Fritz Berger
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Fehlendes Paket seit Juni!!!!: Im Juni wurde mir der Mover Titanium zugeschickt. Jedoch fehlte das dazugehörige zweite Paket mit den Zubehörteilen (Befestigungsplatten, Stange, Kabel, Fernbedienung…). Seit Wochen versuche ich mit dutzenden Telefonaten und Emails hier eine Lösung herbei zu führen. Jedoch bis heute wurde ich ausschliesslich vertröstet und es hat NICHT EIN Mitarbeiter der Serviceabteilung Kontakt mit mir aufgenommen. Es ist eine absolute Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird!"

Ware bestellt aber nie erhalten. Nach Tagen die Nachricht dass doch nicht lieferbar. Auf der Webseite aber immer noch als verfügbar angezeigt. Sehr unprofessionell, sehr schlechte Kommunikation.

Habe eine Markise bestellt, aber sie konnte nicht einmal annähernd zum angegebenen Zeitpunkt geliefert werden. Ich fuhr dann - nach Rücksprache mit der Fritz Berger GmbH - in die Filiale nach Möser bei Magdeburg. Dort konnte man mir weiterhelfen. Vielen Dank dafür! Ich kaufte und bezahlte erneut eine Markise. Die Fritz Berger GmbH hat bis heute (11.10.23.) mein Geld für die erste Bestellung vom 16.09.23 noch nicht zurückerstattet. Ich erhalte keine Mails oder irgendwelche anderen Informationen. Ich laufe nun meinem Geld hinterher. Service & Support sind sehr gut, aber letztendlich erhielt ich nur leere Versprechungen. Bin absolut enttäuscht! Das war meine erste und letzte Bestellung bei Berger!!!

Bestellte und bezahlte Ware wird nicht geliefert. Der Preis für diesen Artikel wird auf der Onlineseite erhöht und nach wie vor als lieferbar beschrieben. Geld wird dann irgendwann kommentarlos zurück überwiesen, also einen gültigen Kaufvertrag einfach einseitig nicht erfüllt. Ich für meinen Teil werde einen solchen Onlineshop meiden. So etwas brauchen wir in der heutigen Zeit nicht.

Lieferzeiten sind falsch angegeben bei den Produkten und werden um ein Vielfaches überschritten. Service danach war unterirdisch. Die Antworten passten nicht mal zu meiner Beschwerde.

Als langjähriger Kunde, der auch schon ein paar tausend € bei der Firma Berger bezahlt habe hatte ich im Mai unter anderem 2 Armaturen bestellt, da diese nicht passten habe ich sie zurück geschickt und bekam dann im Juni ein Schreiben mit einer Gutschrift: "Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und den Betrag auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben." Als ich nun anfang August etwas bestellen wollte, da kam dann keinerlei Hinweis auf die angebliche Gutschrift, ich habe die Bestellung bis zur Zahlung durchgeführt, aber keine Gutschrift/kein Guthaben.... daraufhin habe ich den Vorgang abgebrochen! Also habe ich mich gleich mit der Hotline in Verbindung gesetzt, im System sei eine Gutschrift in Höhe von 13€ irgendwas hinterlegt.... die zurückgesendeten Wasserhähne hatten 75,98€ gekostet... Also diskutiert bis dann vor 2 Wochen eine Mail kam: "Die Gutschrift über 75,98 Euro wurde auf das hinterlegte Zahlungsmittel PayPal erstattet." inzwischen sind wieder 10 Tage vergangen und es ist kein Cent zurück gesendet worden. Ich werde wohl langsam aber sicher den Rechtsschutz einschalten müssen, eine Löschung des Kundenkonto habe ich auch gewünscht, wurde ebenso ignoriert wie die Emails dass nichts überwieden bzw. zurück gezahlt wurde.... gut so, so kann ich die ganzen Vorgänge noch für den Anwalt besser dokumentieren! Ich warne also davor zu überhöhten Preisen bei der Fa. Fritz Berger zu bestellen, Garantie wird ebenso wie Kundenservice extrem klein geschrieben! Retouren nie erstattet

Wir haben im Hause Berger jetzt verschiedene Artikel bestellt, darunter auch 2 Campingstühle aus einem Angebot. Alles problemlos bis auf die beiden Campingstühle. Unsere erste Rückfrage wurde nicht beantwortet, nach der z

Habe oben durchgebogenen Tisch reklamiert. Nachdem für mich eindeutige Fotos gesendet wurden, kam nach über 14 Tagen aufgrund meiner Nachfrage, den Tisch innerhalb von 7 Tagen einzuschicken. Da ich bis Ende Juni in Italien bin (ich weiß nicht, warum man in 3 späteren Antworten nicht darauf eingeht), kann ich den Tisch in der Frist nicht zurück senden. Berger antwortet nie auf meine Mails mit Italien Inhalt, immer nur auf eine ursprüngliche Mail. Habe heute die Löschung meiner Kundendaten angefordert. Für mich ist Berger „gestorben“.

Es werden Angebote mit Lieferzeiten von 1 bis 2 Tagen angepriesen die gar nicht vorrätig sind. Bei und war es eine Sat- Anlage und der Einbau terminiert. Die Hotline ist ein absoluter Witz und Anfrage per Mail genau so. Das ganze ist unseriös und grenzt an Betrug. Da für uns extra Kosten entstanden sind werden wir die Sache von einem Anwalt prüfen lassen. Wenn jemand dringend etwas benötigt ist die Firma Fritz Berger nicht der Richtige Partner. Lieber Finger weg! Ein Stern ist eigentlich zu viel.

Ich würde hier nie wieder kaufen. Nach 8 Tagen wurde die Ware noch nicht einmal verschickt. Und das innerhalb Deutschlands in der heutigen Zeit des Onlinehandels. Nichtmal irgendeine Reaktion auf Mails. Hätte ich mal im Vorfeld die Bewertungen gelesen. Dann wäre mir diese Erfahrung erspart geblieben. Note 6. Nie wieder