Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alles was nach der Bestellung der Ware passiert ist absolut mangelhaft. Die Terminvergabe der Spedition, der Kundenkontakt, eine Hotline, auf der man kaum jemanden erreicht und wenn doch, dann können oder wollen die Mitarbeiter einem nicht helfen und sind unfreundlich und teilweise unverschämt. Termine und Zusagen werden nicht eingehalten. Über die Qualität der Produkte kann ich leider nichts sagen, da ich meine Lieferung mittlerweile storniert habe, aber der Service ist mit Abstand das schlechteste, was ich jemals erlebt habe...

Nach Zahlung der Ware wurde ein Teil ohne Lieferschein mit viel Verspätung angeliefert. Seit dem 07.04.2017 weigert sich die Firma, den Rest der Ware auszuliefern. Trotz mehrfacher Telefonate am Tag werden immer neue Ansprechpartner genannt, nur die restliche Meine wird nicht nachgesendet. Merkwürdig bleibt, warum im Deutschland Ware ohne Lieferschein versendet wird, der bei Reklamation angefordert wird. Ich halte die Methoden dieser Firma inzwischen nicht mehr nur für kundenunfreundlich, sondern muss mir wohl über meinen Anwalt mein Recht einfordern. Ich weiss nicht, wie viele unfreundliche Mitarbeiter dieser Firma ich bisher am Telefon kennengelernt habe. Nun ist Schluss.

Vorsicht, Abzocke Nachdem meine Akazienfliesen ein Jahr lang auf der Terrasse gelegen hatten, waren etwa 70 Prozent der Felder so deformiert, dass sie ein Sicherheitsrisiko sind. Der Gipfel: Trotz mehrfacher Mahnung antwortete die Firma nicht auf die Reklamation. Es kann immer sein, dass ein Händler vom Vorlieferanten schlechte Ware erhält. Selbst eine Ablehnung der Reklamation wegen des niedrigen Preises und Ablauf der Fristen ist nachvollziehbar. Keine Antwort ist eine Missachtung des sich abgezockt fühlenden Kunden.

Unprofessionell, unfreundlich und Rückgabe sollte man vermeiden. Hier wird man nur vom allerfeinsten abgezockt !

ich habe bereits vor 1,5 Wochen bestellt, noch keine genaue Anlieferung und Lieferankündigung, Auftrag 451054, also nicht gut

wir haben am 12.3. mehrere Artikel bestellt , aufgrund der kurzen Lieferzeit ( 2 bis 4 Tage) heute haben wir den 21.3. Es hat sich keine Spedition bei uns gemeldet um einen Termin zu machen, habe dann angerufen und wurde auf freundliche Art vertröstet. Mein Urlaub ist am Freitag vorbei und bis dahin sollte der Zaun eigentlich stehen...

4 Wochen auf die Ware gewartet. Mehrmals angerufen und gefragt, jeder hat was anderes gesagt und die Ware kam dann immer noch nicht vollständig an.

20% vom Boden (gut in der Palette unten versteckt) war von Rücksendungen/Reklamationen schon mal geöffnet und aussortiert. Auf E-Mails/Fotos reagieren sie nicht. Habe ich alles zurück geschickt und mein Boden wo anders gekauft :)

Lieferung nicht komplett, Shop reagiert nicht auf Reklamation. Keine Antwort auf Mails. Kontrolliert eure Lieferung sofort und nehmt im Zweifel lieber gar nichts an. Kommunikation bei Problemen praktisch unmöglich. Verkäufer antwortet nicht auf Nachrichten und versucht wohl Probleme auszusitzen. Wie man an den anderen negativen Bewertungen sieht, scheint das ganze schon System zu haben, deshalb Finger weg von diesem Shop!

Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Bei Reklamationen totale Schwierigkeiten bis man die Sache geklärt hat. Bei Lieferungen am besten Zeit nehmen alles genau kontrollieren, Fahrer soll so lange warten und danach erst unterschreiben.