Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wir haben einen schönen Fußboden gefunden, der laut Beschreibung eine umlaufende V Fuge besitzt. Auf den beiden Fotos könnte man diese deutlich erkennen. Nachdem der Boden problemlos bestellt und geliefert wurde, haben wirngesehen dass dieser Boden keine Fügen hat und optisch eine Fläche ergibt. Und nun kommt der tolle Service, der gleich null ist. Nun haben wir schon 5x dort angerufen und jeder Mitarbeiter hat versprochen zurückzurufen. Hat natürlich keiner gemacht. Die Reklamation EMail ist bis heute ignoriert. Der falsche Boden liegt hier seit Wochen, wir müssen jetzt in eine Wohnung ohne Boden ziehen und sweiterhin hoffen, dass dieser tolle Kundenservice irgendwann existiert. Nie wieder werden wir bei diesem Anbieter etwas bestellen. Und ich hoffe dass dieses Problem auch noch in diesem Sommer klärt.

Nicht zu empfehlen, nach über 6 Wochen warten wir immer noch auf die Nachlieferung des fehlenden Schleppdaches von unserem Gartenhaus. Über die Hotline gelangt man zu einem Callcenter, der immer die gleiche Aussage macht: "Ihr Anliegen wird an die Spedition weitergeleitet...." Ebenso sind die Emails immer dieselben: " Das fehlende Schleppdach wird ihnen in Kürze nachgeliefert, die Spedition wird einen Liefertermin mitteilen..."

Eine Frechheit! Über 4 Wochen Lieferzeit bei einer Angabe von 10 Tagen. Das kann man noch akzeptieren- die Qualität ist jedoch alles andere als akzeptabel. Wir haben am gleichen Tag noch Gummimatten kaufen müssen, damit sich unsere Tochter im spielhaus keine Splitter in die Füße läuft. Die Tür des Hauses ist total schief, fast alle Kanten des Hauses sind ausgefranst gesägt und splittern. Die Holzböden brechen beinahe unter den 17kg der Kleinen durch- wir mussten die Böden mit eigenen Bretten unterstützen. Auf Beschwerde wird einfach nicht geanwortet. Bilder im Netz sind auch mit bestem Licht und maximaler Bearbeitung reingestellt. Wir würden den Laden in keinem Fall weiterempfehlen- Preis Leistung stimmt absolut nicht! Einfach nur billiges Material!

Warte nun bereits seit einem Monat auf meine Ware. Habe mit PayPal bereits bezahlt. Bei Holzprofi24 ist trotz täglichem Versuch niemand zu erreichen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.

Finger weg von diesem Online Shop!!! Unser Kinder-Stelzenhaus wurde mit einer dicken Schimmelschicht überzogen geliefert. Holzprofi24 hat die zwei Wochen Rückgabefrist abgewartet und danach geantwortet, dass es ja vollig normal wäre, dass Outdoor Artikel verschimmelt geliefert werden???!! Unfassbar! Auf mehrere Antworten und Nachbesserungstermine unsererseits wurde nie mehr reagiert, telefonisch kann auch keine Auskunft gegeben werden. Nun ist der Kauf bereits 6Wochen her und das Spielhaus blockiert seitdem unser Carport. Ein grottenschlechter Kundenservice.

Keine klare Kommunikation möglich - selbst an der Hotline (wenn man sie erreicht) unfreundlich und widersprüchlich (zuvor gegebene Information ist plötzlich falsch?!). Entweder AB oder Verweis auf E-Mail-Antwort. Aber auch keine Antwort auf E-Mail-Nachfragen. Sehr schlechter Service - besonders da es um eine mögliche schwierige Anlieferung eines Gartenhauses ging. Absolut nicht empfehlenswert.

Insgesamt 80 Pakete der Landhausdiele Eiche rusikal von Meister wurden uns am 15.Mai 2018 geliefert. An 8 der 80 Paketen waren bereits äußerliche Beschädigungen ersichtlich, dies wurde von der Spedition vermerkt. In Rücksprache mit einem Mitarbeiter von Holzprofi24 sollten wir dennoch alle Pakete auspacken, die guten Dielen verlegen sowie die Mängel an den anderen Dielen fotografieren und per Mail der Reklamationsabteilung zuschicken. Im Endeffekt wiesen nun 32 der insgesamt 320 Dielen größere und kleinere Beschädigungen - zumeist an Befestigungsstellen - auf. Erstmalig haben wir Holzprofi24 am 23.Mai 2018 somit per Mail (mit Fotos) über diese Mängel informiert. Nach nun insgesamt 6 E-Mails sowie mehreren Telefonaten, haben wir lediglich einmal eine Antwort erhalten und warten derzeit - nach über 6 Wochen - immer noch auf eine abschließende Bearbeitung, sprich auf eine Bestäigung, dass uns die beschädigten Dielen ersetzt werden oder falls dies nicht möglich sein sollte, auf eine Rückerstattung der Kosten für diese 32 Dielen. Auch wenn der Boden an uns für sich sehr ansprechend ist, so lässt die Kundenbetreuung leider sehr zu wünschen übrig. Zudem erscheint ein Anteil von 10% an beschädigter Ware sehr hoch. Wir hoffen auf eine baldigste abschließende Bearbeitung unserer Reklamation.

Absoluter Betrug. Ware beschädigt geliefert, auf dem Lieferschein gemeinsam vermerkt, Fotos gemacht und Holzprofi24 geschickt, mit der Bitte um Rücknahme oder neuwertigen Ersatz. Keine Reaktion, trotz mehrfacher Anrufe und E-Mail. Es hagelte lediglich Mahnungen von RatePay. Nie Wieder, Im Zweifel nur bei einer guten Rechtschutzversicherung.

Totale Katastrophe. Ware war nicht mal B- Ware, hatte Risse und war bedruckt. Umtausch nicht möglich da nicht mehr lieferbar. Reklamation unfähig, reagiert nicht auf Anrufe oder Mails. Nie wieder!

Das bestellte Parkett war beschädigt. Der Zeitraum der Bearbeitung der Reklamation war zu lang. Bis zur Lösung des Problems brauchte ich einige Mails und Anrufe. letztlich hatte ich dann eine nette Mitarbeiterin an der Leitung, die sofort die Nachlieferung anwies. Die Ware war dann in kürzester Zeit da. Mit der Qualität des Parketts und dem Preis bin ich sehr zufrieden.