Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

alles prima gelaufen ware ist in Ordnung und wurde vollständig und schnellverschickt vielen

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung von Home24

sehr schnelle Abwicklung

Mit home24 habe ich sehr schlechte Erfahrungen gesammelt. Ich persönlich würde jedem der mich um meine Meinung fragt von einem Kauf auf www.home24.de abraten! Bereits am 27.05. bestellte ich mir einen Wohnzimmertisch (Zahlungseingang am 29.05.), der zu meinem Ärgernis mit defekter Tischplatte angeliefert wurde. Konkrete Kontaktinformationen wie Telefonnummer werden auf der Website nicht aufgeführt - es scheint mir, als möchte man sich den Kunden ganz beabsichtigt auf Distanz halten. Nach etwas Suchen habe ich dann über das Kundencenter im Onlineshop die Möglichkeit gefunden, die gelieferte Ware zu reklamieren. Nachdem ich nach mehreren Tagen noch immer keinerlei Antwort von home24 erhalten habe, habe ich mich im Internet auf die Suche nach einer Telefonnummer gemacht (selbst im Domain-Eintrag bei der Denic wird die Telefonnummer verschwiegen). Nach einer kurzen Recherche fand ich dennoch eine Telefonnummer. Ein automatisches Telefon-System nahm den Anruf entgegen und meldete sich mit home24 (Ok, ich bin richtig). Ich wurde durch ein Telefonsystem geführt und sollte auf den nächsten freien Mitarbeiter warten. Als dann auch nach über einer Stunde nur die Warteansagen zu hören bekam, habe ich genervt das Telefon aufgelegt und erneut eine Nachricht über das Kundencenter verschickt. Daraufhin wurde dann die erste Nachricht (!) die ich verschickt habe beantwortet... Man würde mir eine neue Tischplatte zusenden. Inzwischen habe ich mich nun mehrfach per Telefon versucht nach dem Status der Reklamation zu erkundigen, aber ein Gespräch kam nie Zustande. Eine weitere Nachricht per E-Mail wurde dann beantwortet mit dem Kerninhalt, dass der Lieferant noch nicht reagiert hat, man würde nochmals nachhaken und sich schnellstmöglich bei mir melden. Inzwischen sind nun weitere 10 Tage vergangen, die Bestellung ist bald 2 Monate her. Weder das Ersatzteil wurde geliefert, noch erfolgte irgendeine Reaktion von home24. Der Esstisch war die ganze Zeit über (und ist immernoch) im Onlineshop von home24 als verfügbar mit einer Lieferzeit von 2 Wochen gekennzeichnet!

Als Neukundin möchte ich Ihnen gerne mitteilen, dass ich aller bestens zufrieden war. Mit der Qualität des Tisches - TOP. Einfachste Montage. Perfekte Lieferung - ich kann den Tisch nur weiter empfehlen - ich kann Ihr Unternehmen nur weiterempfehlen. Viele Grüße aus Erbach !

Rundum zufrieden

Ein sehr schöner Schuhschrank! Danke!

Super schnelle Lieferung, einfache Selbstmontage, sieht toll aus und man sitzt sehr gut, lässt sich drehen und auch in der Höhe verstellen, Preis-Leistung stimmt auf jeden Fall.

Dieser Shop ist nur zu empfehlen.

Top Lieferung !!!!!!