hirsch15a
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

habe den Santa Pepeo Deckenventilator vor kurzem hier gekauft. Lieferung ging schnell und auch sonst war das Produkt sehr ansprechend. Jedoch fehlten die Gewinde für die drei Schrauben um das Glas einzusetzen. Nach einem Anruf und anschließender E-Mail mit Foto lieferte uns der Online-Shop einen neuen Motor inkl. Retoureschein für den alten. Leider war der zweite Motor schief im Gehäuse und somit unbrauchbar. Erst nach einem Anruf fand man unsere Retoure im Lager :-(. So nun dachten wir alle guten Dinge sind drei, doch leider war der dritte Motor ebenfalls schief zum Gehäuse eingebaut. Ab diesem Zeitpunkt, kann man wohl nicht mehr von gutem Kundenservice sprechen. Man behauptete wir haben den Motor kaputt gemacht, man habe jetzt keine Lust mehr noch einen Motor hin- und her zuschicken. Wir sollten doch alles zurückschicken (auf unsere Kosten) und ein Wiederspruch machen, dann würden wir unser Geld zurückbekommen. Wir bauten dann nach langem überlegen den Ventilator selbst so um, so das er funktionstüchtig ist. Nach meiner Meinung sollte dies jedoch für den gezahlten Preis nicht unsere Aufgabe sein.

So richtig werten kann man den Service eines Online- Händlers ja erst bei Reaktionen auf berechtigte Reklamationen. Und das ist bei Hirsch 15 a auch positiv. D.h. schnell, fachlich und sachlich einwandfrei. Und das auch noch zu normalen Telefonierpreisen.