Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Eine solches Chaos habe ich noch nicht erlebt. Mindestens 12 Mal angerufen (Nachweisbar Telefonanlage) und jedes mal vetröstet worden. Man kann mir nicht sagen, warum die Ware nicht raus ist, ich frag im Lager nach, ich sag meiner Chefin bescheid ect. Sehr einfallsreich die Service-Mitarbeiter. Auf dder Drohung hin, bekam ich eine Teillieferung, obwohl angekündigt worden war, Lieferung ist raus. Schön, wenn das Laminat fehlt. Habe einen Monat warten müssen, bis mir die Hutschnur geplatzt ist. Habe nach dem letzten Telefongespräch schriftlich per Mai mit Empfangsbestätigung und Übermittlungsstatus(!) den Kaufvertrag gekündigt. Was ist bis jetzt geschehen? Keinerlei Bestätigung der Kündigung und einen Tag später ruft doch glatt eine Spedition an, sie wollte Sachen liefern. Was, konnte man mir nicht sagen. Vorkasse wurde per PayPal durchgeführt. Habe PayPal einen Konflikt gemeldet. Bin nur gespannt, ob diese Firma es schafft, das teil gelieferte Material bis zum geforderten Abholtermin auch abzuholen. Es wird sonst Unfrei zurückgesendet. Alles weitere ist auch schon in die Wege geleitet worden (§§5 und 5a UWG). Ich warte nur noch auf die Reaktion und die Rückzahlung. Jemand anderes wartet nur auf mein Go. Ein Kunde kann auch anders herum !

wenn es 0.000 Sterne geben würde würde ich diese verteilen ich warte nun schon seit mehr als 4 Wochen auf eine Abdeckplane die eigentlich im Lieferumfang meines Pools dabei sein sollte es wird immer gesagt mann steht mit dem Hersteller in Kontakt was in meinen Augen nur lügen sind auf Mails wird nicht mehr geantwortet und am Telefon wird man unfreundlich abgewimmelt echt traurig das so ein laden überhaupt existiert zum 3 mal jetzt 19000 liter abgepumpt und wieder befüllt weil das Wasser dreckig war finde ich natürlich super .............

nie wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Finger weg von dieser Firma! Nach der Bestellung schnelle Auftragsbestätigung. Da kein Liefertermin genannt, aber auf der Internetseite angezeigt war, dass die Ware verfügbar, habe ich tel. nachgefragt. Antwort: Freitag kann nicht mehr an die Spedition übergeben werden; aber am Montag erfolgt der Versand. Bei Nachragen am kommenden Montag bis nächsten Fretag, teils täglich mehrmals, konnte keine Auskunft zum Versand gemacht werden. Es wurde jedesmal ein Rückruf zugesagt, der jedoch nie erfolgte. Als meine Empfehlung: Finger weg!

Ich habe bei der Fa. Holzprofi nach bestem Wissen und Gewissen ein Gartenhaus bestellt. Nach zwei Wochen viel der Firma plötzlich auf, dass der Preis falsch gewesen sein soll. Trotz Bestellbestätung und somit (gem. eigener AGB) vorliegendem Vertragsabschluss, wurde der Kaufvertrag nicht nur angefochten, ich wurde als Kunde ertsmal pauschal beschuldigt vorsätzlich die Bestellung abgegeben zu haben, obwohl ich hätte erkennen müssen, dass der Preis falsch sei. Fazit: Nicht nur, dass Holzprofi nicht zu seinen Fehlern steht und gegen geltendes Recht verstößt, wird dann auch noch der Kunde beschuldigt. Das war mit Sicher leider nicht die erste, aber ganz sicher die letzte Bestellung!!!

Nach umfangreicher Beratung wurde mir ein kleines Produkt von 60€ zuviel empholen. (Öl um Parkettboden zu ölen) eine Rückgabe aufgrund Kulanz ausserhalb der zeit kam für den betrieb nicht in Frage obwohl ich sowohl was die Menge angeht falsch beraten wurde als auch was die erste rückfrage hier hingehend ignoriert wurde. Das bei einem Kauf von über 60m² Parkett finde ich extrem schlechten Support!!

Es ist nur dann alles gut, wenn die Ware auf Lager ist. Sollte etwas fehlen, ist man total aufgeschmissen. Ich habe Terassenbelag mit einem Sichtschutz bestellt und natürlich im Voraus komplett bezahlt. Nachdem die Lieferung 1 Woche später wie versprochen ankam, stellte ich fest dass die Pfosten für den Sichtschutz fehlen. Eine Info darüber bekam ich vor der Lieferung nicht. Nun sind 3 Monate nach meiner Bestellung vorbei und ich habe immer noch keinen festen Liefertermin für die fehlenden Teile. Trotz etlicher Telefonate und Beschwerde-E-Mails bekommt man keine handfeste Information. Versprochene Rückmeldungen bleiben aus. Mir wurde sogar mehrfach zugesichert, dass die Teile zu mir auf dem Weg sind und die Spedition sich melden würde, was sich später auch als Unwahrheit rausstellte. Nach eigener Recherche direkt beim Lieferanten, wurde mir versichert dass die Teile lagervorrätig sind und es nie Lieferprobleme gab. Ich werde jetzt die Positionen stornieren und die Bestellung über einen anderen Händler abwickeln in der Hoffnung dass ich die Summe für die fehlenden Teile erstattet bekomme.

FINGER WEG! Die nehmen zwar das Geld, aber die Ware bekommt man nicht, jedenfalls nicht, wenn per Spedition versandt wird! Ich als Kunde muss zwar pünktlich zahlen, aber Holzprofi24 meint, sie müssten nicht zum zugesagten Termin liefern. Am Ende habe ich selber abholen lassen und jetzt will mich Holzprofi24 auf den zusätzlichen Kosten sitzen lassen, obwohl der Fehler eindeutig bei ihnen lag! Aber Dank guter Rechtsschutzversicherung ist mein Anwalt jetzt eingeschaltet!

Vorsicht vor dieser Firma!!! Erst wird die Ware 1 Woche zu spät geliefert, dann handelt es sich bei der Lieferung um ein komplett anderes Parkett als das Bestellte und zur Krönung wird einem mitgeteilt, dass die Ware nicht mehr verfügbar sei. Warte bisher vergebens auf meine Rückerstattung von fast 9.000€, Anwalt wird nun eingeschaltet.

Günstiges Laminat das auch problemlos 2 Kleinkindern stand hält und dabei perfekt hält und super aussieht!