hair-express.de

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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.558887 Bewertungen

Buchholz, Deutschland

hair-express.de
Bewertungen
4.55
insgesamt 8887
4%
2%
2%
12%
80%
M
M. Seyboth
1 Bewertung
29.1.2023
Bin enttäuscht, hab einen beschädigten Artikel (abgebrochener Pumpkopf ) zweimal reklamiert und außer zwei automatisch erstellten Mails, keine Antwort bekommen. Auch die Lieferung hat sehr lange gedauert. Ich werde meine Produkte in Zukunft woanders bestellen. M. Seyboth
N
Nie wieder
1 Bewertung
25.1.2023
Wenn der Chef dieses Unternehmen wüßte was er für Angestellte hat und wie die den Ruf des Unternehmens zerstören, dann würde er was ändern. Aber Geld macht blind. Es gibt wesentlich bessere und Kundenfreundlichere Shops als Hair-Express. Ich bin jetzt schon zum wiederholten Mal von Hair-Express unfreundlich und unmenschlich behandelt worden. Nie wieder dieser Shop. Hier will man nur Geld aber auf keinen Fall dem Kunden helfen. Dafür sorgen auch die Angestellten. Auch die Buchhaltung, wie bekannt hilft nicht. Deshalb alles nur in deren Versteck per E-Mail. Angst Angst Angst. Vor allem vor den Kunden mit dem man sich ja auseinander setzten müsste. Die Angeszellten dort sind so selbstherrlich, arrogant und Kundenunfreundlich. Diese angestellten sind nicht gewillt in irgendeiner Weise dem Kunden zu helfen oder unterstützen, wenn zB. Probleme mit dem Zahlungssystem bestehen plappern Sie nur dummes Zeug ohne nachzudenken geschweige denn zuzuhören. Wo mir nicht geholfen wurde! Hair-Express macht Geschäfte mit RatePay. Bei RatePay kann weder telefonisch noch per E-Mail Kontakt aufgenommen werden und die Angestellten von Hair-Express sowie die Buchhaltung helfen nicht. Dem Unternehmen Hair-Express scheint es nur um Geld und nicht um den Kunden/in zu gehen. Genauso arbeiten die Angestellten dort. Gottlos einfach nur Gottlos.
D
Dörenkämper
1 Bewertung
10.1.2023
3/21 Haarfarbe abgelaufen. Gekauft 17.10.22 Geliefert 29.11.22. Antwort heute 10.1.23 erst und dann erwarten das man nett ist
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, Ihren Ärger können wir nachvollziehen. Wir haben Ihnen bereits angeboten, die Ware an uns zurückzusenden, damit eine Prüfung beim Hersteller veranlasst werden kann, ob es sich hierbei um ein Fertigungsdatum oder ein Ablaufdatum handelt. Da wir lfd. beliefert werden, können wir uns nicht vorstellen, dass es sich um ein Ablaufdatum handeln soll. Leider war weder eine telefonische Einigung noch eine Kommunikation mit Ihnen möglich. Bei allem Ärger sollte man sachlich und respektvoll bleiben und nicht zu persönlichen Angriffen und Beleidigungen übergehen. Freundlichst Laura Beautywelt-Team
S
Stephan
1 Bewertung
6.1.2023
Bestellung am 14.12.22 aufgegeben, mit PayPal sofort bezahlt. Bis zum 28.12.22 keine Lieferung trotz Angabe der Verfügbarkeit und Lieferung innerhalb 1-3 Tage im Angebot. Offensichtlich wird hier Ware angeboten und verkauft, die nicht verfügbar ist. Keine Empfehlung!
G
GueMa
1 Bewertung
29.12.2022
Wenn sie wochenlang auf ihre Ware warten und dann auch noch Rechnungen und Mahnungen für nicht gelieferte Ware bekommen wollen, dann müssen sie hier bestellen. Einen Kundenservice existiert nicht.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich versendet und Ihnen zugestellt. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung verzögerte. Momentan liegt ein hohes Bestellaufkommen vor. Hierfür und für die fehlende zeitnahe Rückmeldung auf Ihre Anfragen bitten wir an dieser Stelle um Entschuldigung. Unser kleines Support-Team ist stets bemüht, allen Kundenanfragen zeitnah und schnell gerecht zu werden. Wir bedauern, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Mit freundlichen Grüßen Laura Beautywelt-Team
S
Sabine
1 Bewertung
20.12.2022
Ware bestellt, Vorauszahlung geleistet, Ware nicht erhalten, storniert, Geld nie zurückbekommen, nie Antwort auf E-Mails erhalten, telefonisch nie jemanden erreicht.
L
Locke
1 Bewertung
9.12.2022
habe eine Reklamation, ich bin schon sehr lange Kunde, keine email Antworten, telefoisch auch nicht erreichbar, sehr enttäuschend !!!
s
s
1 Bewertung
30.11.2022
Lieferung erfolgt bei keiner Bestellung, immer die Ausrede Lieferschwierigkeiten und man kann stornieren! Unseriös!
S
Sidneybommel
1 Bewertung
28.11.2022
Ich habe eine Reklamation bereits 3x per Mail geschickt und unzählige Telefonanrufe versucht. Keine Rückmeldung bzw niemand geht an Telefon. Und ja, ich rufe während der angesagten Zeiten an. Heute wäre die Rechnung an Ratepay GmbH fällig und ich riskiere eine Mahnung, wenn ich nicht zahle. Das ist wirklich ein sehr schlechter Kundenservice. Ich schreibe dies nur hier, weil ich endlich eine Reaktion erwarte. Übrigens , wollte ich nun auch die komplette Lieferung zurück geben, anders komme ich ja nicht weiter. Bin gespannt, ob ich jemals ein Rücksendeetikett erhalten werde. Ich bin stinksauer und weiß grad echt nicht, was ich tun soll. Wieder mal ein Grund, doch nicht im Internet zu bestellen.
Antwort von hair-express.de
Liebe Kundin, wir haben den Sachverhalt aufgenommen und zur dringenden weiteren Bearbeitung an unsere Retourenabteilung weitergeleitet. Hierzu haben Sie zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten. Bitte entschuldigen Sie die fehlende zeitnahe Bearbeitung Ihres Anliegens. Selbstverständlich werden wir uns umgehend weiter um die Regulierung Ihrer Reklamation kümmern. Mit freundlichen Grüßen Laura Beautywelt-Team
F
Flummy
1 Bewertung
26.11.2022
Finger weg!! Wieder ein Versandhandel der wochenlang nicht liefert, auf Stornierungsmail nicht antwortet aber bezahlen muss man immer gleich bei Bestellung.zum ko....

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hair-express.de hat 8887 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024094.

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