Fritz Berger
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe eine Markise bei Berger B-Ware über ebay gekauft. Als erstes bekam ich Mitteilung, diese wäre nicht mehr vorrätig und die Lieferung verzögert sich auf unbestimmt. Wenige Tage später dann, diese sei beim verpacken beschädigt und unbrauchbar geworden. Und man habe mir den Kaufpreis erstattet. Jedoch ist der Verkäufer verpflichtet für vergleichbaren Ersatz zu sorgen. Dies wäre sogar möglich gewesen, da ein passendes Angebot bei ebay bestand, welches 2min nach Hinweis meinerseits gelöscht wurde und man jetzt lieber den Rechtsstreit mit mir eingeht als sich nach einer Lösung zu bemühen.

Ich habe vor kurzem zum ersten Mal bei Fritz Berger bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Auswahl an Camping-Zubehör ist wirklich riesig, und ich habe schnell gefunden, was ich gesucht habe. Der Bestellvorgang war unkompliziert, und die Lieferung kam nach ein paar Tagen gut verpackt bei mir an. Ein Stern Abzug, weil ein Artikel meiner Bestellung leider verspätet geliefert wurde – darüber wurde ich zwar per E-Mail informiert, aber ein genaueres Lieferdatum hätte mir geholfen, besser zu planen. Ansonsten war aber alles in Ordnung, und ich werde definitiv wieder dort bestellen.

Produkt im Angebot Online Bestellung nicht leger möglich. Angeblich ausverkauft obwohl auf der Netzseite noch als vorrätig ausgegeben wurde. In einer Zweigstelle liegt noch ein Produkt rum. Versenden wird trotzdem verweigert. Ziemlich hochnäsig oder Servicewüste Deutschland

Vor 3 Wochen bestellt (1-3 Tage Lieferzeit war angegeben zur zeit meiner Bestellung) Nach 3 Wochen mal nachgefragt was den mit meiner Bestellung los ist, daraufhin am nächsten Tag eine Email bekommen dass es nicht mehr lieferbar ist und mir mein Geld zurück überwiesen wird! Während meiner Wartezeit auf das erste Produckt habe ich auch noch einen Camping Tisch bestellt der pünktlich gekommen ist allerdings offensichtlich schon mal verkauft war (Füssen und Tischplatte zerkratzt) Danke nie wieder, absolute Frechheit!!!! Ps: Mal schaun woe lange ich auf mein Geld warten kann!

Im online Shop werden Artikel beworben , die nicht lieferbar sind. Ich habe drei Artikel bei einer Rabattaktion bestellt. Ein Artikel war nicht lieferbar. Daraufhin wurde die gesamte Bestellung mit dem Hinweis, dass ich die vorhandenen Artikel ja neu bestellen könnte, storniert. Dann natürlich ohne Rabatt. Für mich ein unterirdisches Geschäftsgebaren. Da bestellt man vielleicht doch besser in China.

Sehr unflexibel, sollten sich ein Beispiel am großen O nehmen. Lieferung innerhalb zwei Tagen erhalten

Online mehrere Artikel bestellt, ein Artikel habe ich wieder retourniert mit dem beigefügten Retoureschein. Nach 2 Wochen haben ich per Email nachgefragt, wann das Geld zurück gezahlt wird, keine Reaktion. Erst bei der 3ten Email kam die Reaktion, sie brauchen den Einlieferungsschein, den ich zu diesem Zeitpunkt nicht mehr hatte. Fazit: 3 mal haben sie nur geantwortet, dass sie ohne Einlieferungsschein keine Bearbeitung erfolgt, also auch kein Geld zurück. So kommt man auch zu viel Umsatz, das sind üble Machenschaften. Werde bei Berger nichts mehr kaufen und ihn auch nicht empfehlen, eher davon abraten dort zu bestellen.

Nach Erhalt einer Lieferung, die übrigens sehr schnell kam, wird man zur Beurteilung aufgefordert. Dann kommt seit längerer Zeit eine Maske, daß bei Reklamationen "Anfragestau" herrsche und man nicht mehrmals anfragen solle.Nach 10 Tagen keine Reaktion. Werde Wäre zurücksenden und bei Wettbewerber kaufen. Das wars dann wohl auch mit Bergers " schneller und unbürokratisch Reklamation". Service wird nicht nur an der schnellen Abbuchung bewiesen.

Sobald bei der Lieferabwicklung vom Standard abweicht (bei mir z. B. geplante Ersatzlieferung aus einer Filiale) funktioniert hier nichts mehr. Über mehrere Wochen kamen widersprüchliche Auskünfte am Telefon und per eMail. Keine kompetente Stelle, die sich meinem Kundenanliegen annimmt zw. kümmern mag.

Habe mir ein Vorzelt bestellt. Dieses wurde Im Urlaub bei Regen eigentlich für super befunden, leider tropft es an einer Stelle heftig rein. Nach einem Telefonat (wofür man erst einen Termin buchen muss) sollte ich eine Email mit dem Problem scheiben, nach einigen Wochen die Antwort es sei Kondenzwasser. Sie haben Videos bekommen wo man sieht wie Wasser durch die Naht kommt!! Natürlich in einer Lasche an die man nicht dran kommt, diese ist für eine Stange zum aufspannen! Kaufst ein neues Zelt, das Wasserdicht ist und man bezieht sich auf: Ich soll Stoßlüften!!! Und: Nahtabdichter sollte jeder Camper besitzen. ...nicht schlecht!! 🤔