hair-express.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.558887 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 88874.55
4%
2%
2%
12%
80%
T
Trinchen1 Bewertung26.1.2017
Sehr gute Kommunikation und sehr schnelle Lieferungen. Sehr gerne wieder :-)
C
Conny1 Bewertung25.1.2017
Service ist mehr als mangelhaft, nach langer Wartezeit der Ware, Rückmeldung warum die Ware nicht geliefert wird, erst nach Anfrage erhalten. Die Ware nach 20 Tagen dann erhalten. Leider fehlte dann das teuerste Produkt. Trotz Reklamation am gleichen Tag habe ich weder Ersatz erhalten, noch eine Rückmeldung dazu. Dieser Online-Shop ist nicht zu empfehlen!
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin ,
sie hatten während der Feiertage eine Bestellung bei uns ausgelöst , welche tatsächlich mit Verzögerung Anfang Januar ausgeliefert worden ist .
Sie haben den teuersten Artikel dieser Bestellung als fehlend reklamiert.
Laut unserem Versandstatus war der Artikel als geliefert gekennzeichnet.
Wir haben den Vorgang anschließend einer Lagerprüfung unterzogen und laut Status wurde Ihnen das Produkt noch einmal nachgeliefert , so das der als fehlend deklarierte Artikel bei Ihnen eingetroffen ist .
Bitte entschuldigen Sie das es zu Verzögerungen kam , aber ich bitte auch um Verständnis , das wir die Reklamation ausreichend prüfen müssen .
Vielen Dank
H
Herta2 Bewertungen25.1.2017
Nach etwas Schwierigkeiten, sehr schnelle und unkomplizierte Ersatzlieferung
R
Roxy1 Bewertung25.1.2017
Alles gut gelaufen. Rechnung vorab bezahlt und anschließende Lieferung erfolgte sofort. Gerne wieder.
j
jessi1 Bewertung24.1.2017
Sehr schnelle Lieferung...
J
Julchentim1 Bewertung24.1.2017
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und sie glücklicherweise mit Paypal bezahlt. Als nach 2 Wochen noch kein Vermerk oder gar die Ware bei mir ankam, habe ich per Email nachgefragt. Keine Reaktion. 3 Tage später eine weitere Nachfrage meinerseits - wieder keine Antwort. Erst nachdem ich einen Paypal Konflikt eröffnet habe, bekam ich dort sofort eine Antwort, man wisse auch nicht, was los sei. Mal wolle sich noch einmal erkundigen und sich dann bei mir melden. Tage später habe ich plötzlich eine Rückzahlung, aber auch dann wieder keine Erklärung.
Fazit: Nie wieder!
d
dfriedberger1 Bewertung24.1.2017
Die Bestellung war einfach, die Lieferung erfolgte in kurzer Zeit.
K
Katja Schneemann5 Bewertungen24.1.2017
Bin sehr zufrieden mit dem Service. Päckchen kam wenige Tage nach der Onlinebestellung. Die Produktbeschreibungen waren allerdings wenig informativ. Im Onlineshop steht "weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Produkt". Darauf steht allerdings als einzige deutsche Information "Locken-Fluid LOCKENEFFEKT-OHNE AUSSPÜLEN, lockiges gewelltes Haar". Ist mir für einen extra Hinweis ein bischen wenig. Die Erreichbarkeit könnte etwas besser sein. Die Kundenfreundlichkeit ist allerdings sehr gut.
a
ashanti1 Bewertung24.1.2017
sehr zufrieden!
H
Herta2 Bewertungen24.1.2017
Es wurde mir falsche Ware geliefert, was durchaus mal passieren kann. Aber niemanden telefonisch erreichen zu können stattdessen immer Warteschleife (bis zu 15 min) ist sehr ärgerlich. Dann über email probiert, keine Antwort.... Jetzt habe ich Ware mit der ich nichts anfangen kann.... vlt wird mir ja jetzt geholfen...
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin ,
ich habe Bezug nehmend auf Ihre Bewertung den Vorgang noch einmal geprüft.
Sie hatten bei uns am 18.01. 5 mal ein Shampoo bestellt welches am 19.01. dann leider falsch geliefert worden ist .
Ihre Mail vom 23.01. wurde am nächsten tage bearbeitet .
Zum Austausch der Ware haben wir Ihnen dann am 24.01. einen Retourenschein zur kostenfreien Rücksendung zugesandt und die zweite, dann korrekte Warenlieferung , verließ am selben Tag unser Haus.
Bitte entschuldigen Sie noch einmal , das Sie falsch beliefert worden sind.
Vielen Dank
Kontakt
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hair-express.de hat 8887 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024094.
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