gonser.ch
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr gute Qualität bei den Produkten. Ebenso sehr guter und kulanter Kundenservices. Leider kann man nicht via Telefon kommunizieren. Man muss eine E-Mail schreiben. Diese wird aber sofort beantwortet.

Ich bestellte ein SUP am Montag für den Spass in den Ferien. . Information Gonser; heute bestellen.. morgen geliefert!! Mit grünem Punkt, also das SUP war an Lager!!!!!! Nun ist es Freitag.. und ich habe immer noch kein Brett. Ich reise jetzt ab.. kein SUP. Aber Brett schon bezahlt!! Als ich anrufen wollte wird man durch ein Band abgeblockt. Also habe ich geschrieben.. ander Tags kam ein Mail mit der Antwort das Gonser überlastet sei!!!

1 Stern – Nie wieder Gonser Innerhalb einer Woche habe ich zwei beschädigte Produkte erhalten. Zuletzt eine Feuerschale aus Stein, die total zerstört bei mir ankam. Das Produkt war bereits im Voraus bezahlt, eine Zahlung auf Rechnung wird gar nicht erst angeboten, was bei solchen Erfahrungen besonders ärgerlich ist. Der Kundendienst ist ausschließlich per E-Mail erreichbar und reagiert extrem langsam bis gar nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar, was in dringenden Fällen sehr frustrierend ist. Ich musste mich bereits zum zweiten Mal innerhalb weniger Tage wegen beschädigter Ware melden, erhalte aber keine zeitnahe Lösung oder Entschuldigung. Servicewüste pur. Fazit: Für mich ist Gonser keine Option mehr – wer Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und Qualität erwartet, wird hier enttäuscht.

Die Ware entspricht dem Preis, aber wer top Qualität möchte, soll mehr bezahlen und nicht bei Gonser kaufen ;-). Aber in meinem Fall, Ware anbieten, mit dem Vermerk „an Lager sofort lieferbar“ und dann nicht liefern, wer hier etwas böses denkt ist ein Schelm. Notabene wurde keine meiner fünf Mails persönlich beantwortet. Nach 15 Jahren Gonserkunde ist jetzt Schluss. Wenn das Geld nicht zurückbezahlt wird, wird betrieben.

Habe ein Hochbeet bei Gonser bestellt, das mit Planzer geliefert wird, habe bis jetzt leider noch nichts erhalten. Ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen, da kein Verlass ist.

Haben einen Gartentisch vor 5 Jahren bestellt und rostete ziemlich schnell vor sich hin. Lounge Savannah vor 4 Jahren bestellt, letztes Jahr löste sich das Inlay auf und jetzt zersetzen sich die Kissenbezüge. Nie mehr Gonser! Billigware aus China !

Ware wird nicht geliefert wie angegeben nach einem Monat keine Reaktion von Seiten Gonser....

Wir haben nicht alle Teile bekommen und Gonser.ch verzichtet sie uns nachschicken." Leider können wir das Teil einzeln nicht nachliefern." Es ist nicht akzeptabel.

Miserabler Lieferservice und Infos.

Ich habe zwei Kommoden mit LED bestellt einmal schwarz und eine grössere Weiss Aufbau war wirklich nicht so schwer aber die Qualität ist unterirdisch schlecht an den Ecken was ab wo die Folie geklebt war die Ränder dachte ist noch Folie drauf wirklich billig aus habe jetzt ein wenig mit weissen Stift versucht zu retten aber es sieht einfach nicht aus wie ein neues Möbelstück aussehen sollte schade wirklich ärgerlich ich bin sehr unzufrieden auf den Bildern sie alles Hochwertig aus schade