Auf Grund der unvollständigen Adressübertragung an den Zustelldienst konnte der Empfänger nicht ausfindig gemacht und der Blumenstrauß nicht zugestellt werden. Obwohl der Fehler eindeutig bei floraprima liegt, gibt es auch nach langem Emailverkehr kein Einsehen. Nur wenn der Empfänger telefonisch kontaktiert werden kann, ist eine Klärung möglich. Hier ist keine Logik zu erkennen, zumal der Empfänger schwer erkrankt ist und er mit der Klärung der Angelegenheit nicht belästigt werden soll. Mir wurde nun mit Inkasso gedroht und für die Rückbuchung der Lastschrift weitere 10€ aufgeschlagen.
In den vergangenen 15 Jahren war ich regelmäßiger Kunde bei floraprima, gab es mal eine Beanstandung, wurde diese kulant gelöst.