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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Wander-Rücksäcke waren schnell da, hatten super Qualität genau wie in der Beschreibung und der Preis war auch voll in Ordnung. Ich hatte einen Rucksack wieder zurückgeschickt, weil wir ihn doch nicht brauchten. Auch das war dank Wiederufsrecht gar kein Problem. Ich würde den Laden meinen Freunden weiterempfehlen.

Ich warte seit sechs Wochen auf einen Schlafsack der Marke Mammut. Nach Bestätigung der Bestellung hieß es, der Schlafsack sei, obwohl online bestellbar nicht lieferbar. Stattdessen werde man das neue Modell, das nur eine andere Farbe habe, liefern. Obwohl ich telefonisch den Liefertermin abgestimmt habe (da ich 2 Wochen verreist war), wurde der Schlafsack prompt doch während meiner Reise verschickt, konnte nicht zugestellt werden und ging wieder zurück. Man versprach erneute Lieferung, die aber nicht kam - stattdessen kam ohne Erklärung das Geld zurück. Nach zig Anrufen teilte man mit, ich müsse den Schlafsack erneut bestellen und dabei die Umstände (Modell nicht lieferbar, stattdessen Ersatzmodell zum gleichen Preis) noch einmal genau erklären. Schließlich kam der Schlafsack - doch der angebliche "Ultraleicht"-Schlafsack, auf dem außen ein Gewicht von 1150 g angegeben war, wog tatsächlich stolze 200 g mehr. Ich kontaktierte daraufhin den Hersteller Mammut in der Schweiz, der sich diese erhebliche Abweichung nicht erklären konnte und einen gefälschten Artikel vermutete. "Funktionelles" versprach, nach Retoure des Schlafsacks diesen zu prüfen und "umgehend den richtigen Artikel" zuzusenden - der aber wieder nicht kam, genausowenig wie eine Erklärung. Ich hakte mehrmals telefonisch und per E-Mail nach. Obwohl sich immer dieselbe Sachbearbeiterin meldete, musste ich ihr jedes Mal die Vorgeschichte komplett neu erklären - und erhielt jedesmal die Auskunft, es würde nun "umgehend" geliefert. Statt des dringend benötigten Schlafsacks kam erneut das Geld zurück, wieder ohne jede Erklärung. Mein Anruf heute ergab, die Mammut-Schlafsäcke seien ALLE 200 g schwerer als auf dem Packsack angegeben, mit dem richtigen Gewicht könnten sie ihn leider nicht besorgen...Das ist mit Abstand der dickfelligste Laden, den ich je erlebt habe - garantiert NIE WIEDER!!!

Schnelle Lieferung, guter Preis

Empfehlenswert!

die Lieferung hat problemlos und zügig geklappt.

alles bestens

Die Bestellabwicklung, Rückerstattung äußerst unbefriedigend. Absolut nicht zu empfehlen !! Würde hier nie mehr bestellen !!

UNZUVERLÄSSIGER VERKÄUFER!!! WAS SIE VERSPRECHT, GLAUBEN SIE LIEBER NICHT!!! Also, habe einen Rucksack von Mammut bei deisem Verkäufer bestellt. Nach paar Tage habe ein mengelhaftes Produkt erhalt, vermutlich wegen schlechter Lagerung. Habe gleich den Kundenservice kontaktiert, es war super nett, sie versprechtet eine Ersatzlieferung gleich nach Erhalt der Retoure. Nach einigen Tagen hat sie plötzlich eine Erstattung mir geschickt, da die Ersatzlieferung wieder unmöglich ist. Ich habe vorher schon gesagt dass ich den Rucksack für einen Urlaub in nächster Woche brauche, sofern sie keinen Ersatz liefern könnte, bestelle erneut beim anderen, da ich wirklich keine Zeit habe. Am letzten Freitag wandte ich den Kundenservice um eine Lösung zu finden, Sie meinten wenn ich den mangelhafte Rucksack erneut bestelle, wird die Ware tagsgleich ausliefern, heute habe ganzen Vormittag auf den Rucksack gewartet, sehe ich laut der angegebene Sendungsnummer, doch noch gar keine Ware ausgeliefert. Es ist echt super!! halb Tag vor Abreise habe noch keinen Rucksack!!! Also, niemalswiedersehen!!!

Sehr kulante Abwicklung!

Sowohl der Versand der Bestellung als auch die Rückbuchung bei retournierter Ware erfolgt einwandfrei und rasch. Kann ich nur empfehlen.