Die bestellten Produkte (Möbel) entsprechen der Beschreibung und sind qualitativ sehr gut.
Ein grosses Ärgernis ist jedoch die Lieferung des bestellten Möbels sowie des Infrarotempfängers. Obwohl zur gleichen Zeit bestellt, wurde das Möbel ohne IR ausgeliefert. Das Möbel brauchte satte zwei Wochen, um in die Schweiz zu gelangen. Die Gründe dafür konnte oder wollte der Verkäufer trotz mehreren Anfragen nicht nennen.
Die Information des Verkäufers verleitete zudem dazu, am vermeintlichen Liefertag frei von der Arbeit zu nehmen, um die Sendung entgegennehmen zu können. Am Ausliferungstag wurde jedoch von der Transportfirma mitgeteilt, die Lieferung am besagten Tag sei nicht möglich. Dies schien den Verkäufer nicht besonders beunruhigt zu haben, auf eine Entschuldigung wartet man bis heute vergebens.
In Bezug auf die fehlende Komponente (IR) wurde auf das Email zunächst gar nicht reagiert. Es brauchte ein Telefonat (nach 3 Tage ohne jegliche Antwort oder Reaktion des Verkäufers), um zu erfahren, dass der Teil nachgesendet wird. Auch hier kein Wort der Entschuldigung.
Zum guten Letzt wurde der fehlende Teil mit genau einer Woche Verspätung geliefert. Dafür musste man zum zweiten Mal die Einfuhrsteuer für die Schweiz bezahlen. Auch dieses Ärger muss man offenbar hinnehmen, wenn man in diesem Laden bestellt und in der Schweiz wohnt. Womöglich kann der Verkäufer für diese Pannen persönlich wenig, aber als Verkäufer soll er dafür besorgt sein, dass nicht gerade billige Artikel rechtzeitig und ohne grosse Probleme an den Käufer gelangen. Dazu gehört (besonders dann, wenn man sich durch eigenes Verschulden im Lieferverzug befindet), dass die Nachsendung einer bereits verzollten Komponente für die Zollbehörde des Käufers nachvollziehbar als bereits verzollt deklariert wird.
Zudem, vieles hätte man auch mit einem Entschuldigungsmail regeln können, aber Fehlanzeige.
Aus diesem Grund kann ich diesen Shop nicht empfehlen. Dieses spezifische Möbel kann man übrigens auch in den anderen Läden oder Onlineshops kaufen, so dass auf solche Erfahrungen getrost verzichtet werden kann. Wobei, vielleicht wären die Erfahrungen anderswo noch schlimmer...?
