futterplatz.de

Ich habe nie bei der Firma bestellt. Trotzdem bekam ich eine Lieferung. Ich bat mehrmals um Auskunft meiner angeblichen Kundendaten. Wurde mir verwehrt. Ebenso sollte ich Retourenkosten für nie bestellte Ware tragen. Danach kam vom Kundenservice nie mehr eine Rückmeldung. Dafür kam jetzt 3 Monate danach ein Inkasso Unternehmen... Unseriös hoch 10.

Der Kundendienst und der Umgang mit Reklamationen ist eine Frechheit. Wir haben Futter bestellt, welches wir schon lange verfüttern aber nun ist der Geruch stark verändert und unsere Katzen verweigern es. Wir gehen davon aus, dass das Futter nicht in Ordnung ist (wir haben das gleiche Futter zwischenzeitlich im Einzelhandel gekauft und dieses ist von gewohnter Qualität). Der Kundendienst meinte jedoch anhand eines Fotos des Futters, dass kein Mängel festzustellen sei und wir das Futter ja auf unsere Kosten zurücksenden können.

Mir wurde ein 11,4 kg Sack Welpen-Trockenfutter geliefert, welches ein MHD von nicht einmal 3 Monaten aufweist. Auf der Internetseite wurde das kurze MHD nicht angegeben. Wie soll man diese Menge an Trockenfutter innerhalb des MHDs an einen Welpen verfüttern??? Der Kundenservice bot mir an, die Ware auf meine eigenen Kosten zurückzusenden. Ein unglaubliches kundenunfreundliches Verhalten - einmal und nie wieder!

Chaos.

Seit Jahren Kunde bei Futterplatz und bisher immer sehr zufrieden und keine Probleme!

Service gleich Null Schade das man hier keine Minussterne vergeben kann. Was war los, habe vor 4 Wochen dort Futter für rund 500 Euro bestellt ( 90 kg) und bezahlt und die Lieferung ab dem 19.09. angefragt und festgelegt. Trotz zahlreicher Telefonate, eMails haben die es nicht hinbekommen zum Termin zu versenden sondern haben das Futter 1 Woche eher abgesendet. Da ich jedoch nicht in Deutschland war, und das habe ich immer wieder gesagt, wurde die Sendung einfach vor der Haustür abgelegt und als ich gestern zurück kam, fand ich es dort. Immer, wenn ich angerufen habe, sagte die nette Kollegin , das mache ich nicht, ich gebe ihre Anfrage weiter und und und , passiert ist Nie etwas und wirklich schief ist Alles. So zB meine Frage nach dem MHD. Ich denke wenn man heute kauft und liefern lässt , läuft Alles gut, aber eine Sendung auf Termin zu legen, scheint dort unmöglich zu sein, trotz der Zusagae, das das kein Problem wäre.

Habe am 18.6.22 leider bei dieser Firma bestellt. Habe dann am 21.6.22 die Bestellung sehr zügig erhalten. Dann ging es los! Habe 2x 12 Kilo Bozita Original bestellt. Jetzt habe ich 48 Kilo weil die Bestellung 2 Mal raus ist! Habe seit über einer Woche Kontakt aufgenommen Telefonisch und per Mail und wollte nur wissen ob ich was für die Rücksendung bezahlen muss. Aber bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort und wurde immer wieder vertröstet auf nächsten Tag, da jetzt keiner mehr zu erreichen ist. Ist beim Kundenservice oder sie haben technische Probleme! Werde nie wieder bei dieser Firma bestellen!!! Passt alle auf!! Wer weiss ob ich diese Bestellung wirklich 2 Mal aufgegeben habe! Was ist an einer Antwort ob ich was für die Rücksendung zahlen muss so schwer? Glaube nix. Werde jetzt die Falsch "BESTELLUNG" überweisen weil ich sowieso keine Antwort bekommen werde! Also passt alle auf!!!! Nie wieder Futterplatz.de

Super , seit Jahren zufrieden, Ich und mein Jack Russel

Mir wurde per Email am 04.06 " Ihre Bestellung wurde versandt" Am 09.06 habe ich noch keine Lieferung bekommen -nach Reklamation wurde angeblich ein "Großbrand" da ???und die Lieferung wurde "Gestern(-08.06.) ??? abgeholt und wie lange der Zusteller braucht kann ich nicht sagen "??? Wann wurde überhaupt die Lieferung -am 04.06 oder 09.06 -Gesendet???

Ganz ganz schlimmes Unternehmen @futterplatz.de. Ich muss andere Haustier-Liebhaber hier mal warnen. Ich habe jahrelang Futter über die Website bestellt (mit den Marken selbst hat die Plattform ja nichts zu tun) und musste mich zum Glück nie mit dem Service auseinandersetzen. Kaum bin ich umgezogen, und meine Adresse hat sich geändert... ist ein Paket mit der gesamten Futterbestellung verschwunden. Es wurde von einem Nachbarn geklaut. Ich telefoniere mit Futterplatz, sie bieten mir an es erneut zu schicken. Geschickt, und seit 5 Monaten erhalte ich Rechnungen, Mahnungen, und es wird mit Schufa-Einträgen und Gerichtskosten gedroht. Jeder Versuch mit @futterplatz.de zu sprechen wird abgewendet. Rückrufe gibt es nicht. Antworten niemals. Ich habe kein Problem damit die 50€ erneut zu überweisen!!! Aber es geht um diese dreiste Art und Weise, dass man mit dem Fall und Diebstahl komplett alleine gelassen wird, nicht kommuniziert, und auch noch droht und ständig penetrant computererstellte Rechnungen schickt. Ich habe nie darum gebeten, dass das Paket neu geschickt und die Ware ersetzt wird. Das war IHR Angebot der Wiedergutmachung. Dann hätte man es einfach lassen sollen. NIE WIEDER!!!! Eine absolute Frechheit und Enttäuschung. Vor allem meiner Nerven. Es reicht.