hair-express.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.558887 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 88874.55
4%
2%
2%
12%
80%
B
Beauty&theBeast1 Bewertung6.7.2018
Sehr guter Beauty-Shop - es gibt kaum etwas zu bemängeln.
M
Mangala1 Bewertung29.6.2018
Dienstleistung eher ein Fremdwort. Auf eine Reklamation vom 28.04.2018 wurde bis Heute(28.06.2018) nicht geantwortet. Auf Mails bekommt man die lapidare Meldung, dass eine Antwort bis zu 4 Tage dauern kann, was nach 2 Monaten nur noch lächerlich ist. Hatte ein Doppelpack Farbauffrischer von Mangala bestellt in dem ganz viele Plastikstückchen drin waren, wie Platzhalter...mehr Plastik, weniger Farbe!!
Hair-Express findet es nicht notwendig hierzu eine Auskunft zu geben, weder Ersatz oder eine Gutschrift zu leisten. Armutszeugnis!! Habe hier öfters mal bestellt, nun ist Schluß!! Es gibt noch andere Shops - die sich bestimmt als Dienstleister sehen.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal. Ihr Auftrag und die daraus hinterlegte Bewertung wurde geprüft. Leider scheint es sich um ein fehlerhaftes Produkt gehandelt zu haben. Das bedauern wir sehr. Einen Austausch hätten wir gerne vorgenommen, jedoch war das nach der langen Zeit (Sie haben das Produkt inzwischen entsorgt) leider nicht mehr möglich. Ihren Ärger können wir durchaus verstehen. Darüberhinaus haben wir Ihre Mitteilung zum Anlaß genommen, interne Abläufe im Reklamationsbereich und der Produktprüfung noch einmal zu überdenken und besser intern zu kommunizieren. Wir möchten es jedoch nicht verpassen, uns an dieser Stelle nochmals für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Freundlichst Ihr Team Hair-Express
M
Michaela1 Bewertung8.6.2018
Bisher war ich mit Hair-Express.de zufrieden.
Dieses Mal dauerte die Lieferung über einen Monat. Dann war die Lieferung unvollständig. Der weitere Artikel sollte später zugestellt werden. Einen Monat später kam eine Email, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei und der Betrag zurück erstattet würde. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben, dass ich die anderen Produkte ebenfalls nicht brauche (Es ging um eine Haarpflegeserie). Es gab keine Reaktion. Einen Monat später habe ich noch immer kein Geld erstattet bekommen. In einem Telefonat wurde mir angeboten, die Produkte auf eigene Kosten zurück zu senden, dann bekäme ich mein Geld zurück.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Bewertung in diesem Portal. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung. Das bedauern wir sehr. Die Produkte wurden geliefert. Ein Artikel aus Ihrer Bestellung wurde uns seitens des Lieferanten mehrmals in Anlieferungen zugesagt, doch leider verzögerte sich dieser mit weiterer Wartezeit. Der Betrag des noch ausstehenden Artikels wurde, weil nicht zeitnah lieferbar, wunschgemäß storniert und erstattet. Wir sind sehr bemüht, Sie zufrieden zu stellen und nehmen Ihr Anliegen zum Anlass, die Lieferzeiten zu optimieren und stehen diesbezuglich in ständigem Kontakt mit unseren
Lieferanten / Hestellern. Für die Unannehmlihkeiten möchten wir uns entschuldigen. Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen. Freundlichst Ihr Team Hair-Express
O
Ohne Worte1 Bewertung11.5.2018
Nie mehr wieder !! Keine Information, dass Produkte nicht lieferbar sind - erst auf nachfragen - keine Ware und dennoch wird mit meinem Geld gewirtschaftet . 4 Tage - dauert mit unter die Antwort auf ein Email ??? Dienstleistung. ?? Wo ist die ?
K
K.K.1 Bewertung1.5.2018
Finger weg von hair-express
Am 30.04.2018 gab ich eine Bestellung bei hair-express auf und bezahlte per Vorkasse. Nach Zahlungseingang erhielt ich eine E-mail mit Bestätigung am 05.04. Am 10.04. erhielt ich eine weitere Mail, dass es zur Verzögerung bei der Auslieferung kommt, mit der Bitte um Geduld. Als sich bis zum 22.04. nichts tat, schrieb ich eine Mail, mit der Bitte in den folgenden Tagen zu liefern oder mein Geld zurück zu überweisen. Daraufhin kam eine Mail zurück, dass die Beantwortung bis zu 4 Tagen dauern könnte und bis heute, den 01.05.2018 habe ich weder eine Mail noch die Ware noch mein Geld erhalten.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die Bewertung in diesem Portal. Bei Ihrer Bestellung kam zu einer unvorhersehbaren langen Lieferverzögerung. Die von Ihnen bestellten Artikel waren aufgund hoher Nachfrage vergriffen und mussten nachgeordert werden. Hierbei kam es leider zu einer Lieferverzögerung, was wir sehr bedauern und möchten uns hierfür entschuldigen. Es liegt nicht in unserem Interesse Sie als unsere Kundin warten zu lassen. Wir haben Ihr Anliegen zum Anlass genommen, die Lieferzeiten u.a. mit unseren Lieferanten zu optimieren. Ihre Bestellung wurde versendet und die Zustellung erfolgte. Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Ihr Team Hair-Express
T
ToniHM1 Bewertung8.4.2018
Alles sehr gut !
E
Elke2 Bewertungen29.3.2018
Top, sehr schnell, beste Preise
K
Karin1 Bewertung18.3.2018
Gute Auswahl und faire Preise
H
Hasi1 Bewertung18.3.2018
Gekauftes Produkt: REVLON EQUAVE Hydro nutritive detangling conditinoner 500ml....Super Produkt und prima, dass es auch in größeren Packungsgrößen hier erhältlich ist. Wünschenswert wäre dies auch für das Produkt "REVLON EQUAVE Volumizing detangling Conditioner", welches hier bisher nur bis 200ml angeboten wird.
K
Katharina Oel1 Bewertung15.3.2018
Alles super! :-)
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hair-express.de hat 8887 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024094.
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