noch immer keine Reaktion. Eine Hotline existiert nicht.

Ich habe noch nie etwas derartiges bei Internetbestellungen erlebt. Bestellt wurde u.a. ein Bett. - Die Anlieferung des Bettes erfolgte ohne jegliche Vorankündigung. - Es stellte sich heraus, dass bei einer Querlatte eine Bohrung falsch gesetzt war. - Die Lieferung des Ersatzteils hat sehr lange gedauert. Dabei gab es sehr viele nicht gehaltene Versprechen. Die Lieferung erfolgte dann erst nach vielen Anfragen. - Die Anleitung passt nicht wirklich zu dem gelieferten Bett. - Beim weiteren Aufbau stellt sich dann heraus, dass das Lattenrost nur für ein 1m breites Bett geeignet ist (Bett ist aber 1,40m). Außerdem fehlen alle 36 Schrauben für das Lattenrost und eine weitere Schraube. Dies habe ich reklamiert und tagelang keine Antwort bekommen. Das finde ich nicht nur mangelhaft, sondern ungenügend. - Nachdem keinerlei Hoffnung auf eine zeitnahe Lösung absehbar war, habe ich um Rückabwicklung gebeten. - Am 03.12.2013 dann die Mail mit der Rücksendebestätigung und der Aussage, dass "die Spedition sich in den nächsten Tagen bei Ihnen meldet". Nachdem sich die Spedition nicht hier gemeldet hat, habe ich am 09. und 12. Dezember noch einmal bei Home24 hinterhergefragt. Leider gab es auch hier wieder keine Antwort! Der Kundenservice heißt eigentlich nur so, als Kunde fühlt man sich hier sehr verlassen. Eigentlich fühlt man sich auch nicht als Kunde, sondern als Bittsteller. Es kann immer etwas schiefgehen, aber dann erwarte ich auch eine entsprechende Betreuung durch einen Service.

Der Spiegelschrank ist sehr schön.Das Licht ist angenehm und hell. Es könnten nur in jedem Fach ein Regalbrett mehr drinn sein.

Statt der avisierten 4 Wochen Lieferzeit wurde bereits nach einer Woche geliefert. Sehr gut verpackt, Artikel entspricht voll meinen Erwartungen! Für Rückfragen würde ich mir eine Telefonnummer im Kundenservice wünschen.

Home 24 übernimmt keine Gewährleistung - verweist auf ,den Hersteller, der aber nicht bekannt gegeben wird unter Hinweis auf "Datenschutz". Reklamationsschreiben werden nicht beantwortet. Aufgrund meiner gemachten Erfahrungen (Kauf eines Leder-Chefsessels) werde ich keine neuen Verträge mit dieser Fa. eingehen.

Achtung: Der Schrank ist anders wie abgebildet (nur ein Spiegel statt drei, plötzlich mit zwei Schubladen, anderer Rahmen), hierzu bis dato keine Stellungnahme, der Aufbau ist eine Katastrophe, trotz handwerklichen Geschicks, Ersatzteile von Schrank, Nachtisch und Bett sind nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert, kein telefonischer Kontakt möglich, die Qualität der Ware ist mangelhaft, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis, wir sitzen auf einem Haufen Schrott für viel Geld; unser Tipp: kaufen Sie bei einem schwedischen Hersteller und kleben Sie die Strass-Leisten selber auf, dann haben Sie gute Qualität und Kundenservice, für uns gilt: NIE WIEDER home24!!!

Shop ist nicht zu empfehlen. Bereits beim 2., völlig anderen Artikel im Abstand von ca. 5 Monaten das Gleiche: Beschreibung oder auch Foto stimmt nicht kpl. mit gelieferter Ware überein, Kontak nur per e-mail möglich - dauert ewig bis eine Antwort kommt, diese/der Service ist dann auch noch unverständlich oder schlichtweg falsch (unfähig) oder wiederspricht sich. Nachdem sich herausstelle, dass Beschreibung falsch war - wurde diese geändert und dies noch bestritten. Der Shop erstattete zwar einen kleinen Teil/zeigte sich in einer Angelegenheit tlw. kulant - wer keinen Ärger möchte - sollte woanders kaufen! (nur viel Werbung ist nicht alles!!!)

Ich habe einen Badmöbelblock gekauft mit unterschiedlichen Türfronten. Auf der Verpackung stehen identische Zahlen und Beschreibungen zum Artikel. In der Verpackung befanden sich aber unterschiedliche Türfronten. Seit 5 Tagen versuche ich home24 zwecks Klärung des Problems zu erreichen. Vergeblich. Der Hersteller kann mir auch nicht helfen. Und auf dem Lieferschein zur Bestellung ist die Tel.Nr. 0800-3377220 mit freundlichen Grüßen vom Team home24.de angegeben. Unter dieser Tel.nr. bekommt man allerdings nur eine Bandansage, dass keine Verbindung möglich ist. Und im Kundenservice von Home24 und den Textbausteinen komme ich auch nicht zum Ziel. Nun habe ich 5 Schränke in einer Optik und 1 Schrank in einer anderen Optik. Für 909,99 Euro, die ich zum Glück noch nicht bezahlt habe!

Ich kann leider nur jedem abraten bei diesem Shop zu bestellen. Grund ist die Zahlungsabwicklung über Billpay. Eine kurze Suche auf Google bestätigt die unseriösen Praktiken von Billpay (hohe Mahngebühren nach angeblicher Mahnung, die aber nicht erfolgte). Kann gut sein, dass bei einem reibungslosem Ablauf, alles gut geht, sobald es aber zu Retouren oder einer zu späte Zahlung kommt, handelt man sich eine Menge Ärger ein!

Über diese Firma HOME24 betreffend zu tiefst enttäuscht,warte bereits 7 Wochen auf meine bestellte Ware(meine Kundennr.1000624938) Eine Bestellbestätigung ist bis heute immer noch nicht eingegangen. Kommt da noch was oder nicht??Auf mehrere Anfragen ebenfalls keine Antwort. Solche Firmen bzw. deren Verantwortliche sollten sich aus dem online-Handel zurückziehen bzw. anderweitig mal mit harter Arbeit versuchen.Das Ganze ist unseriös bis zum geht nicht mehr. das mußte ganz einfach mal gesagt werden. danke ...... darf durchaus veröffentlicht werden,bis stinke sauer (wurde aber von ShopAuskunft entfernt) ;)