gonser.ch
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellt, nicht geliefert keine Bestätigung erhalten keine Rückmeldung auf die 5,6,7 Anfragen die ich gestellt habe. Die Zahlung habe ich bereits via Twint getätigt. Jetzt darf ich dem Mist nachlaufen!!

E-Bike war super, aber nach wenigen Kilometern hatte die Batterie einen Kurzschluss und die gesamte Elektronik ging kaputt. Das Problem: Gonser kümmert sich weder um Reparatur noch um Ersatz. Seit mehreren Wochen schreiben wir vergeblich, und wir erhalten schon zum fünften Mal die Mitteilung, dass sie uns eine Reparatur anbieten. Statt das Bike abzuholen und zu reparieren, schickt der Kundendienst immer dieselbe Nachricht (Chatbot?)! Wir sind am Verzweifeln und hätten das Bike dringen benötigt. Mit Kundenfreundlichkeit oder Swissness hat das nichts zu tun - eine Enttäuschung. PS: Das Bike, das wir vor einem Monat gekauft haben, steht immer noch kaputt in unserer Garage. Vielleicht wird es aber an Weihnachten zur Reparatur abgeholt.

Kein Rückgaberecht. Schlechter Kundenservice

Sehr schlechter,eigentlich kein richtiger Kundendienst !Stornierungen nicht möglich !!

sehr schlechter kundendienst. lieferung über planzer dauert eine ewigkeit, von wegen heute bestellt morgen geliefert. online funktioniert nicht korrekt, bei der bezahlung hatte ihr system ein problem und konnte twint wie auch kreditkarten nicht verarbeiten, der hammer dann, gonser verschickt mahnungen für bestellungen welche bei ihnen wegen ihren technischen problemen nicht getätigt werden konnte. sehr fragliche firmenstrategie.

nicht erreichbar per telefon und niemand meldet sich per e mail nach 1 tag!

Wieso versendet ihr mit Planzer?? Die sind soo unsympathisch und unzuverlässig. Ich sollte mein Paket heute bekommen und bekomme es jetzt doch wieder später, ärgerlich sowas!!!

Wollte Ware bestellen für über sFr. 200, steht inkl. Versandkosten, leider fataler Irrtum, da Zubehör ein Box Artikel fallen Versandtkosten an, ain unglaublicher Witz!! Bestelle nicht mehr da!

Einfach gewaltig eine so MEISTERHAFTE, MUSTERGÜLTIGE UND KUNDENFREUNDLICHE Firma GONSER sich mir gegenüber gezeigt hat!!!!

Vor über einem Monat habe ich Balkonmöbel für unser Hotel bestellt. Zum glück nur 2 Stühle und 1 Tisch zur Probe. Denn es ist bis Heute noch nichts angekommen. ( Lieferzeit 1-2 Wochen). Telefonisch kann mann niemanden erreichen. Dieser Shop ist eine Frechheit.