Hertie.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.29812 Bewertungen
Osnabrück, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 8124.29
9%
7%
2%
6%
77%
G
Grillmaster1 Bewertung23.6.2014
Leider muß ich diesen Shop negativ bewerten. Die Ware wurde zwar ordnungsgemäß und im einwandfreien Zustand geliefert. Aber die Lieferung war sehr verzögert. Anscheinend gab es Unstimmigkeiten zwischen Shop und Lieferant. So genau konnte mir die zuständige Person mir das aber nicht erklären, weil sie anscheinend selber damit überfordert war. Schade.
Antwort von Hertie.de
Es ist korrekt, dass wir mit diesem Lieferanten von Grill- und Gartenbedarf aktuell einige Probleme hatten und in kleinerem Umfang noch haben. Das ist bedauerlich. Temporär haben wir die Werbung für diese Produkte abgestellt. Die genannten Probleme lassen sich - wie bei anderen Lieferanten auch aber lösen, in dem man noch intensiver miteinander kommuniziert. Genauso wenig wie Rom an sieben Tagen erbaut wurde, kann ein kleiner engagierter Familienbetrieb nicht von heute auf morgen Hertie online in Perfektion wiederbeleben. Aber wir arbeiten daran. Viele Grüße aus Osnabrück.
P.S. gleiche Probleme sehen Sie bei den anderen Shops unserere Unternehmensgruppe mit unseren angestammten Produktsegmenten (telefon.de, tepgo.de und serviette.de nicht)
B
Bewertung Fototapete1 Bewertung23.6.2014
Die von mir bestellte Fototapete war von guter, stabiler Qualität und ließ sich tadellos verarbeiten. Geliefert wurde sie schneller als erwartet. Gern wieder!
D
Dörte1 Bewertung23.6.2014
Sehr schnelle Lieferung und gute Ware.
o
omipomi1 Bewertung21.6.2014
Gute, schnelle und problemlose Abwicklung. Jeder Zeit wieder!
M
Manfred1 Bewertung16.6.2014
bis auf Lieferung alles prima
K
Kunde1 Bewertung15.6.2014
Bestellung von angeblich auf Lager befindlichen Gartenstühlen mit Lieferung in 1-2 Werktagen. Trotz PayPal-Sofortzahlung keine Lieferung/keine Infos. Sämtliche E-Mail Anfragen blieben unbeantwortet, per Telefon nur ein AB abhörbar. Es wurde sich "tot" gestellt. Erst nach meiner Stornierungs-E-Mail und 11 Tage nach Bestellung wurde endlich geliefert. Die Verpackung war beschädigt und bei einem Gartentuhl ein Bein abgebrochen. Habe der Spedition die Stühle gleich wieder retoure mitgegeben. Geld noch zurück erhalten. Kaufe bei Hertie NIE WIEDER!
Antwort von Hertie.de
Es ist in der Tat richtig, dass es aktuell mit Drittlieferanten, die direkt an die Kunden ausliefern Probleme gibt. Wir haben deshalb einzelne Lieferanten bereits ganz ausgelistet. Bei anderen, die sich nach Kräften bemühen, die Probleme auszuräumen, haben wir bis dies geschehen ist, die Werbung ausgesetzt. Wir arbeiten also nach Kräften daran und können nur darauf verweisen, dass es diese Probleme bei unseren angestammenten Sortimenten, die wir auch über unsere "alten" Shos weiter vertreiben nicht haben (siehe telefon.de, serviette.de). Wir können also nur bitten, uns in Zukunft noch einmal eine Chance zu geben, weil wir es offensichtlich besser können.
i
irishertwig1 Bewertung10.6.2014
sehr schnell ,kommonikation super ,sehr freundlich
F
FelicitasB.1 Bewertung10.6.2014
schnelle Abwicklung,
Ware super in Verarbeitung und Stil
überzeugend,
ohne wenn und aber weiterzuempfehlen
P
Promotionagentur1 Bewertung9.6.2014
Ich habe am 16.05. für ein Event 21x Lena Soft-Fußball bestellt. Dann habe ich 7 Stück relativ zeitnah erhalten. Leider mit keiner Information wann die restlichen kommen. Nach einem Anruf und einer Mail hab ich am 23.5 die Nachricht erhalten, dass die Bälle (obwohl lieferbar) doch erst in knapp 1,5 Wochen kommen. Erhalten habe ich dann ein Kinderlaufrad mit Lieferschein an eine andere Kundin. Wir haben sofort alles am 28.5. per Mail geschrieben und bis heute keine Reaktion erhalten. Weiß also weder wo die Bälle sind (die ich nicht mehr brauche) noch was ich mit dem Kinderrad machen soll. Ich finde den Kundenservice absolut schlecht und würde nicht mehr bestellen.
Antwort von Hertie.de
Leider hat hier ein Drittlieferant nicht so performt wie man sich das vorstellt. Hierfür können wir uns nur entschuldigen. Natürlich ist es nicht akzeptabel, dass es zu Fehllieferungen kommt, die auch bei uns zusätzlichen Aufwand verursachen. In bezug auf die Bälle sei allerdings darauf verwiesen, dass es während oder kurz vor einer Fußball-WM, die nur alle vier Jahre stattfindet, temporär zu Engpässen kommt und nicht jede Bestellung, die über den privaten Bedarf hinaus geht sofort in vollem Umfang bedient werden kann. Hätte der Lieferant alle 21 Bälle liefern können, wären wir vermutlich in allen Punkten mit sehr gut bewertet worden? Schade, dass diese negative Erfahrung auch dazu geführt hat, unsere Webseite in Punkto Bedienerfreundlichkeit und Bestellabwicklung so negativ zu bewerten.
H
Hängetisch1 Bewertung6.6.2014
Wie Ihnen bereits mitgeteilt, habe ich den Tisch bis heute nicht erhalten.
Wenn ich nicht endlich umgehend eine Nachricht von Ihnen bekomme,
werde ich die Zahlung bei meinem Kreditkartenanbieter stornieren lassen!
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Hertie.de hat 812 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.29 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0023504.
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