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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.36568 Bewertungen
Berlin, Deutschland

Bewertungen
insgesamt 65684.3
6%
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J
Johanna19832 Bewertungen9.12.2011
Am 28.09.2011 bestellt ichbei Möbel-Profi ein Bett, das Lieferdatum war 13.10.2011, am 14.10. erhiet ich erst eine eMail, dass das Bett erst in 5 Wochen geliefert wird. Ab da an hat sich das Lieferdatum ständig geändert. Im Dezember 2011 bin ich dann vom Kaufvertrag zurück getreten. Man hat mir verschiedene Ausreden mitgeteilt aber die beste war, dass Möbel-profi eine reine Plattform ist, wo die Hersteller ihre Ware anbieten können, warum kommt dan der Kaufvertrag zwischen mir und möbel-profi zustande und nicht zwischen dem Hersteller? Naja da ich ein wenig im Fachbereich Recht bewandert bin, kann ich nur sagen, dass es nicht der Wahrheit entspricht! Denn z.B. bei ebay kommt der Kaufvertrag auch nicht zwischen mir und ebay zustande, sondern zwischen mir und dem Verkäufer direkt. Ich kann nur raten, finger weg hiervon. Meine Kinder üssen jetzt auf einer Matratze schlafen, bis das neue Bett kommt, und das tut einem Mutterherz weh!!!
Das gute war, dass das Geld umgehend nach Rücktritt vom Kaufvertrag, innerhalb von 3 tagen auf meinem Konto war.
Antwort von Home24
Wir entschuldigen uns sehr für die entstandene Lieferverzögerung und haben Ihre Stornierung zwar mit Bedauern zur Kenntnis genommen aber selbstverständlich sofort akzeptiert und am selben Tag die Rückzahlung des Kaufbetrags vorgenommen. Es tut uns auch leid, dass es in einem Gespräch zu einem Mißverständnis kam. Ein Teil unserer Produkte werden von Marktplatzpartnern über Möbel-Profi.de verkauft. Diese Produkte sind aber auch so gekennzeichnet. Das von Ihnen bestellte Bett gehört nicht dazu. Insofern wäre in Ihrem Fall der Kaufvertrag tatsächlich zwischen Möbel-Profi.de und Ihnen zustande gekommen. Im Rahmen dieser Bestellung kam es seitens des Herstellers zu einer Lieferverzögerung, wir bedauern dies sehr.
Mit besten Grüßen - Ihr Team von Möbel-Profi.de
e
enttäuschter Kunde1 Bewertung8.12.2011
Ware wird nicht geliefert obwohl als lieferbar gekennzeichnet, Vorkasse wird abverlangt, man bekommt aber keine Antwort. Erst auf Nachfragen wird dann mitgeteilt, dass Artikel nicht kommt. Auf Rückerstattung muss man lange warten. Die Dame am Telefon war höchst unfreundlich. Nie, nie wieder. So etwas habe ich noch nie erlebt.
m
moebelpfofi.de1 Bewertung3.12.2011
Bin sehr zufrieden mit der Ware, sowie der Lieferung und der Service! Sehr empfehlenswert!!
B
Biggi2 Bewertungen2.12.2011
Hat schnell und sehr gut verpackt versendet! Ware einwandfrei!
M
Markus P1 Bewertung1.12.2011
Leider gibt es mit der Lieferung Probleme. Lieferung besteht aus 2 Paketen. Bisher wurde nach über 2 Wochen nur 1 Paket geliefert. Service hat Probleme zu verstehen das die Lieferung aus 2 Paketen besteht, aber nur eines geliefert wurde. Es kamen mehreree Mails das Lieferung erfolgt ist. Serviceteam stellt Tickets an Logistik aus, diesee verlaufen im Sande.
Ich kann nur vor der unausgereiftheit des Shops und den internen Strukturen warnen. Besser wo anders kaufen.
Antwort von Home24
Es tut uns leid, dass es im Laufe Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kam. Wir werden Sie im Laufe des Tages kontaktieren um den Fall mit Ihnen persönlich zu besprechen. Mit den besten Grüßen - Ihr Team von Möbel-Profi.de
G
Gala2 Bewertungen1.12.2011
Sehr zufrieden mit meine Coco Tischleuchte. Mag immer wieder die anzugucken. Service war auch super.
S
Stenla Stuhl (2er Set)1 Bewertung30.11.2011
Die Ware ist in einwandfreiem Zustand, schnell und optimal verpackt geliefert worden. Auch mit dem weiterem Service sehr zufrieden gewesen. Alles in allem eine Runde Sache. Danke!
R
Rainer Will1 Bewertung29.11.2011
Die bestellten Artikel wurden innerhalb kürzester Zeit zur vollsten Zufriedenheit geliefert.
b
bärchen1 Bewertung29.11.2011
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bestellte bei Ihnen einen Schrank und erhielt eine Garderobe. Ich habe daraufhin sofort angerufen und fühlte mich von einer Mitarbeiterin nicht verstanden. Bei einem weiteren Anruf verstand der Mitarbeiter mein Problem und gab dieses in ihrem Haus weiter. Ich warte nun seit Samstag auf eine Antwort von Ihnen
mfg
P. L.
Antwort von
Sehr geehrte Damen und Herren,
bis heute hat Möbel Profi nicht auf meine Reklamation reagiert. Das falsch gelieferte Teil wurde zwar mittlerweile abgeholt, trotz mehrfacher Anrufe erhalte ich keine Antwort.
mfg
P. L.
m
mieze1 Bewertung28.11.2011
ich empfehle diesen online-shop weiter! meine lieferung kam pünktlich an und die qualität ist auch gut!
Antwort von Home24
Vielen Dank für Ihr Lob. Wir freuen uns über Ihre Empfehlung und wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihrem Produkt. Mit den besten Grüßen - Ihr Team von Möbel-Profi.de
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