hair-express.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.558887 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 88874.55
4%
2%
2%
12%
80%
S
S.A.1 Bewertung22.11.2022
Schlechtester Service aller Zeiten. Auf Mails wird nicht geantwortet sowie auf Retourenanfragen. Angeblich wird eine Retourenanfrage innerhalb von 4 Tagen bearbeitet! Ich habe sogar ein Widerruf per Fax geschickt mit der Bitte um Retourenettiket. Das kann doch wohl nicht wahr sein? Ich habe nur noch 2 Tage bis die 14 Tage Rückgaberecht um sind. Keiner geht ans Telefon. Ich habe es bereits 1000x versucht, über 10 Minuten lang! Dann werde ich wohl gerichtlich vorgehen müssen. Bis bald ;-)
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin,
wir haben den Sachverhalt aufgenommen und zur weiteren Bearbeitung an unsere Retourenabteilung weitergeleitet.
Hierzu haben Sie zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten.
Bitte entschuldigen Sie, dass es in der Abwicklung der Bestellung zu Missverständnissen und zu Verzögerungen gekommen ist.
Selbstverständlich werden wir uns umgehend weiter um Ihr Anliegen und die Regulierung der Bestellung kümmern.
Grundsätzlich sind wir werktags durchgehend von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr sowohl telefonisch als auch per Mail erreichbar und uns ist immer daran gelegen, die Anliegen und Anfragen unserer Kunden zeitnah und schnell zu bearbeiten.
Es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Freundlichst
Laura
Beautywelt-Team
N
Nt1 Bewertung19.11.2022
Sehr schlechte Service.
M
Monika1 Bewertung17.11.2022
Keine Ware bekommen immer Ausreden wegen Corona Zeit. Danach Stornierung eingereicht und jetzt muss ich um Rückzahlung bitten. Finger weg.
k
kds1 Bewertung16.11.2022
Am 27.10.(Artikel vorrätig) bestellt. Am 30.10. nachgefragt. Am 02.11. Nachricht erhalten: Die Bestellung verzögert sich. Am 10.11. noch mal nachgefragt. Immer per Mail, da telefonisch nur Warteschleife! Am 11.11. Anwort: Wir danken für ihre Geduld. Die war zu Ende und ich habe den Artikel ein zweites Mal storniert! Am 15.11. Bestätigung der Stornierung. Der Artikel wird/wurde die ganze Zeit als vorrätig angepriesen. Unverständlich! Nie wieder!!!
I
Igna1 Bewertung16.11.2022
Bestellt und nach heute 16 tagen immer noch keine Versandbestätigung bzw. Ware und auch auf Emails keine wirkliche Reaktion
Weiterempfehlung gleich Null
m
mariposa1 Bewertung7.11.2022
einen stern, lieferung lässt seit über 3 wochen auf sich warten. mails werden nicht beantwortet und am telefon hängt man ewig in der warteschleife und man kommt nicht durch (nach 15 minuten nicht!)Saftladen, sorry, aber das ist nicht mein Online Handel. Werde jetzt über Paypal einen Fall eröffnen......
W
Wütende Kundin1 Bewertung28.10.2022
Ich wartete auf meine Bestellung Ende August zwei Wochen. Dann stornierte ich diese Bestellung. Leider warte ich seit dem auf eine Bestätigung. Sowohl auf Nachrichten als auch auf telefonische Kontaktaufnahme erfolgte keine Reaktion. Dieser Shop ist nicht seriös (zumindest nicht sehr Kundenfreundlich) und kann nicht empfohlen werden.
A
Andrea1 Bewertung27.10.2022
Hatte mir den IQ Dryer von Varis bestellt. Nach 5 Werktagen erfolgte die Lieferung und nach weiteren 2 Tagen die Nlieferung durch DHL. Bin begeistert von dem Produkt und auch von der Abwicklung durch Hair Express
P
Professor1 Bewertung12.10.2022
Bestellung trotz sofortiger Abbuchung vom Kreditkartenkonto nach einem Monat nicht geliefert. Reklamationen über Kundenportal bleiben unbeantwortet
N
NIE WIEDER1 Bewertung7.10.2022
ACHTUNG!!! Bestellung aufgegeben und nach 3 Wochen keine Ware erhalten. Emails werden ignoriert und telefonisch ist der Shop nicht erreichbar. Das bereits gezahlte Geld wurde bis heute nicht zurück erstattet. Leider hilft hier noch ein Rechtsanwalt. NIE WIEDER
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hair-express.de hat 8887 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024094.
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