HIBIKE
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe am 15.03.14 ein Bergamont Trekkingbike bestellt. Es war nicht auf Lager und musste bestellt werden. Bei jeder Statusänderung bekam ich eine Mail (finde ich super). Am 21.03. war das Fahrrad auf Lager und wurde für mich reserviert. Die nächste Status-Mail kam am 24.03. mit der Info, dass die Werkstattarbeiten erst am 31.03. durchgeführt werden. Ich frage mich, was man an einem Komplettrad von der Stange noch schrauben muss (es wird ja sicherlich schon vom Hersteller eingestellt)? Am 02.04. lieferte DHL endlich einen großen Karton von Hibike. Für das Auspacken und zusammenbauen des Bikes brauchte ich eine gute Stunde. Das Fahrrad war gut und sicher verpackt gewesen. Im Ganzen bin ich sehr zufrieden, bis auf den verzögerten Werkstatttermin (kann natürlich auch an der hohen Auftragslage liegen, ist ja schließlich Fahrradsaison).

Mi 15:30 Uhr bestellt & per Vorkasse bezahlt, Do 15:41 Uhr von hibike Versand per DHL mittels Email bestätigt. Check auf DHL Webseite: lediglich Versanddaten elektronisch an DHL übermittelt. Seither ist nichts passiert! Heute also Anruf bei hibike, Aussage MA im Kundenservice: Ware nur elektronisch an DHL übermittelt, kein Versand bisher. MA am Kundentelefon entgegnete mir: "Ware geht halt am Mo raus. Wenn Ihnen was nicht passt, dann stornieren Sie halt. Sie bestellen ja, weil Sie billige Ware wollen, sonst hätten Sie es ja im Fachhandel gekauft." Auf Nachfrage nach Namen des MA: "Mein Name ist hibike Bär" und dann einfach aufgelegt... Ganz klar: war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Laden!

Habe bei Hibike einen Rucksack bestellt, den sie nicht auf Lager hatten, was auch in der Artikelbeschreibung stand. Dieser wurde für mich dann extra bestellt. Man wird über jeden Schritt benachrichtigt und ich habe sofort nach der Bestellung mitgeteilt bekommen wann der Artikel in etwa bei ihnen eintreffen wird. Es war dann genau an dem vorgegebenen Tag. Wurde sofort an mich weiterversandt und schon war er da. Einfach toller Service, zuverlässig und der Preis war unschlagbar. Alles perfekt gelaufen. Vielen Dank!!!

Habe ein Service Kit für eine Federgabel bestellt. Laut Internetseite auf Lager. Wie sich später herausstellte war es auf Lager aber bei einem anderem Händler. Nach 10 Tagen habe ich mal nachgefragt, weil sich bisher am Lieferstatus nichts geändert hatte und man sagte mir, man würde nochmal nachhorchen. Ein Tag später bekam ich eine Email mit dem selben Status "in Kürze erwartet". Paar Tage später immer noch nichts neues und ich recherchierte selber mal in meinem Hi-Bike-Konto, da stellte sich heraus, dass das Service Kit erst in 4 Monaten verfügbar wäre. Bestellung storniert und das einzige was positiv lief war die Stornierung und die schnelle Rück-Überweisung von meinem Geld. Fazit: Nicht zu empfehlen — besser einen anderen Händler suchen!

Top Angebot, Top Preise, aber unzuverlässig und schlechter kundenservice. Es wird mit "bis 14 uhr bestellen, versand noch heute" geworden. Wird leider nicht erfüllt. Auf nachfrage das Paket wenigstens per express zu versenden wird nur geantwortet " leider nicht möglich wir bitten um entschuldigung bla...."

Sehr schneller Versand der Ware und man wird wirklich über jeden Schritt informiert. Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich und helfen sofort weiter. Von meinem ersten Kauf bin ich begeistert und werde hier ganz sicher wiederkaufen.

Nie mehr Hibike: - unfreundliches Personal - lange Lieferzeiten trotz Vorkasse - sehr schlechter Service - Artikel trotz Lieferfähigkeit nicht erhalten

Wer mit Vorkasse zahlt,ist der Dumme.Bestellung vom 1.4.2013 und noch immer keine Lieferung erhalten.Ominöse emails aus denen nicht ersichtlich ist,warum sich die Lieferung verzögert.Nun gibt es auch keine Antworten mehr wann denn mal mit Erhalt der Bestellung zu rechnen ist...Traurig,hätte mehr erwartet.Beim ersten Mal war alles einwandfrei.Aber man lernt ja dazu.Gibt ja noch andere Anbieter.Und übrigens,wenn man die Ware nicht liefern kann,sollte man nicht so tun als ob alles vorrätig wäre.

Abwicklung und Lieferung ist ein Drama- viel zu langsam. Sicher empfehlenswert, wenn man die Ware nicht sehr bald benötigt Für mich war es die erste und auch letzte Bestellung bei Hibike. Ich bleibe bei meinem bisherigen Lie´feranten: H&S Bike-Discount. Von Bestellaufgabe bis zum Empfang noch niel länger als 30 Stunden gedauert.

Nicht zum ersten Mal bei Hibike bestellt, alles top, maginale Abzüge in der Bedienerfreundlichkeit des Shops. Oft nutze ich auch den großen Store in Kronberg und hole Sachen direkt dort ab. Alles super, ich bin sehr zufrieden und werde weiterhin treuer Kunde sein.