HIBIKE
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Super schnelle Lieferung, Ware bestens, MET Rennradhelm, von Anfang an immer über Lieferzustand

Fahrrad am 07.12.2018 bestellt, bis heute nichts erhalten. (laut Hibike Lieferzeit 5-7 Werktage) Kundenservice schlecht (da zu späte Lieferung, änderung der Adresse nötig, Betriebsurlaub, keiner da der es übernehmen könnte. Aber vielleicht habe ich "Glück" und das Rad wird erst in März zugestellt, da san wir schon alle in der Arbeit) Danke Hibike :)

Habe dort einen Fahrradhelm mit Winterkit bestellt. Winterkit wurde nicht mitgeliefert. Nach einer Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass man dies bedaure. Da das Winterkit zur Zeit nicht lieferbar sei soll ich den Helm zurück schicken und der Kaufpreis würde erstattet. Da dieser Helm weiterhin in allen Größen und Farben inkl. Winterkit im Angebot ist, habe ich darum gebeten, mir aus diesem Angebot ein Winterkit zur Verfügung zu stellen. Darauf erhielt ich keine Antwort mehr. Das ist übel - mit guten Preisen zum Kauf animieren und dann nicht liefern wie beschrieben. Geht gar nicht - hier sollte man nicht kaufen!

Ich habe am 10.07.2018 ein Ersatz-Kettenritzel bestellt, welches laut Ihnen innerhalb 5-10 Tagen bei mir ankommen hätte sollen. Da ich dieses Ersatzteil dringend brauche und ich sonst mein MTB nicht fahren kann, habe ich Sie bereits mehrfach kontaktiert. Mir wurde einige Male am Telefon versprochen, dass Sie mir weitere Informationen zur Lieferung per Mail zustellen würden. Leider ist die nie passiert. Nun haben wir Ende August und ich habe bis heute meine Bestellung nicht erhalten - dies ist extrem ärgerlich!

Adresse wird nicht geprüft. Versand an falsche Adresse möglich. Dafür werden dann auch noch 4 € berechnet. Nicht zeitgemäß

Der wahrscheinlich schlechteste Shop der Welt! 1. Lieferzeit mit 3 Tagen angegeben, nach 12 Tagen versendet 2. Trotz telefonischer Bestätigung der Änderung der Empfängeradresse, wurde nicht an die neue Adresse geliefert 3. Hotline mehrfach einfach aufgelegt, extrem lange Wartezeiten und extrem unfreundliche und unkooperative Mitarbeiter (ich durfte weder ausreden, noch hatten meine Argumente irgendeine Gültigkeit) 4. Kosten für Rücksendung sollte ich tragen, obwohl ich neue Adresse telefonisch übermittelt hatte 5. Nach Rücksprache mit der Retoure-Abteilung kann ich das ja aber nicht beweisen und ich hätte mir den Namen des Mitarbeiters merken sollen 6. Technische Rückfrage per Mail zu Artikeln extrem verzögert beantwortet und auch nur teilweise auf die Fragen eingegangen => overall kann ich diesen Shop absolut nicht empfehlen, sondern jedem davon abraten und ich würde selbst nie wieder dort bestellen

Ich hatte ein Serviceanfrage zu Ersatzteilen für ein Produkt. Die Erreichbarkeit war gut, die Willigkeit, mir weiterzuhelfen, schlecht.

service von hibike eine frechheit! antworten auf mails (falls überhaupt was kommt) dauern teilweise eine woche. der eine weiß nicht was der andere macht. wochenlanges warten auf lösungen. schlechter gehts nicht

Versand gung schnell, innerhalb von 2 Tagen war das Paket da. Viele Zahlungsmöglichkeiten wie auch bequemes zahlen per Paypal, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Rücksendung und Erstattung ging problemlos, Infos zu Rücksende- Verlauf sind gut und die Erstattung lässt nicht ewig auf sich warten.

Wieder einmal hat es Hibike geschaft einen guten Kunden zu verlieren! Schade dass Hibike nicht in der Lage ist, Reklamationen selbständig und richtig zu bewerten und abzuarbeiten. Stattdessen schiebt man die Probleme zu den Distributoren und ist fein raus aus der Geschichte. Denn als Endkunde hat man nicht die Möglichkeit beim Distributoren zu reklamieren. Ein schönes Beispiel dafür, dass man scheinbar genug Umsatz generiert, um Reklamationskunden alleine im Regen stehen zu lassen. Bei einem solch eindeutigen Fall, hätte ich mir mehr Leidenschaft für die Kundschaft gewünscht!