Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

...ich habe unter anderem eine provence kommode bestellt, die nach verspäteter lieferung beschädigt ankam, so dass das möbelstück nicht montiert (geschweige denn genutzt) werden konnte, da die tragenden holzfüße des bodenstücks abgebrochen waren. sehr ärgerlich, vor allem, wenn man dieses teil als letztes entdeckt und bereits mit der montage begonnen hat. nach sofortiger meldung an home24 mit bitte um kontaktaufnahme und nachlieferung des beschädigten teils, lediglich eine standardisierte und automatisierte retoure mail. das schlechte produkt wird daher nur durch den noch schlechteren kundenservice getoppt.

Solange man keinerlei Beanstandungen an der gelieferten Ware hat, ist alles gut. Aber wehe, man reklamiert, dann hat man als Kunde ein Problem! Keine Telefonhotline, kein Fax... nichts. Lediglich eine Mail kann man hinschreiben und hoffen, dass darauf reagiert wird. Aber statt die defekte Ware abzuholen, soll man erst einmal Fotos machen. Wie soll man das Kippeln eines Liegesessels fotografieren? Die fehlende Erreichbarkeit dieses Shops ist ein Grund für mich dort nicht mehr zu bestellen.

Habe seid einenn Jahr defekte Scheiben an meinen neuen Schranke und der Hersteller ist seid dem nicht in der Lange mir mir Scheiben zuliefern die Inordnung sind. Home 24 Interessiert das nicht SUPER LADEN DANKE

Bei drei Lieferungen gab es bei vier (!!!) Probleme: 1. ein bestellter Artikel sollte sofort lieferbar sein, kam jedoch wurde aber über eine Woche hin nicht verschickt und erst auf Anfrage schrieb man mir, der Artikel sei aus, finde ich sehr schlecht, HOME24 hätte reagieren müssen und nicht ich. 2. ein Artikel wurde falsch geliefert. Rücksendung sehr kompliziert. 3. ein Artikel wurde beschädigt geliefert und man verlange Fotos von mir, vom Fernabsatzgesetz, dass ich sogar 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen habe, ist HOME24 wohl nichts bekannt. 4. der beschädigte Artikel hatte eine Lieferzeit von 3 Wochen lt. Shop wurde aber erst nach sieben Wochen angeliefert. Und das ganze wird dann noch erschwert, dass HOME24 keine Hotlinenummer hat, die man anrufen können, nur ein Menü für Reklamationen. Fazit: kein guter Online.Shop!

Leider habe ich erst zu spät die schlechten Bewertungen dieses Shop gefunden. Es hätte mir Ärger gespart. Ich habe dort eine Vitrine bestellt. Geld wurde sofort abgebucht. Ware wurde 6 Wochen danach geliefert, leider mit einer beschädigten Holzleiste. Antwort von Home24: Rabatt oder Ersatzteil. Wer will schon eine neue Vitrine mit einem Defekt montieren?? Erst nach mehreren Mails (Telefonnummer wird nicht kommuniziert!!!!) wurde mir die Lieferung eines Ersatzteils für die Woche darauf garantiert. 3 Wochen später ist immer noch nichts da. An meinen Mails keine Antwort!!! Warum denn? Home24 hat sein Geld und kümmert sich nicht mehr um seine Kunden. Wer ein Online-Shop betreibt, muss auch während Urlaubszeiten Service weiterhin anbieten. Die Vitrine hätte spätestens zum Silvester stehen müssen. Nun ist sie immer noch im Karton. Danke Home24! Die Chance, dass ich morgen noch eine Ersatzlösung finde, ist sehr gering. Also, Vorsicht, Finger weg von Home24!!!

Am 28.10.13 habe ich ein Sofa mit Bezahlung auf Rechnung über BillPay bestellt. Die Lieferzeit war mit 9 Wochen angegeben u. hat sich kurz vor Ablauf der Frist plötzlich um weitere 5 Wochen verlängert. Informiert hat man mich darüber nicht u. auch den Zahlungstermin bei Billpay nicht entsprechend geändert. So habe ich eine Zahlungsaufforderung erhalten, obwohl noch kein Liefertermin in Aussicht ist. Da Home24 für Kunden telefonisch nicht erreichbar ist, bat ich per E-Mail um Klärung. Aber auch darauf wurde nicht reagiert. Statt eines neuen Sofas habe ich nun Ärger mit BillPay. In Zukunft werde ich lieber wieder zum A**** der Welt fahren.

Erst mit 10% Rabatt auf jede nächste Bestellung locken und dann Pustekuchen Mein Artikel hatte einen Warenwert von 35 Euro, die lapidare System-Meldung von home24 - Ihr Mindestbetrag wurde nicht erreicht - also vollen Preiß bezahlen. Anfragen an den Kundenservice blieben unbeantwortet.

habe bei home 24 im August per Vorkasse ein Barset (Tisch mit 2 Stühlen) bestellt. Seit zwei Wochen steht beim Versandstatus zugestellt, obwohl ich keine Ware erhalten habe! Ich habe auch keinerlei Nachricht bekommen, weder von der Möbelspedition noch von home 24, dass eine Zustellung erfolgen soll bzw. ist. Auf meine Nachfragen wird nicht geantwortet. Die Erreichbarkeit ist ohne eine vorhandene Hotline mehr als suboptimal. Auch sind keine Daten hinterlegt, wer die Möbelspedition überhaupt ist, damit ich wenigstens diese erreichen kann. Sollte sich in den nächsten Tagen nichts tun, möchte ich sofort mein Geld zurück!! Ich kann home 24 überhaupt nicht empfehlen! Per Vorkasse bezahlt und Ware nie erhalten!!

Nie wieder - Erspart euch den Stress und kauft bloß nicht bei HOME 24 ein. Ihr holt euch nur Probleme ins Haus. Ich habe einen Tisch und ein Regal kaufen wollen. Nach 4 Monaten steht das Regal immer noch nicht, da nach ewiger Lieferzeit die falschen Pakete wiederholt geliefert wurden. Der Tisch kam mit gebrochener Platte und steht immer noch in meinem Flur. Home 24 weigert sich den abzuholen. Also, der Laden ist für mich definitiv gestorben.

Liefertermin avisiert auf 7 Tage, möglich jedoch erst nach drei Wochen. Keine Rückmeldung auf emails seit 5 tagen. Wir hätten sonst nicht bestellt- sitzen jetzt Weihnachten und Urlaub ohne Sofa da!???? Schlechter Service. Ich warte auf Rückmeldung .