HolzLand Becker
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 3.98263 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 2633.98
11%
11%
2%
10%
66%
g
grisu1 Bewertung26.4.2013
Es gibt viel zu loben und wenig zu meckern. Aber an einer fehlenden Aufbauanleitung will ich mich nicht aufhängen, so was kann man nachsenden. ;)
H
Hacky1 Bewertung22.4.2013
Schnelle Lieferung, gute Ware, danke
L
LetsTwistAgain1 Bewertung22.4.2013
Die Firma hat uns Gartenmöbel geliefert, gut verpackt und wie auf der Angebotsseite beschrieben.
E
Edgar Winters1 Bewertung16.4.2013
Reibunglose unspektakuläre Abwicklung. Solide.
R
Robin1 Bewertung11.4.2013
Wir haben uns ein gestrichenes Gartenhaus online gekauft. Bis zur Lieferung gegen Vorkasse (mittlerweile ist uns auch klar warum) alles in Ordnung, aber dann fingen die Probleme an. Wir haben umgehend Mängel an den Brettern gemeldet, keine Reaktion. Auf mehrere Emails und Rückrufbitten wurde nicht reagiert. Mit Androhung uns einen Anwalt zu nehmen, dann die unverschämte Antwort dass der Lieferung doch ein "Farbtöpchen" beigelegt wurde, mit denen wir unsere Mängel doch selber ausbessern können. Obwohl wir Bilder der zahlreichen Mängel gesendet haben. Also blieb uns nicht anderes übrig, als einen Anwalt einzuschalten. Und siehe da, kaum war der Brief vom Anwalt versendet, erfolgte eine umgehende Rückmeldung und Einwilligung unseres Vorschlags einer Gutschrift. Nach sage und schreibe 5 Wochen und nochmaligen Einschalten unseres Anwalts dann endlich der Geldeingang. Ergebnis bei Mängelrüge für ein Gartenhaus: Zeitspanne zwischen 1. Mangelanzeige bis Erledigung ca. 5 Monate. Unter Kundenservice O-Ton Homepage " Das eigentliche Herzstück von Holzland Becker ist der Kundenservice. Kundenservice wird bei Holzland Becker groß geschrieben" verstehe ich etwas anderes.
Holzland Becker, absolut nicht empfehlenswert.
Antwort von HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr H.,
zunächst einmal möchten wir uns ausdrücklich für den Ärger entschuldigen, den Sie mit Ihrer Bestellung bei uns hatten.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung per Vorkasse in unserem Online-Shop kein Muss ist und Sie die Wahl zwischen weiteren Zahlungsarten haben. Ihr Gartenhaus wurde per Spedition direkt vom Hersteller zu Ihnen nach Hause geliefert. So gab es für uns keine Möglichkeit, die Mängel zu erkennen.
Wir haben uns mit Ihrer Beanstandung an den Hersteller gewandt, der die Mängel an den Brettern zunächst nicht als Schaden anerkennen wollte und Ihnen aus Kulanz einen kostenlosenFarbtopf angeboten hat. Dieser Lösungsvorschlag stammt also nicht von uns. Da Sie damit verständlicherweise nicht zufrieden waren, haben wir für Sie noch mal nachgehakt. Dass oft Wochen verstreichen, ehe solche Fälle geklärt sind, ist unserer Erfahrung nach leider nicht ungewöhnlich.
Die Hartnäckigkeit hat sich ausgezahlt: Der Hersteller war letzendlich bereit, die geforderten 300 Euro gut zu schreiben. Den Betrag haben wir Ihnen im Januar überwiesen. Aufgrund eines Versämnisses in der Buchhaltung hat sich die Überweisung leider leicht verzögert, was uns sehr leid tut.
Gemäß unserer Firmenphilosophie haben wir uns um eine Klärung in Ihrem Sinne bemüht. Es tut uns leid, dass dies nicht schneller geklappt hat.
Wir hoffen, dass Ihr Gartenhaus Ihnen nun viele schöne Stunden bereitet.
Beste Grüße,
das Team von HolzLand Becker
S
Surfmausfine1 Bewertung6.4.2013
Hier ging überhaupt nichts schief, dafür gibt's ein Positiv. Unser besonderer Dank gilt dem Verkaufsberater, Herrn Rico Ottofülling. Wir wurden rundum fachmännisch beraten und das Lieferversprechen wurde auf den Tag genau eingehalten.
Wir können HolzLand Becker nur weiterempfehlen!!
Gerne wieder mal!
K
Kaspar Hauser1 Bewertung2.4.2013
Bin sehr zufrieden mit der Ware und der Lieferung
F
F. Albr.1 Bewertung2.4.2013
Ich kann nichts Schlechtes sagen. Mein Einkauf bei diesem Händler hat funktioniert und ich würde bei einem guten Angebot wohl noch mal bestellen.
E
Enttäuschter Kunde2 Bewertungen28.3.2013
BIn total sauer. Das Geld wurde schon vor 2 Wochen überwiesen, aber die Ware ist bis heute noch nicht da. Und ans Telefon kriegt man die gute Auftragsberaterin nicht. Zurückruf auch Fehlanzeige ;-(
Antwort von HolzLand Becker
Sehr geehrter Kunde,
wie wir Ihnen mitgeteilt haben, haben Sie den Betrag leider versehentlich auf ein falsches Konto überwiesen. Leider hat es etwas Zeit in Anspruch genommen, ehe das Geld über Umwege bei uns verbucht werden konnte.
Die Zahlung ist heute, 28. März bei uns eingegangen und Ihre Ware hat daraufhin sofort unser Haus verlassen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Bestellungen auf Vorkasse erst versenden können, wenn wir den vollständigen Betrag erhalten haben.
Wir hoffen, Sie werden viel Freude mit Ihrem Boden haben und wünschen Ihnen schöne Osterfeiertage.
Ihr Team von HolzLand Becker
T
Tom und Jerry1 Bewertung27.3.2013
Die Abwicklung eines eindeutigen Garantiefalles (Kauf in 10/2012 - Reklamation in 02/2013) wurde mit willkürlichen Ausreden abgelehnt.
Fall: Ein "Mülltonnenspaliersystem Rex" war schon nach 3 Monaten von "Holzfäule" befallen, obwohl der Artikel gem. beigefügter Montage- und Pflegeanleitung mit einer Tauchimprägnierung behandelt wurde und "zunächst ohne weitere Behandlung" benutzt werden könnte. "Spätestens nach 6 Monaten" sollte mit einer Holzschutzlasur nachgestrichen werden. Es handele sich um die "unnatürliche Einwirkung von Feuchtigkeit" - aber mal ehrlich: wo steht denn ein "Mülltonnenspaliersystem" - im Wohnzimmer ??
Kontakt
info@holzlandbecker.de06104 9504 0kein FaxAlbrecht-Dürer-Str. 2563179 ObertshausenDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenNachnahmePay PalVorkasse
HolzLand Becker hat 263 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 3.98 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0019491.
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