funktionelles.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Warte lange auf die Lieferung trotz Vorrauszahlung. Versprochene Rückrufe werden nicht getätigt, der Anruf nur angenommen, wenn man mit unterdrückter Nummer anruft.

Bei meiner Recherche bezüglich einer Mammut Softshell Jacke stieß ich auf diesen Händler. Der Preis lag mit ca. 100€ unter dem üblichen Angebot für diese Jacke. Gut, es war ein Auslaufmodell, entsprach aber exakt dem von mir gewünschten Modell und war somit ein Glücksgriff. Einzig die bisher abgegebenen Shopbewertungen ließen mich erst noch etwas zögern, bei genauerem hinsehen waren die Hauptkritikpunkte aber die oftmals nicht aktuelle Lagerbestandssituation im Online Shop. Ich ging davon aus, bei Auslaufware einen Bestandsartikel zu erhalten. Und tatsächlich habe ich selten so unproblematisch bestellt. Am Freitag morgen um 10 Uhr geordert und am Samstag 13 Uhr klingelt der Paketdienst. Ware einwandfrei. Ich bin überglücklich mit meiner Mammutjacke. Danke für diesen Reibungslosen Ablauf.

Kauf Mammut Jacke: reibungslose Bestellung, nach Eingang am Lager schneller Versand in die Schweiz, rasche Auskunft beim Service Center. Gerne wieder!

Der Kundenservice dieses Anbieters ist eine absolute Katastrophe. Ich hatte zwei Thermomatten bestellt. Bei einer fehlte der Packsack. Auf meine zig Mails habe ich keine Antwort erhalten. Nach einem Anruf versicherte man mir, man würde sich noch heute darum kümmern und sich zurückmelden. Natürlich hörte ich nichts und meine Mails wurden wieder nicht beantwortet. Nach zwei Wochen habe ich mich an den Hersteller gewendet. Am nächsten Tag hatte ich meinen Packsack. Fazit: Eine vollständige Lieferung ist offensichtlich Glückssache. Reklamationen werden ignoriert.

Auch wenn schlussendlich alles noch irgendwie geklappt hat, bin ich von funktionelles.de und dem dahinterstehenden Service doch sehr enttäuscht: -Nicht alle Artikel waren lieferbar, obwohl auf der Homepage angegeben war "Auf Lager" bzw. "Lieferbar in 3-7 Tagen". -Die Lieferung (Ohne den nicht lieferbaren Artikel) wurde erst auf Nachfragen versandt, sonst würde ich wohl bis heute darauf warten. -Der Restbetrag, den ich aufgrund der Nicht Lieferbarkeit erstattet bekommen sollte wurde erst auf Nachfrage zurücküberwiesen. -Eigentlich hatte ich per Email eine Ersatzlieferung für einen Artikel in einer anderen Größe beantragt. Das wurde geflissentlich ignoriert. Auch gut, bestelle ich ihn eben woanders. Ich bin wirklich besseren Service gewohnt. Das sollte man doch eigentlich hinbekommen ...? Ich werd mir wohl einen anderen Outdoor-Store suchen, der weniger Nerven kostet.

Ich habe Glück gehabt, wenn man hier andere Bewertungen liest, was ich allerdings im Nachhinein getan habe... Der gewünschte Artikel war als sofort lieferbar gekennzeichnet, also gleich bestellt und mit PayPal bezahlt (trotz Bearbeitsgebühr - kleiner Nachteil!). Die Ware wurde noch am Tag der Bestellung (nachweislich mit DHL-Tracking-Nr.) in den Versand gegeben und war 2 Tage später bei mir. Viel schneller geht es nicht...!!! Der Rucksack Deuter Cruise (Auslaufware) selber entspricht voll meinen Erwartungen.

Nicht so gut ist tatsächlich die Aktualität der Verfügbarkeitsdaten. Der Artikel, den ich bestellt hatte, war nicht mehr in dieser Farbe vorrätig. Ich wurde umgehend per Mail unterrichtet und mir wurde der gleiche Artikel in einer anderen Farbe vorgeschlagen, was ich akzeptierte. 3 Tage später erfolgte der Versand, 2 weitere Werktage später war das Päckchen da. Also nicht unbedingt etwas für eilige, die z. B. den Blitzversand von Amazon und Co gewohnt sind. Die Preise sind aber super. Ich würde den Shop weiterempfehlen, auch wenn er nicht der schnellste ist, aber dank der guten Kommunikation gabs hier keine Probleme.

Perfekt!, Schneller Versand, gute Preise und die Rückgabe eines Artikels meiner Bestellung hat ebefalls Problemlos funktioniert.

Habe Zehenschuhe bestellt, welche im Store als "verfügbar" gekennzeichnet waren. Nach mehr als 6 Wochen noch immer keine Ware erhalten. Ausrede, der Zulieferer zieht gerade um ist lächerlich.

Vollkommen problemloser Geschäftsablauf. Ware wurde sehr schnell geliefert. Ich werde auf jeden Fall weiterhin bei Funktionelles einkaufen.