Hertie.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

VORSICHT LEUTE!!! Hocker im Wert von fast 1.300€ defekt erhalten und die anschließend ausgetauschte Ware erneut fehlerhaft geliefert bekommen. Wollte vom Vertrag zurücktreten, dann schreibt Hertie, dass der online Verkauf geschlossen ist und keine Retoure, Umtausch oder Rückabwicklung vom Kaufvertrag getätigt werden kann! Ich finde auch, dass das nach Betrug aussieht, denn wie kann Ware munter weiter verkauft werden, wenn man genau weiß. dass man schließt und dann auch keine Gewährleistungen mehr übernimmt??? Ich habe mich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt der aus Kulanz nochmals die Hocker austauscht, aber betonte, dass er letztmals austauscht. Wo leben wir eigentlich! Es ist doch nicht meine Schuld, dass die Ware fehlerhaft ist, nach dem Motto: sei froh, dass wir nochmal tauschen und gebe dich zufrieden, mit dem minderwertigen Produkt und dem rausgeschmissenen Geld. Ich bin überzeugt das diese Vorgehensweise illegal ist, denn man wurde nicht darauf hingewiesen, dass Hertie schließt und wenn ich nicht so viel zu tun hätte, würde ich das Unternehmen anzeigen.

ACHTUNG / BETRUG !!! Online bestellt, Lieferung innerhalb von 5 Werktagen erhalten. Inhalt der Lieferung war falsch. Wir möchten das Paket Retournieren und melden uns per Email. Und jetzt das große Erwachen: ONLINESHOP GESCHLOSSEN und keine Bearbeitung von Reklamationen. 55 € für die Tonne, weil Klarna natürlich das Geld einzieht und Hertie nicht reagiert. Letzter DRECKSLADEN. Das solche Idioten überhaupt einen "Laden" führen dürfen, unfassbar. Erstickt an dem Geld, welches ihr euch ergaunert habt!

Im März 24 Möbel bestellt per Vorkasse. Lieferzeit 9 Wochen, nach dieser Zeit wieder 2 Wochen gewartet, danach nochmals und dann wurde die Bestellung aufgrund Lieferschwierigkeiten von Hertie storniert und der Kaufpreis nicht erstattet. Unzählige Emails und Briefkontakt wurde nicht geantwortet. Keine Chance telefonisch den Kundendienst zu erreichen. Muss jetzt meine Rückerstattung einklagen. Nie mehr Hertie!!! Bitte nicht per Vorkasse bezahlten!!!

Ich bin sehr Enttäuscht von eurem Kundenservice. Ich habe einen Waschtisch-Unterschrank bestellt , als erstes gab es keinerlei angaben über welches Unternehmen er vesendet wird, erst auf Nachfrage hab es dann mal eine Sendenummer , aber über das Unternehmen das liefern soll keine Information erhalten, nur das 1-2 Werktage verschieben könnte. Also wurde nochmal eine E-Mail geschrieben und bekam bis jetzt keine Antwort. Also eine Adäquate Antwort bekommt man selbst bei nachfrage nicht, sowas nennt Kundenservice KUNDEN-SERVICE? Grotten schlecht. Habs auch direkt Klarna gemeldet und wenn innerhalb mindestens 14 Tage mein Geld nicht zurück kommt oder Ware ankommt, werde ich wohl oder übel Anzeige erstatten, das zählt schon zu Betrug.

Information über Lieferzeit könnte noch verbessert werden. (Leichte Verspätung) Ansonsten einwandfreie Lieferung wie angeboten. Bin insgesamt sehr zufrieden.

Habe am 19.02. Ware bestellt mit dem Hinweis auf 10 tage Lieferfrist. Heute bestätigt man mir, dass selbst dieser Zeitraum nicht eingehalten werden kann. Man sollte nur Ware anbieten, die in einem vertretbaren Zeitrahmen auch geliefert werden kann. Unzeitgemäße Lieferzeiten hier.

Vielen Dank für diese Erfahrung. Nach meiner Bestellung wurde ich umgehend informiert, dass nur ein Teil lieferbar und das andere Teil später kommt. Ich wurde direkt gefragt, ob ich eine Vorablieferung des vorhandenen Artikels wünsche - natürlich ohne zuzügliche Versandkosten! Das Mitdenken und die nicht vorgefertigten Schreiben habe ich als sehr angenehm und persönlich empfunden. Vielen Dank für dieses tolle Einkaufserlebnis!

Meine Bestellung einer Konsole für die Navigation im KFZ - "lieferbar innerhalb 1-3 Tagen" - wurde storniert, da der Artikel nicht lieferbar wäre. Den Hersteller der Konsole (Firma Kuda in Polen) habe ich darauf selber angerufen. Dort erhielt ich die Auskunft, daß die Konsole sofort geliefert werden kann und innerhalb von drei Tagen bei mir sein müßte. Ich bin enttäuscht von so viel Faulheit des Kundenservices und der unwahren Information zur Lieferbarkeit. Ein bisschen Engagement in Interesse des Kunden wäre hier wohl angebracht. Ich kann daher Hertie nicht empfehlen.

Keine Rückmeldung auf E-Mails

In der Beschreibung stand, dass die Bestellung wird in 3-7 Tagen geliefert. Nach 8 Tagen habe ich geschrieben, wo meine Bestellung ist und die Antwort bbekommen, dass es noch nicht bearbeitet wurde und in h muss weitere 7 Tagen warten. Gesagt getan. Nach 7 Tagen wieder nichts. Auf meine Schreiben keine Antwort. Nie wieder.