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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wir haben uns im Dezember 2013 einen Esstisch mit Stühle bestellt. Diese wurden sehr schnell im Januar 2014 auch ausgeliefert. Leider hat man uns einen falschen Tisch geschickt, da auf dem Paket 4 Labels befanden. Ich habe der Firma 3 Mails geschrieben und auch nach 14 Tagen keine Rückantwort bekommen. Auch unseren Tisch hat man uns nicht geliefert obwohl dieser laut Bestellinformation einen Lieferzeit von 1 Woche hat. Das es keine Telefonnummer gibt ist man ausschließlich auf den E-Mail Kontakt angewiesen. Ich kaufe nichts nichts mehr.

Bis jetzt warte ich 7,5 Wochen auf ein Bett, welches 4-5 Wochen Lieferzeit hatte... Halb so wild... Aber wenn man dazu nichtmal eine Info bekommt, warum es zu Verzögerungen kommt, empfinde ich als schnlechten Service. Auf eine Anfrage vom 13.01.2014, ob es Probleme beim Liefern gäbe, hat man es bis heute (17.01.2014) nicht einmal geschafft, eine kurze Rückantwort zu schreiben. Nun Plötzlich, steht der Lieferstatus auf "Bestellung zugestellt". Jedoch ist mir nicht einmal eine Versandbestätigung per E-Mail eingegangen, geschweig denn, dass die Lieferung bei mir eingegangen ist.

Tisch Madras falsche Größe geliefert - Umstausch auf richtige Größe sollte eigentlich kein Problem sein - nicht bei diesem Shop -Reklamation =>erst Fotos machem usw....- Kommunikation gleich Null - nur per Auswahlverfahren welches nicht richtig funktioniert - nie wieder, da der benutzerunfreundlichste Shop im Netz - finger weg

Inakzeptabler Kundenservice... Nachdem es bereits bei der Lieferung meines Bettes zu 7 Wochen Verspätung kam, nun die nächste Problematik, auf die nicht eingegangen wird... Das Bett ist nach kürzster Zeit - in der es insgesamt weniger als 10x genutzt wurde, nicht mehr nutzbar, da die Leiste, auf der das Lattenrost aufliegen soll, aus dem Seitenteil des Bettes herausgebrochen ist. Der erste Gedanke: ok, dann versuchen wir es nochmal, auf dem üblichen Wege... Und tatsächlich, es wurde promt geantwortet: man wollte wissen, um welches Bauteil es sich handelt... Auf meine Antwort wurde mittlerweile seit 14 Tagen nicht mehr geantwortet. In meiner Nachricht an Home24 habe ich darauf aufmerksam gemacht, dass es sich um ein BETT handelt, auf dem man TÄGLICH schlafen können sollte. Es ist weiterhin eine Zumutung, sich mit diesem Unternehmen herumzuschlagen und kann nur davon abraten, bei Home24 zu kaufen.

Keine bzw mangelhafte Kommunikation bei Änderung, Reklamation oder Sonstigem. Rechnungsstellung ein Graus. Nichts was ich Kundenservice nennen würde.

keine bis mangelhafte Kontaktaufnahme, bis jetzt nach Stornierung keine Rückzahlung erhalten.

Ich habe home24 schon vor drei Wochen aufgrund der nicht vorhandenen Reaktion auf meine Reklamation schlecht bewertet. Daraufhin teilte man mir über die shopauskunft mit, dass man in Kürze die Reklamation bearbeiten würde. Leider ist dies bis heute ein leeres Versprechen. Wir haben auch nach weiteren drei Wochen noch immer 3 defekte Stühle (haben nur 3 bestellt).

Die Wäre selbst ist in Ordnung .service ist ganz schlecht. Keine Antwort auf gesendete Mails. telefonisch nicht erreichbar . es wird einfach geliefert ohne das sich vorher das Problem angenommen wird. Es werden 2 Teile angeboten die garnicht zu einander passen.

Als ich der Artikel bestellt habe, das war hingewiesen: " Auf lager, Versand innerhalb 4 Tage". Zwei Wochen später habe ich angerufen um zu fragen wo meine Bestellung war. Es wurde mir gesagt dass ich noch 2 wochen warten musste. Ich habe meine Bestellung sofort storniert. Ich habe woanders gekauft, ar günstiger und direkt geliefert. Die Information "Auf lager innerhlab 4 Tage Versand" war falsch, 4 Tage ist nicht ein Monat.

Das Sortiment ist ja ganz gut, aber ich habe grosse Probleme meine stornierten Artikel zurückerstattet zu bekommen. Es gibt keine Rückmeldung auf zig geschriebene Mails, Keine Ansprechpartner und es ist zum verzweifeln, wenn man versucht irgendeine Reaktion zu bekommen – es gibt nämlich keine ;( Leider kann ich diesen Shop in keinem Fall weiter empfehlen, da man als Kunde aufgeschmissen ist, sofern man was zu beanstanden hat. Schade, denn die Produktauswahl ist sehr schön.