Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bei 3 Wochen angegebener Lieferzeit haben wir nach 7 Wochen immer noch keine Möbel. Heute sollte geliefert werden, der Spedition war es aber zu viel Arbeit und die sind wieder gegangen. Toll, NIE WIEDER- kann jedem nur abraten, hier zu bestellen

FINGER WEG von home24 Am 27.12.2017 ein Boxspring-Schlafsofa Dingo I bestellt mit einer Lieferzeitangabe von 3-4 Wochen. Am 12.01.2018 kam die erste Mail über eine angebliche Versandverzögerung, am 06.04.2018 die nächste Mail über eine weitere Versandverzögerung, am 04.05.2018 - ja, richtig, es verzögert sich weiter bis zur 20.KW (also Mitte Mai), danach gab es keine Reaktion mehr. Auf meine nächste Nachfrage wurde uns telefonisch ein 5%-Gutschein versprochen (natürlich nicht erhalten - Aktualisierung im Juli dann doch erhalten). Auf eine weitere Mail von mir vom 01.06.2018 bekam ich die Antwort, dass meine Anfrage innerhalb von 2-3 Tagen beantwortet wird. Naja, was soll ich sagen, am 19.06.2018 bekam ich die Antwort, dass meine Anfrage jetzt an die Fachabteilung weitergeleitet wird und ich - NOCH EIN WENIG GEDULD HABEN SOLL. Heute am 30.06.2018 ist immer noch keine Antwort geschweige denn das Sofa angekommen (ist ja erst am 27.12.2017 mit einer Lieferzeit von 3-4 Wochen bestellt worden). Am 02.07.2018 dann endlich eine Antwort - " ... bedauern ... bla bla - Lieferstatus wird innerhalb der nächsten 7 Tage geändert." Super der Lieferstatus wurde tatsächlich geändert und jetzt steht da seit 2 MONATEN: "Lieferung innerhalb von 1 Woche" Das Sofa wäre mir lieber. Am 30.08.2018 habe ich die nächste Anfrage geschrieben Antwort: Ich soll NOCH EIN WENIG GEDULD HABEN

Ich habe am 02.05.18 ein Sofa bestellt, angegeben war eine Lieferzeit von 8 Wochen. Nach etlichen Anrufen und nach !!16 Wochen!! kam das Sofa endlich an. Ich kann gar nicht mehr aufzählen wie oft ich angerufen habe oder E-Mails geschrieben habe. Auf E-Mails bekomme ich niemals eine Antwort. Bei Anrufen wird einem nur ständig mitgeteilt, dass sie es selbst erst einmal weitergeben müssen, statt dass man gleich mit der verantwortlichen Person verbunden wird! Ich warte nach wie vor auf eine Rückmeldung bezüglich meines Preisnachlasses. Noch immer hat sich keiner mit mir in Verbindung gesetzt! Ich möchte endlich einen angemessenen Vorschlag eines Preisnachlasses und dass mir dieser auch endlich überwiesen wird! Da ich weder per Mail noch telefonisch Erfolg habe und nicht weiter komme, sehe ich mich gezwungen Home24 in diversenen Portalen schlecht zu bewerten. Ich habe noch nie solch einen schlechten Kundenservice erlebt!!!!

Bin total unzufrieden ! Anfang Mai habe ich einen Gartentisch Monza Eukalyptus massiv bestellt für 69.99 Euro und direkt bezahlt per PayPal. Im Juli dann letzendlichnach mehreren telefonisch fälschen Auskünften die Aussage dass der Tisch nicht lieferbar ist da er nie im Lager vorrätig war ! Ok kann passieren . Aber seit dem telefoniere ich permanent hinterher damit ich das Geld endlich zurückerstattet bekomme ! Immer noch nichts passiert !!!!!! Einmal bestellt ... Und garantiert niemals wieder !!!!!!!!!!!!

Am 10.04. habe ich bestellt und wir haben nun den 16.08. und bis heute weder eine Info noch einen Liefertermin. ich habe bereits gefühlte tausend mal angerufen und hunderte von Mails geschrieben aber erfolglos!Und die inkompetenten Mitarbeiter können leider auch nciht weiterhelfen! Ich wurde noch nie so enttäuscht und ein Warenwert von 2700€ ist jetzt nciht wenig!Ich habe bereits eine Nachfrist gesetzt und wenn bis dahin nix passiert werde ich meinen Anwalt alamieren!Wann habt ihr mir vor zu liefern gott verdammt?was ist bitte der aktuelle Stand?Nie wieder home24 und mein Mundpropaganda in meinem unternehmen mit 1000 Mitarbeitern wirkt auch schon. Abzocke!

