Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nach unzähligen Nachfragen und Versprechen nur eine Teillieferung. Nun sollte die Restlieferung kommen, aber leider war es die Ware eines anderen Bestellers. Die 2. Chance wurde nicht genutzt. Sicher: Unfähigkeit eine einfache Bestellung zu erledigen.

Katastrophe! Sonntag abends habe ich ein Spiezeug für meine Nichte bestellt. Auf der Seite hieß es, die Lieferzeit wäre 1 bis 3 Tage. Nach einer Woche war noch immer nichts angekommen. Samstags habe ich bei Holzprofi24 angerufen und erfahren, dass das, was ich bestellt hatte, noch gar nicht das Lager verlassen hatte. Die Dame wollte mich montags noch einmal anrufen, um zu erklären, wo das Problem lag. Nachdem mich den ganzen Tag doch niemand angerufen hatte, habe ich abends um 19 Uhr dort angerufen und nur einen patzigen Hansel am Apparat gehabt, der keine Ahnung hatte, warum das Teil seit einer Woche fertig verpackt im Lager herum stand. Dienstags wieder angerufen und endlich einen Manager erwischt. Der meinte dann einfach nonchalant, dass das Spielzeug am Tag darauf (also eine gute Woche, nachdem ich es bestellt hatte) abgeschickt werden würde. Dass ich nun statt der 1 bis 3 Tage, die auf der Homepage standen, zehn Tage warten würde, schien ihm eher egal. Kein Rabatt, kein Gutschein, noch nicht einmal eine richtige Entschuldigung. Ich werde da definitiv nicht noch einmal bestellen.

Wenn es Null Sterne geben würde, dann würde ich Null Sterne geben. Wir haben uns am 21.04.2016 eine Stelzenhaus + Rutsche gekauft. Gemäß unserer Rechnung einen Liefertermin zum 06.05.2016 verbindlich gesetzt. Heute am 08.06.2016 kam dann mal das Haus, allerdings ohne Rutsche. Ich mußte mich um alles selbst kümmern. Immer wieder Nachfragen wo die Ware bleibt. Jedesmal wurde ich vertröstet und man wollte mich zurückrufen. Leider hat sich nie jemand gemeldet. Heute sagte man mir auch noch am Telefon, dass man nicht weiß wo die Rutsche ist und ich solle diese stornieren. Also Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Ich persönlich bestelle nie wieder bei Holzprofi24, da der Support einfach nur schlecht und unter aller Sau ist.

Habe am 18.04.16 bestellt und noch keine Ware. Erst auf Nachfrage und Druck den Auftrag zu stornieren kam Bewegung ins Spiel. Man sieht, dass im Mai viele negative Bewertungen wegen Lieferschwierigkeiten abgegeben wurden. Ich habe Angst die Ware gar nicht zu bekommen und wir müssten unseren Kücheneinbau verschieben. Mangelhafte Achtung vor dem Kunden!

Ich bin sehr enttäuscht. Schlechte Kommunikation. Äußerst unhöfliches Personal.

Einfach zu bedienen! :-)

Alles gut. Es wäre nur schön, wenn man von Leisten Muster bekommen könnte.

Leider wurde ich nicht beliefert. Ich wartete fast einen Monat vergeblich auf meine Bestellung. Alle Artikel waren bei meiner telefonischen Bestellung verfügbar, doch dann musste ich warten, und warten. Nach vielen Anrufen und leeren Lieferversprechungen von Holzprofi, habe ich meine Bestellung letztendlich storniert. Es wäre schön gewesen, wenn Holzprofi mich darüber informiert hätte, dass plötzlich ein Artikel nicht mehr auf Lager ist, aber dieser Wunsch war vergeblich. Als ich den Vorgesetzten des Servicemitarbeiters am Telefon sprechen wollte, wurde mir noch der Hörer mit den Worten: „Den können sie nicht sprechen“ aufgelegt. Holzprofi kann ich deshalb nicht weiterempfehlen. Hier habe ich nur Ärger bekommen, statt einer Ware. Zum Glück habe ich jetzt mein Geld zurück und die Artikel bei einer anderen Firma bestellt, wo die Lieferung prompt und problemlos erfolgte.

Bei der Bestellung eine freundliche Dame am Telefon, doch dann beim nächsten Anruf um zu Fragen wo die ware bleibt (14 Tage nach geldeingang immer noch kein Termin für Lieferzeit) sehr unfreundlich in der art ; wenn sie nicht warten wollen senden wir ihnen ihr Geld....ich erwarte eher das man mir sagt das ich mich noch gedulden soll...... Für 600€ Warenwert könnte man es erwarten.

Die Teiel waren vollständig. Der Aufbau ließ sich mit 2 Mann gut bewältigen. Die Qualität ist sehr gut. Alles Teile passen genau zusammen;