Ich hatte eine Reklamation und wurde immer wieder vertröstet, man sei nicht zuständig. Man hätte die Ware an den Händler gesandt. Als ich die Firma auf das in Deutschland geltende Recht bei Reklamationen aufmerksam gemacht habe, Erfolgte keine Reaktion mehr. Ich habe mich dann an den Hersteller direkt gewandt. Dieser teilte mir dann mit, das er von Hertie keine reklamierte Ware erhalten habe. Der Hersteller hat sich dann um das Problem gekümmert, nicht aber Hertie.