Warte seit 5 Monaten auf bereits bezahlte Ware, versprochene Lieferzeit war 1-2 Wochen. Man wird anfangs von Woche zu Woche vertröstet. Nach einpaar Wochen melden die sich gar nicht mehr und werden immer unfreudlicher wenn man selber die Freiheit bestitzt hinterher zu telefonieren um etwas zu erfahren. Keiner kann beim Kundenservice (bei der man in der Regel 30 min in der Warteschleife hängt) eine Auskunft geben oder ist für irgendwas zuständig, da frag ich mich wozu gibt es überhaupt einen Kundenservice?! Fühle mich von Home24 übers ohr gehauen. Wie kann das sein das keiner mir sagen kann wann und ob die Ware überhaupt je bei mir an kommt. Hab für 3.000 € da möbel bestellt und hatte mir schon ein kopletes schlafzimmer ausgeguckt was ich auch noch dort bestellen wollte, aber nach der Nummer garantiert nicht mehr!! Schade eigendlich den die Möbel die angekommen sind, sind echt toll. Nur nützt das bei der Masche die, die da abziehen auch nix, wie gesagt man fühlt sich betrogen und belogen und wartet auf eine Ware für die man einen halben monatslohn hingeblättert hat die wahrscheinlich nie ankommen wird. Und Stonieren Scheid ebenfalls problematisch zu sein so wie ich in einigen Foren gelesen hab. Ich kann nur raten die Finger davon zu lassen.

Es ist eine unglaubliche Dreistigkeit, wie hier über 4 Monate mit meinem Geld, meiner Zeit und meinen Nerven umgegangen wurde. Nach sofortiger Zahlung und Abwarten der Lieferzeit von 12 Wochen für ein Ledersofa erfahre ich nach endlosem Verharrren in der Musikfolter-Warteschleife, daß aufgrund eines Software-Updates meine Bestellung irgendwo im Nirgendwo verschwunden ist. Also Neubestellung mit 4 Wochen Lieferzeit, welche ich ohne einen Statusbescheid zu erhalten abwarte, bis ich nach 4 Anrufen und insgesamt 2 Stunden Warteschleife erfahre, daß sich die Auslieferung auf unbekannte Zeit verzögert. Anstatt auf meine Stornierung hin den vor 4 Monaten bezahlten Kaufpreis nun umgehend zu erstatten, lässt man den "Fall" das bürokratische Prozedere durchlaufen und mich noch 10 Tage auf die Rückzahlung warten.

Im April Sofa bestellt, sollte Anfang Juli geliefert werden, kam nicht. In den folgenden 2 Wochen mit vielen Anrufen versucht neuen Termin zu erhalten. Mitarbeiter freundlich, Anliegen werde der Logistik mitgeteilt. Keinerlei Reaktion seitens Home24. Dies ist ein unmögliches Verhalten, man fühlt sich als Kunde veräppelt. Konsequenz: Bestellung storniert. Die für die Stornierung zugesagte Mail kam auch nicht.

Schlechtester Online Handel den ich je kennen gelernt habe! Zwei bestellte Artikel... Per Sofort Überweisung bezahlt - mein größter Fehler hierbei, wie sich noch rausstellen sollte. Ein Artikel kam 2 Wochen verspätet, stark beschädigt und mehrmals wieder verpackt an. Die Reklamation kostete Wochenlange Arbeit. Der zweite Artikel kam nie an, nicht einmal der Händler selbst weiß wo das Stück geblieben ist. Bis heute habe ich mein Geld oder sonstige Entschädigungen erhalten. Es ist eine Frechheit. Solch ein Online Händler darf nicht agieren!

Grottenschlecht!!!! Mit Home24 haben wir leider nur schlechte Erfahrungen gemacht. Kurz zusammengefasst: Wir haben eine wunderschöne Kommode gefunden, diese bestellt mit Lieferzeit ca. 6 Wochen. Als der Liefertermin näher rückte, bekamen wir eine Email, in der man sich entschuldigte, dass die Kommode erst 2 Wochen später lieferbar sei. Okay, kann passieren, wenn ein Möbelstück aus dem Ausland kommt. Daraufhin bekamen wir erneut eine Email, in der man sich wiederum entschuldigte und den Termin wieder um 2 Wochen nach hinten verschob. Dasselbe ein weiteres Mal. Inzwischen warteten wir bereits mehr als 3 Monate auf die Kommode. Auf meine schriftliche Nachfrage erhielt ich nur eine lapidare Mail, mit der Meldung: "Ihr Lieferstatus hat sich geändert) und mit einem Link, der zur Bestellung führen sollte. Folgte ich diesem Link, kam ich zwar zu der Bestellung, konnte aber den Lieferstatus nicht einsehen. Dies teilte ich Home24 mit und wiederum erhielt ich die gleiche Mail mit gleichem Inhalt. Ich beschwerte mich per Mail und schrieb gleichzeitig einen Brief an die Geschäftsleitung. Wiederum kam... NICHTS!!! Dieses Spielchen ging wochenlang hin und her, ich war mit den Nerven wirklich langsam am Ende und irgendwann erreichte mich eine Mail des 'Kundenservice' (kann man wohl nicht so nennen), indem man mir lapidar erklärte, ein Mitarbeiter hätte bei unserer Bestellung versehentlich (!!!) übersehen, dass die Kommode gar nicht mehr lieferbar sei. Man schickte uns drei Links zu Ersatzartikeln, die nicht das geringste mit der von uns bestellten Kommode zu tun hatten. Und man bot uns gnädigerweise bei der nächsten Bestellung einen Rabatt von 5% (!!!) an. Die Aussage, dass ein Mitarbeiter versäumt hätte, die Kommode aus dem Programm zu nehmen, ist eine glatte Lüge, denn sonst hätte man ja nicht die ganze Zeit den Liefertermin verschoben! Natürlich werden wir bei #Home24 NIE WIEDER etwas bestellen und wir können jedem Verbraucher nur davon abraten, hier einen Kauf zu tätigen.