Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hände weg vom Home24.at! Ich habe einen Badschrank geliefert bekommen, der sich nach dem Auspacken als beschädigt erwies. Eine Ersatzlieferung war angeblich nicht möglich, da es sich um das letzte verfügbare Exemplar handelte. So kürzte ich den Preis für den beschädigten Schrank um 50 %, was aber von Home24 nicht akzeptiert wurde. Ein Verhandlungsmarathon begann, der von Home24 durch tagelanges Warten auf e-mail-Antworten bzw. fast stundenlanges Warten in der Warteschleife auf Telefonanrufe nur mühsam und frustrierend war. Nach diesem äußerst kundenunfreundlichen Verhalten und der Androhung meiner Rechtsschutzversicherung und meiner Mitgliedschaft im VKI (Verein für Konsumenteninformation) kam doch eine Einigung in der Hälfte meiner Forderung und des zu geringen Nachlasses von Home24 zustande. Zu allem Überfluss kamen dann noch vom Zahlungsdienstleister von Home24 Billpay.de mehrere Mahnungen, Inkassobürodrohungen und Mahnklagsdrohungen, die erst nach Tagen und zahlreichen Urgenzen meinerseits bei Home24 eingestellt wurden. Diese Firma hat mir bewiesen, wie ein Kundenumgang keinesfalls sein darf, und wird von mir NIE wieder beauftragt oder weiterempfohlen werden!

Teillieferung kam sofort danach im ständigen Kontakt mit dem Kundenservice telefonisch wie auch per Chat. Geholfen wurde mir nicht sondern ständig mitgeteilt man werde sich in der Fach Abteilung darum kümmern und ich würde informiert. Da ich letztendlich wieder keine Rückmeldung bekam habe ich den Artikel nach 7 Wochen storniert. Bin gespannt wie kundenfreundlich meine Rückzahlung abgewickelt wird und wie lange ich nun darauf warten darf?

Lieferung frei Bordstein hat der Bote sehr wörtlich genommen.

Schnell, zuverlässig, preiswert.

Günstige Preise, schlechte Qualität, miserablen Service

Lieferung war sehr mangelhaft! Couch liegt sich sehr schnell durch. Kundenbetreuung könnte allgemein besser werden.

Die Bestellung und die Versendung verliefen reibungslos.

Ein moderner, aktueller und gut strukturierter Shop!

Viel zu lange Lieferzeiten

Der Sessel sieht nicht nur toll aus, er ist auch sehr bequem. Gute Verarbeitung, leichter Aufbau und schnelle Lieferung, Alles perfekt!