Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.527675 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 76754.52
3%
4%
3%
7%
83%
M
Mager1 Bewertung6.1.2016
nicht zu empfehlen !!! Ich habe Profi Vinylboden Silent Stepp gekauft,
die Qualität ist Mangelhaft, einige der Platten des Boden waren schlecht verarbeitet, die Deckschicht mit dem Dekor ist an den Rändern unzureichend verlebt und ließ sich wie eine Folie abziehen.
Bei 20-25 % der Bodenplatten waren die Klickverbindungen beschädigt, ob dies an der Produktion lag oder erst beim Transport passierte, kann ich nicht sagen. Die Verpackungskartongs waren augenscheinich unbeschädigt, trotzdem waren die Platten innen beschädigt, hauptsächlichlich an den Ecken und jeweils immer die unteren bzw. oberen Platten im Paket. Die mittleren waren meistens ok. Bei den ebenfalls bestellten Sockelleisten ist ebenfalls die Verpackung zu bemängeln. Diese wurden in einer Papprolle geleifert, jedoch ohne irgenwelche Polsterung. Folge war natürlich das fast alle Ecken beschädigt waren. Zum Glück hatte ich genügend bestellt, so das es auch mit dem notwendigen kürzen der Leisten an den Enden reichte. Trotzdem sollte man bei dem Preiß und 99 € Versandkosten !!!! etwas anderes erwarten. Fazit, hier nie wieder
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr M.,
wir möchten uns an dieser Stelle für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Möchten Sie aber darauf hinweisen, dass Sie bei der Warenannahme beschädigte Ware bei uns reklamieren können. Dokumentieren Sie dafür einfach die Mängel auf dem beigelegten Lieferschein, lassen Sie sich diesen vom Fahrer abzeichnen und setzen Sie sich im direkten Anschluss mit unserem Service-Team in Verbindung. Unsere Reklamationsabteilung befast sich dann umgehend mit Ihrem Fall.
Vielleicht geben Sie uns zu gegebener Zeit ja noch ein zweite Chance, Ihnen zu beweisen, dass wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden legen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holzprofi24-Team
H
HerrM1 Bewertung5.1.2016
Hallo Holzprofi24
mit der Ware war ich sehr zufrieden,
was mich enttäuscht
hat, war der Support hier. Da bei mir ein Problem aufgetreten
ist (was im Lager immer wieder gern mal auftretet)
und ich mich selber mehr bemühen musste um an meine Ware zu kommen als vom Support hier. Die mich am Anfang, freundlich gesagt, abgewimmelt haben.
Und was mich gewundert hat das man warten muss bis erst Geldeingang drauf ist bevor die Bestellung bearbeitet wird. Da frage ich mich für was ihr Sofortüberweisung anbietet da man sie nur machen kann wenn Konto gedeckt ist. Ich finde da habt ihr noch gut Verbesserungspotenzial.
ansonsten wie gesagt über die Ware selber bin ich zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
S
S741 Bewertung5.1.2016
Ein sehr schöner Marktstand. Super Kontakt. Gerne wieder.
u
uschwarze1 Bewertung5.1.2016
Ware gut ... Lieferservice schlecht... schlechter Onlineshop ....nicht zu empfehlen
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr S.,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns zunächst bei Dir entschuldigen.
Leider können wir aus Deiner Bewertung und bei uns im System kein konkretes Problem bei der Lieferung erkennen.
Mitgelieferte Paletten werden vom Kunden entsorgt, eine Abholung gehört nicht zum Lieferservice.
Unser Online-Shop erscheint seit kurzer Zeit in neuem Design. Schau doch demnächst mal bei uns rein, sicher können wir Dich von unserer neuen Bedienerfreundlichkeit überzeugen, die Du im alten Shop leider bemängelt hast.
Wir würden uns freuen, Dich von unserem Service und unserer neuen Website überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Holzprofi24-Team
M
MBN1 Bewertung5.1.2016
Die Realisierung der Bestellung erfolgte zu unserer vollen Zufriedenheit.
M
M. Gerber1 Bewertung5.1.2016
Der perfekte Online-Holzhändler!
Haben uns Laminat fürs Wohnzimmer zu Schnäppchen-Preisen bestellt. Bin absolut zufrieden. Beste Qualität zu günstigen Preisen, einfach und schnell geliefert! Würde ich jeder Zeit weiterempfehlen ;)
C
Campfreunde1 Bewertung5.1.2016
Tolles Stelzenhaus, Lieferung hat sogar noch kurz vor Weihnachten problemlos geklappt!
T
Thomas1 Bewertung5.1.2016
Es hat eigentlich alles sehr gut geklappt. Bis auf die Tatsache, dass ich fast 2 Wochen nichts von einer Spedition gehört habe. Erst nach Rückfrage bei Holzprofi24 hat sich alles geklärt.
S
SH1 Bewertung5.1.2016
Perfekter Kundenservice, schnelle Lieferung, sehr freundliche Mitarbeiter
o
onkelfritz1 Bewertung5.1.2016
Haben absolute B-Ware bekommen, obwohl wir A-Ware gekauft haben! Fast 50% der Parkett-Riemen hatte Fehler (Lücken, Spalte, sogar zahlreiche gebohrte Löcher!) oder Beschädigungen den Kanten! Nie wieder holzprofi24!
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr H.,
wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Verstehen aber nicht ganz Ihren Ärger. Sind Sie mit der Ware unzufrieden, dokumentieren Sie Mängel bei der Warenannahme und wenden sich direkt an unser Service-Team. Bei starken Schäden, wie von Ihnen beschrieben, lässt sich die Ware problemlos umtauschen.
Wir hoffen, dass Sie uns zu gegebener Zeit noch einmal eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holzprofi24-Team
über Holzprofi24
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Holzprofi24 hat 7675 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.52 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015929.
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