Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

bin mit der ware sehr zu frieden

Haben defekte Ware (Couchtisch) geliefert bekommen. Nachdem wir mit viel Muehe eine Telefonnummer herausgefunden hatten wurde angeblich geprueft, ob Ware zum Austausch vorhanden ist und es wurde uns ein Austausch binnen 5 Werktagen zugesichert. Nachdem dies nicht geschah, haben wir per E-Mail nachgefragt und die Antwort lautete immer wieder: "Die Spedition wird sich bei Ihnen melden". Nachdem sie das auch nach 12 Tagen noch nicht tat, riefen wir wieder an und diesmal hiess es, der Tisch sei nicht mehr auf Lager, ein Austausch nicht moeglich. Nun warten wir auf Rueckerstattung und Abholung der defekten Ware - eine Frist ist gesetzt.

Habe am 31.12. 2013 2 Sessel bei Home 24bestellt (angegebene Lieferzeit 5 Wochen) nach der Bestellabgabe erhöhte sich die Lieferzeit auf 10 Wochen, Ende Januar Benachrichtigung per E- Mail Verlängerung auf 13 Wochen, bei Nachfrage (E-Mail Rückantwort- telefonisch kann man keinen Kontakt aufnehmen!) Standard E- Mail mit Entschuldigung , Lieferschwierigkeiten, bla,bla und dem Hinweis auf weitere Verzögerung, Lieferung KW 15! Bei der Anfrage nach einem Rabatt wurden mir 5% Kulanz (waren für mich aber inakzeptabel ) angeboten und um dem Ganzen die Krone aufzusetzen ,daß in Absprache mit ihrer Logistikabteilung die Auslieferung in KW 19!!! erfolgt. Gott sei Dank hatte ich noch keinen Cent angezahlt, so daß ich zu diesem Zeitpunkt die Nase gestrichen voll hatte und auf die Bestellung komplett verzichtet habe! Mein Fazit, einmal Home 24, nie wieder Home 24!

Verkaufe ganz normale Betten als Boxspringbetten, Infos findet man nur im Kleingedruckten. Die Bewertungen auf der der Homepage ist gefakt, bzw. werden negative Bewertungen (meine z.B.) auch nach Wochen und mehreren Versuchen, nicht freigeschalten.

Habe einen Schreibtisch bestellt. Er wurde recht schnell geliefert aber leider war die Verpackung so schlecht das er an den Ecken Kaputt gehen musste. Habe ihn dann zurück geschickt zum Umtausch. Nun warte ich seid 4 Wochen auf Ersatz und auf E-Mails wird mir nicht mehr geantwortet. Werde den Paypal Käuferschutz jetzt nutzen.

alles top. ausser das holz ist scheisse

Ich war mit der Zustellungsweise sehr zufrieden, da sie zeitnah von Statten ging.

Habe vor nun 1 Jahr (März 2013) bei home24 ein Sofa bestellt. Bezahlung folgte im Voraus. Leider erfolgte die Lieferung nach der angekündigten Wartezeit von 8 Wochen über MONATE. Es kamen immer wieder falsche Teile an: Erst zwei gleiche Sofa-Hälften, die Kissen fehlten, dann wurden die falschen Kissen geliefert, die zweite Sofa-Hälfte kam erst nach SECHS MONATEN bei mir an! Fehler können MAL passieren, aber nicht bei jeder Teil-Lieferung! Die letzte Fehl-Lieferung hat bis heute keiner abgeholt, so wie es in der Leistungsbeschreibung angeboten wird. Der Kunden-Service hat jedes Mal gesagt "wir kümmern uns" aber letztendlich ist Fakt: Ich habe nur beim ersten und zweiten Mal noch Infos, Mails und Anrufe bekommen, die mitgeteilten Liefertermine haben sich selbst bei Ankündigung noch 1-2 Wochen verschoben und das letzte Teil habe ich erst diesen Februar, also 2014 bekommen und musste ich per Selbstabholer vom DHL abholen. Wir sprechen hier von zwei wirklich großen Rücken-Kissen! Und warum? Weil sich der Kundenservice nicht, wie es bei home24 beschrieben wird 1 Woche im Voraus gemeldet hatte um einen Liefer-Termin zu vereinbaren! Ich fühle mich als Kunde schlecht behandelt Wir sprechen hier über mehrere hundert €, die die Leute von mir im Voraus bekommen hatten und die angegebene Wartezeit ist genau die Dauer, nach der man sein Geld nicht mehr aufs Konto zurückbuchen kann. Trotz vollständiger Bezahlung hat sich trotzdem niemand um eine schnelle und korrekte Abwicklung gekümmert. Die gute Bewertung hat mich getäuscht und mich treu-doof zur Vorbezahlung bewegt. Ich bestelle nicht wieder bei Home24. Eine ernst zu nehmende Entschuldigung oder Entschädigung kam nie.

Alles super

Die Kaufabwicklung und auch die Lieferung haben problemlos und schnell geklappt. Auch der Preis war topp. Waren sehr zufrieden und würden jederzeit wieder bestellen.