FONIC
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Über 15 Jahre war ich Kunde vom Fonic. Alles so weit gut funktioniert. Die letzte Kündigung meines Pripay Karte, ignorieren sie und schicken stattdessen Gerichtsvollzieher Briefe und Drohungen. Kundenservice telefonisch nie erreichbar. Mehrmals habe ich 15Minuten in der Warteschleife gegangen bis ich dann aufgegeben habe. Es kann nicht sein das man nicht nach 5 Minuten jemandem ans Telefon bekommt. Lass die Finger von Fonic weg. Die versprechen viel aber halten wenig davon ein.

Es wurde ein Tarif gebucht, den ich explizit zuvor deaktiviert hatte. Die Deaktivierung des Tarifs wurde mir online bestätigt. Später musste ich feststellen, dass 10 € von meinem Guthaben abgebucht wurden. Ich bin momentan im Urlaub im Ausland und habe keine Daten oder Minuten verbraucht, der Tarif wurde verlängert, nachdem ich gar nicht mehr in Deutschland war. Online wird dennoch angezeigt, dass ich Daten genutzt hätte. Roaming ist deaktiviert. Meine Aufforderung, mir das Guthaben zu erstatten, wurde abgewiesen und gesagt da könnte man nichts machen. Das kann absolut nicht rechtens sein, was Fonic da mit Kunden macht. Besonders ärgerlich ist, dass ich absichtlich genug Guthaben auf der Karte belassen habe, um eine Nummernportierung durchzuführen. Nun müsste ich erst wieder Geld aufladen, hab Geld für Dienste gezahlt, die ich gar nicht nutzen möchte und bekomme weitere Verzögerung in meiner Portierung. Ich bin super wütend. Bisher war ich wirklich zufrieden mit Fonic (bis auf die Netzabdeckung), aber seit diesem Vorfall habe ich genug.

preis war Ok, allerdings war es sehr schwer zu verstehen, wie man die Karte abbestellen kann.

Nicht zu empfehlen, bei Bestellung übern Shop entstehen Fehler und der Kund soll es dann zahlen. Seit 2 Wochen stehe ich in Kontakt mit Fonic aber keiner hilft mir. Jetzt wollen die von mir 42,50 Euro obwohl ich ehrlich keinen Fehler gemacht habe.