hair-express.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.558887 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 88874.55
4%
2%
2%
12%
80%
R
R1 Bewertung28.2.2018
3 Mails an den Kundenservice wegen defektem Produkt, ausser Empfangsbestätigung keine Antwort. Geht gar nicht.
J
Jubi1 Bewertung26.2.2018
am 25.1.18 bestellt, Mail erhalten, dass es zu Lieferverzögerungen kommt und man Geduld und Verständnis haben soll.
Mehrmals telefonisch versucht Firma zu erreichen.
Immer Warteschleife.
Am 11.2.18 schriftlich vom Vertrag zurückgetreten per Mail. Keine Antwort bekommen, kein Geld wurde erstattet, nach wie vor telefonisch nicht erreichbar.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns in diesem Portal zu bewerten. Leider kam es bei dem von Ihnen bestellten Artikel zu einer unübersehbaren Lieferverzögerung. Das tut uns sehr leid. Aufgrund der Lieferzeit wurde der Auftrag Ihrerseits storniert. Der Betrag wurde Ihnen erstattet. Ihr Team Hair-Epress
B
Bella1 Bewertung25.2.2018
Super Preise für Hochwertige Produkte...schnelle Lieferung. Meine Nr.1 wenn es um Haarpflege geht.
A
Asterix1 Bewertung21.2.2018
Bearbeitungszeit ist viel zu lang. Zwischen Bestellung und Versand liegen regelmäßig über drei Wochen. Bezahlung wird allerdings sofort eingezogen. Service ist absolut mangelhaft und nicht weiterzuempfehlen.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns in diesem Portal zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung erneut zu eine Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind sehr bemüht unsere Kunden schnellst möglichst zu beliefern, sind offen für Lob und Kritik und sehr bemüht unseren Service zu verbessern. Ihre Bestellung wurde versendet. Mit gesonderten E-Mails wurden Sie über den Versand informiert. Freundlichst Ihr Team vom Hair-Express.
S
Stein1 Bewertung20.2.2018
Super gelaufen, gerne wieder!!!
G
Gela1 Bewertung20.2.2018
Schnelle Lieferung
H
Hartmann1 Bewertung19.2.2018
Ware am 20.12.2017 bestellt und bezahlt. Anstatt 5 nur 2 bekommen . Seid her keine Antwort wann die restliche Ware kommt. Ich habe versucht per Mail und telefonisch Kontakt aufzunehmen, leider ohne Chance........... warte jetzt nochmals 1 Woche ab . Danach werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen , wenn sich da niemand verantwortlich fühlt.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns in diesem Portal zu bewerten.Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist.
Das bedauern wir sehr und können Ihren Ärger verstehen. Die Ware wurde versendet.
Wir sind sehr bemüht, unseren Liefer- und Kundenservice zu verbessern.
Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, damit wir Sie weiterhin von unserem optimierten Service überzeugen könnten. Ihr Team Hair-Express
H
Heeter1 Bewertung14.2.2018
Falsches Produkt bekommen, mehrere Mails geschickt, nie eine Antwort bekommen, Anrufe nicht möglich, nur Warteschleife.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen nochmals geprüft. Wir hatten Ihnen seinerzeit einen Retourenschein für das von Ihnen beanstandete Produkt zukommen lassen. Diesen haben Sie nicht verwendet und das Produkt haben wir nicht zurück erhalten. Gerne hätten wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt. Ihr Team Hair-Express
A
Anabell1 Bewertung14.2.2018
Bin sehr verärgert! Statt 2-3 versprochener Produktproben lag den letzten beiden Sendungen jeweils nur eine Probe bei. Ein versprochenes Geschenk, auf dem Lieferschein sogar vermerkt, wurde trotz Nachfrage nicht geschickt. Telefonische Erreichbarkeit stets mit sehr langer Wartezeit verbunden, vesprochener Rückruf wurde nicht getätigt, auf Kritikmail kam keine Antwort. So ein Service ist enttäuschend!
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns in diesem Portal zu bewerten. Ihren Ärger kann ich sehr gut verstehen und bitte Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Selbstverständlich werde ich Ihnen ein Gratisgeschenk mit separater Post zukommen lassen. Für Lob- und Kritikpunkte sind wir immer offen und sind stehts bemüht, unseren Service entsprechend zu verbessern. Wenn Sie uns eine Chance geben, Sie erneut beliefern zu dürfen, werden wir alles daran setzen, Sie zufrieden zu stellen. Ihr Team Hair-Express
H
Helga1 Bewertung13.2.2018
Ich habe meine Bestellung vom November 2017 am 23. Januar 18 storniert, mangels Lieferung der Ware. Meinen vorausbezahlten Betrag habe ich allerdings bis zum heutigen Zeitpunkt nicht zurück erhalten. Das ist absolut nicht kundenfreundlich, ich kann nur hoffen, dass ich mein Geld doch noch irgendwann zurück bekomme.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns in diesem Portal zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es aufgrund der Lieferzeit zur Stornierung des Auftrages gekommen ist. Der Auftrag wurde nochmals geprüft. Der Betrag wurde Ihnen erstattet. Ihr Team vom Hair-Express
Kontakt
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hair-express.de hat 8887 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024094.
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